健身房SaaS服务如何分食体育产业万亿蛋糕?

健身房SaaS服务是伴随健身行业发展中兴起的细分行业,参照青橙科技黄而惠的说法,国内行业最初并没有明确的产品化思路,随着解决工具功能不断迭代和市场需求更加多样化,产品化成为这类解决工具的常态发展路线。

2016-09-12 10:00 来源:亿欧网 文/黄志磊 0 44966


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健身房SaaS服务是伴随健身行业发展中兴起的细分行业,参照青橙科技黄而惠(Kent)的说法,国内行业最初并没有明确的产品化思路,随着解决工具功能不断迭代和市场需求更加多样化,产品化成为这类解决工具的常态发展路线。  


成立于2014年7月的青橙科技目前已完成顺为资本和动域资本2000万元A轮融资,其在上线之初就获得了创新工场50万美元天使投资,这笔天使投资的快速获得源于黄而惠前一次创业项目途客圈。  


途客圈是苏东、黄而惠、陈天三人在2011年3月一起成立的社交旅游网站, 2014年4月,途客圈被雅虎中国首任总经理张平合及鼎晖创投前任运营副总裁赵新宇创办的世界邦收购,此后黄而惠就进入到世界邦移动事业部就职。“我个人感觉在世界邦能做的事情还是太少,创新工场方面也表示愿意再投资我做点事情,最终我还是选择出来自己做点东西。”  


在途客圈期间,黄而惠常光顾自家小区附近的健身房,在办理会员卡时他发现店家仍采用纸笔记录会员训练和消费情况,黄而惠就建议店家使用“Google Calendar”进行同步,“把课程信息以日历形式开放给会员就能做到实时更新”。后来Google Calendar服务不稳定,黄而惠出于帮忙的想法为店主写了一个管理工具,健身店老板使用后问黄而惠:为什么不售卖这套系统呢?由此青橙科技产品的雏形就此形成。  


产品化SaaS工具  


目前青橙科技提供的解决方案包含三方面:1)健身房管理系统;2)健身会议和培训管理系统;3)健身教练助手。  


对于健身房,信息化是中小健身房的管理痛点,在管理过程中健身房缺乏高效处理,以会员记录为例,大部分健身房还停留在纸笔阶段,对于会员的每笔消费需要前台在每次消费中确认;在会员约课过程中,又会有临时取消、场地调换等情况,电话通知时间成本高,传达率也比较低。青橙科技希望通过SaaS高效的对接起两端的信息流,基于早期开发的SaaS雏形,黄而惠与团队将其完善成一款完整的SaaS产品。  


没有BD如何获取客户?  


除此之外,余下的健身会议系统和教练系统服务则是黄而惠“被迫”开发的。  


早期的产品推广得力于健身店主的推荐获得不少客户,随着店主资源消耗完毕,黄而惠开始思考如何打开推广渠道。在与店主参加各类健身行业会议的过程中,黄而惠发现健身是个重培训的行业,每隔一段时间行业就会有行业组织牵头培训会议,与健身房类似,此类培训活动也没有解决工具。  


黄而惠就以培训、会议解决工具与各类健身培训会议合作换取活动方推广资源,通过免费授权的形式帮助主办方搭建会务系统,解决各类蹭票、逃票的情况。“免费试用系统换推广”成为青橙科技后续主推的产品宣传方式,“目前我们还没有专职地推人员,健身行业重口碑,口耳相传的效率远高于地推”,根据青橙科技测算,一个教练一年需要参加2次以上培训,在行业会议的推广可以帮助青橙科技直接影响到健身房和教练群体,青橙科技向超过50家会议培训机构进行了投放。  


在健身馆SaaS推广中,黄而惠又发现许多教练是有信息化管理需求的,但所在健身房没有引入青橙科技的健身房SaaS系统,黄而惠又“被迫”开发了教练的管理系统。与健身房解决方案类似,教练可以在教练端独立的制定学院训练计划和日程,旗下学员只要关注公共微信号就能接收教练的课程实时更新。  


三位一体服务健身  


解决了三方需求后,黄而惠又在后端打通了三方的联系。健身房系统可与教练系统打通,实现课程实时更新,会议系统在对接培训会议信息后又会定期的向教练和健身房做推送,同时每次培训会议结束后,获得技能认证的教练资源也会被系统推荐到健身房端,实现教练资源对健身房的直接输送。  


在系统迭代中,青橙科技要以两个价值提升为目标:作为工具,帮助教练、健身房、活动方提高工作效率,减少不必要过程;同时在三方互联的基础上,继续探求新的价值点,提供更多增值服务。在积累一定的数据后,平台会不断做数据整理和呈现,帮助各方做决策。例如健身房在挑选教练时可以看到简练过往训练时长,曾经就职的健身房等,而用户端也能进行点评,不端完善教练和健身房的评价。  


青橙科技最终希望打造成健身房的一站式解决平台,从教练的招聘到培训,过程中的学员管理与内部管理。甚至在营销方面,青橙科技正在与大众点评等平台展开接入,后续健身房可以通过系统建立起3公里内的精准营销服务。  


B2B服务的理解  


曾在B2B分销平台GTA工作过的黄而惠对于B端市场的理解不同于市面其他竞争对手,在他看来,B端服务的吸引点在于可靠性,商家对于经营数据、客户关系十分看重,因此价格的低廉并不能打动B端用户。  


以商家诉求来看,寻求工具解决的关键点在于效率提升的需求,免费服务带有“不可靠”感,这也是黄而惠从产品推出一开始就坚持收费的原因。而同样,黄而惠也认为“定价过高不是一个SaaS服务的价格”,单套服务价格不应过高,“如果服务商从服务器到服务系统进行全线搭建,万元级别才能让人接受。”  


青橙科技主推4800元每套每年的解决方案,据黄而惠透露目前在全国已有超过5000家健身房付费使用了青橙科技服务,据其测算,中国市场目前保有3万家左右健身房。以行业平均服务价格计算,健身房SaaS的市场体量在1.5亿到6亿左右,算上各类其他消费和推广费用,SaaS服务能吃到的蛋糕也不会超过百亿。  


对此黄而惠对青橙科技商业价值的思考在于两方面,首先健身房数量近年增长速度,2015年健身房数量大幅上涨,健身工作室也如雨后春笋,健身房数量的增长将直接促进健身SaaS市场增长。另一方面,青橙科技将丰富营收入口来提升商业价值,后续会在三大产品不同环节中寻找利益点,未来将参与健身培训、健身教练招聘、器械售卖等业务,目前平台还上线了健身房众筹开店服务。  


就产业发展来看,健身房SaaS是未来健身房的标配,但正如财务统计由纸笔统计演变成系统结算一样,服务的普及程度受产业大小直接影响,如何影响到各类中小健身房是关键;同时市场天花板也将制约行业发展,除了SaaS服务还能提供什么,值得每个创业者去思考。


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