专访红军商业总监:从扩建安菲尔德到进军全球市场

在这段专访中,利物浦的商业总监向詹姆斯-皮尔斯讲述了安菲尔德的扩建计划、创纪录的球衣销量、季前赛地点的选择以及红军最重要的市场。

2018-09-14 08:30 来源:虎扑翻译 文/詹姆斯-皮尔斯 译/裴秀智圈外小男友 0 5265


利物浦商业总监比利-霍根表示,安菲尔德的新主看台已经成为了“化腐朽为神奇的强大力量”。


当2010年芬威体育集团收购利物浦时,球场的问题成为了他们面临的最大问题之一。


他们在扩建红军历史悠久的安菲尔德球场和新建一座球场这两种选择之间权衡了利弊,最终决定采取前者。


第一阶段的工程在2016年9月宣告完成,这也意味着造价高达1.1亿英镑的主看台正式对外开放,这也让球场的总容量到达了54000人。


随后的一个赛季,球场的比赛日收入上涨了1200万英镑,达到7400万英镑。虽然2017-18赛季的收入数据还有待公布,但由于利物浦在欧冠中的表现,他们至少比此前多出了4场主场比赛,这会让他们的收入数据再度飙升。


“这是让整个安菲尔德化腐朽为神奇的力量。”霍根在专访中告诉《利物浦回声报》。


“整个工程投入了大量工作。不只是经济上,更在于实际操作的角度上,我们要考虑到此次工程对于整体比赛体验以及引导人群进入和离开看台的影响——这样的看台容量是竞技场级别的。


“那这个看台是如何化腐朽为神奇的呢?它从根本上改善了我们对于球迷的服务。这让我们很自豪。


“菲尔-杜顿和他的团队在票务和球迷服务的工作上做得很出色,从而确保我们售出了对球迷提供的全部服务。


“我们正在试图提供一流的产品。在这个方面,我们一直都可以有所提高,但我认为我们现在做的也很棒。


“加入更多最低票价(GA)座位的决定也很棒,这显然是考虑到比赛日收入而做出的决定。


“主看台内有大量休息室都是有命名的赞助商伙伴的,这帮助我们拓展了赞助商业务。


“最重要的是,新的主看台取缔了此前那些球场内最陈旧过时的设施,并给我们为之自豪的支持者们提供了世界级的硬件设施。”


利物浦市场总监比利-霍根


主看台翻新计划的成功和此后主场比赛门票持续的抢购促使芬威集团推进了安菲尔德扩建计划的第二阶段。


利物浦目前已经获得允许,重建2014年建造的安菲尔德路看台。俱乐部从去年就开始研究改造的可行性,希望找到平衡了设计、可行性、看台容量和俱乐部财政的最佳方案。


此项计划将会耗资约4500万英镑,并提供额外的5000个坐席。但这项计划目前还没有最终拍板,因为耗资5000万英镑的新科克比训练基地建造计划可能将会被优先实施。


“关于安菲尔德路计划,已经有大量工作开始进行了。”霍根透露称。


“就像我们改建主看台时所做的一样,我们并不会透露工程开始的时间和方式,因为我们希望在开始前保持不确定性。


“我们唯一能够确认的事就是,如果我们开始了计划,那我们肯定已经经历了一个全面评估的过程,从而得出了结论。


“我很欣赏球迷们希望更早得知消息的心态,但我们承诺要像扩建主看台时那样操作此次计划。


“很显然,如果完成了此项计划,那我们将有进一步获取利润的机会,就像我们在主看台计划中和休息室赞助商达成的合作一样。”


俱乐部已经决定斥资约2亿英镑改善基础建设。除了主看台和训练基地的投资外,俱乐部还花了大量资金铺设安菲尔德球场的新草皮,并在去年8月开设了豪华的新俱乐部周边商店。


“新商店对我们来说很大。在之前的商店里,场地的大小不够我们的想要达到的效果。”霍根说道。


“现在,这是一个真正的超级商店了,这才适合我们的俱乐部。商店占地19000平方英尺(约1765平方米),即使在拥挤的比赛日,商店也能承载这么多的顾客。


“在一年中,将有超过一百万人来到这个商店,这个数字是惊人的。这给了我们的球迷们很棒的体验。这并不只是对于那些第一次来现场看比赛的球迷,更在于那些在一个赛季中将多次造访球迷商店的人们。


“我们和包括新百伦在内的赞助商们进行密切的合作,试图给球迷们创造最好的零售体验。”


俱乐部与这家来自波士顿的体育用品制造商的合作关系自从2015年新百伦接替勇士体育成为利物浦球衣赞助商以来一直保持得很好。上赛季的主场球衣是俱乐部历史上最热门的球衣。


“我不希望用数字来衡量它,但它确实打破了纪录。”霍根说道。


“我觉得让这套球衣如此成功的因素有很多。俱乐部125周年纪念是一次盛大的庆典,而这体现在球衣上就让球衣变得独一无二。球衣新采取的辣椒红颜色也是原因之一。


“新百伦的团队和我们的零售商以及合作伙伴一同合作设计了这款球衣。他们经历了大量的讨论和球迷意见调查,而颜色的改变得到了球迷们的支持。


“从一开始,销售数据就打破了纪录。而球队在球场上的表现也提升了球衣的销量,球队整个赛季带来的刺激和振奋更是造就了上赛季创纪录的球衣销量。


“我们和新百伦的合作关系很棒。本赛季的新球衣也取得了很大的成功。


“打破纪录之后的事总是很难的。我们保持了辣椒红色,但采取了稍许不同的设计。我们很高兴看到三款球衣的样子,我们也很期待看到本赛季球队的进程。”


俱乐部将在何时与合作多年的球衣赞助商新百伦续约呢?


“我们不会特别地透露合同剩余时间。当到了坐下来讨论新合同的合适时机时,我们会这样做的。”霍根说道。


利物浦在零售业务上的扩张计划随着在美国、加拿大、香港和荷兰开设了新的专卖店而得到了继续发展。


“就我们扩张全球业务的角度而言,这是不同结构的组合。”霍根解释说。


“显然,业务从这里开始。我们拥有一些俱乐部掌控的店铺,不止是在利物浦,在贝尔法斯特和都柏林也有。


“而当离开了英国和爱尔兰时,我们的策略就变成了在各国与当地商业伙伴合作。


“比如在有些地方,我们会拥有独立商店,而在另一些地方,我们的商店是包含在其他商店内部的。你也许会走进一家体育零售商店,然后商店里有利物浦专门的区域。


“从全球角度来看,麦克-考克斯负责我们的销售工作,他的团队不断寻找着我们通过零售和电子商务平台扩展全球业务的机会。”


季前赛旅程是利物浦和全球各地球迷联系的重要部分。


近年来,他们辗转亚洲和美国。2017年,他们还在悉尼踢了一场赛季末的友谊赛。今夏,他们前往北卡罗来纳州、新泽西州和密歇根州,在足球和商业层面都做出了正确的选择。


“我们每年大约在这个时候都会坐下来,讨论明年的计划。”霍根说道。


“我们的季前赛旅程和友谊赛对手都做出了令人难以置信的组织工作。在美国,有几百名球迷在8天内辗转了3个城市,跟随我们从机场到酒店再到球场,并参与了社区和赞助商的活动,他们做了很多。


“除此之外,球队对于准备和硬件设施有很高的要求,这确保了我们的季前准备走在正确的路上。


“我们还没有确定2019年夏季的目的地,但我们之所以在此前一直辗转亚洲和美国两大市场,是因为我们在那里看到了我们的机会和让球迷们接触俱乐部的机会。


“我们在过去几年内也在欧洲踢了很多友谊赛,去年夏天我们去了慕尼黑和柏林,都柏林之旅也很棒——在那里的客场让我们感觉像主场作战一样。我们让一线队去其他地方比赛的时间很有限,所以我们试着让他们去尽可能多的地方。”


非洲怎么样?拥有萨拉赫、马内和凯塔三位非洲球星都效力于利物浦,这也让球队在非洲的声誉飞涨。


霍根说道:“我们对于去任何地方都持开放态度。我们在那片大陆拥有三位热门球员。


“最终的决定取决于俱乐部是否能找到合适的地方完成季前所需完成的全部事宜。”


利物浦需要在足球和商业间达到平衡。


因此,克洛普总是参与到这些讨论中来,并能够对于海外赛程提出决定性意见。


霍根说道:“通常,我们所做的事就是把方案摆在一起,然后与负责俱乐部足球层面的同事们聊一聊,问他们‘这合理吗?’


“尤尔根(克洛普)百分百支持我们在俱乐部所做的事,并能百分百舒服地反馈他所需要和不需要的东西。那些交流是很重要的。


“最重要的和摆在第一位的还是足球。如果球队没能在季前赛期间做好新赛季的准备,那我们在旅途中做了什么就真的不重要了。


“这关乎球队在球场上的表现。我们需要为球队提供他们首先需要的东西,然后我们再一起合作。”


在美国的3场国际冠军杯比赛中,利物浦在超过20万球迷面前踢了比赛。霍根认为这体现了足球运动在他祖国的发展。


“显然,美国是我们优先的市场。”他说道。


“我们在那里已经拥有了很广大的球迷基础。我们在今年的季前旅程中也看到了这一点。足球运动在那里的热度正在持续增长。


“英超联赛和NBC有着很棒的合作关系,后者在推广和转播英超比赛上贡献良多。


“在美国有着很好的机会。相比我在美国长大的时候,目前的新一代越来越熟悉足球俱乐部和足球明星。因此,美国显然是我们专注的市场。


“亚洲,尤其是东南亚也一直拥有大量的利物浦球迷。我们也在去到那里时和在社交媒体中看到了这一点。


“在过去3年内,中国人越来越关注足球,不管是从政府角度还是公众角度。因此,我们专注于多个商业策略上的关键市场。”


克洛普入主后球队在战绩上的提升也帮助球队增加了收入,从而用于进一步打造球星阵容。俱乐部希望目前的辉煌能继续下去。


“俱乐部里的人们都很兴奋。”霍根补充道。


“这确实是一家俱乐部——我们能感受到身前有着伟大的机会。


“我们的球迷们都对于球队前行的方向感到兴奋。从商业角度而言,多年来一直致力于一项战略,并能在现在看到球队目前的样子,这很令人欣慰。


“我们需要感谢克洛普和负责足球部分的同事们很多。虽然他们并不是每天上场踢球的人,但他们为俱乐部所做的努力值得被认可。


“最终,最重要的还是在球场上获胜,从而取得成功。我们希望我们的球迷们能为此感到自豪,并感受到归属感。这才能让这家俱乐部变得独一无二。”


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