二手交易平台上,被转卖的健身卡

二手健身卡问题的发生, 是健身销售重压下,会籍销售的无奈之举。

2021-10-23 14:00 来源:精练GymSquare 文/晟杰 0 3482


禹唐体育注:

卖二手健身卡是个趋势,二手交易平台是主要渠道。

 

在国内二手交易APP「闲鱼」,能发现多名卖家转让威尔仕、一兆韦德健身卡。这种二手健身卡多为年卡,相同时效卡种的转让价格,可能仅为健身房办新卡的一半。

 

看似节约成本的转让交易,已经成为健身房销售的线上获客新策略,过去一年的甚至加剧了这一状况。

 

具体的转让流程发生在线下,由健身房销售代办转让业务。但通常会发生各类原因导致健身卡过户转让失败,买家此前向销售支付的转让钱款无法追回,如要顺利开通健身卡,必须支付额外金额。


梳理一下二手健身卡交易的本质,发现这已经成为一种以「二手卡」名义的健身房办卡新方式。但更为关键的是,健身房官方不鼓励的这种行为,闲鱼卖家们的背后,是业绩压力巨大的健身房销售们。


这有些像早些时候被曝光的「健康猫」,私教主动贡献的课时,为的是获得业绩完成后的提成。但不同的是,健康猫的庞氏骗局伤害的私教本身,而带欺骗性质的「二手卡转卖」,伤害的是健身房品牌。


比如按照之前官媒报道,有上海市民在交易平台购入二手健身卡,但是到健身房后才告知是马拉松联名卡,需每个月的1-3日到上海金山跑马拉松,期间不能断签,如果想把马拉松联名卡转为普通健身卡,需额外充值13000元。


虽然没人在意,但类似现象并不鲜见。社交媒体中相关事件的主人公,无不在购置二手健身卡后,遭遇无法开卡的问题。


甚至已经成为面对「七天冷静期」落地后,健身房销售团队利用信息不对称实施新的套路营销。

 

二手健身卡问题的发生, 是健身销售重压下,会籍销售的无奈之举。但究其根本,是传统健身房获客难度的快速攀升。

 

现金流的压力,让健身房会籍的传统获客方式捉襟见肘,二手平台的转让策略,可能比传统地推更具效益,甚至在个人消费能力有所下降的淡季,低价健身卡或许是吸引会员到店的更好方法。

                               

健身卡涌入二手交易平台


借助二手交易平台,看起来能低价购入健身俱乐部会员卡。

 

比如在「闲鱼」、「转转」这两家交易平台内,就能发现个人卖家出售二手健身卡。其中有1600元31个月的俱乐部钻石卡,也有1300元24个月的全国通卡。

 

相比在健身房内按常规流程购卡,二手转让价格很低。


卖家的转卡原因,通常为因搬家、换工作等个人原因出售转让健身卡。而卖家的个人信息更多仅限于性别年龄,以及注册二手交易平台的年限。

 

至于买家的购买流程,其实大同小异。几乎都是线上确认,线下交易。

 

“在威尔仕办卡一年要4000多,就想去闲鱼收一张。和卖家确认后,就约定在门店内交易。”居住在上海的体育行业工作者K告诉GymSquare,由于转卡需要拍照、过户、支付转让手续费等流程,因此须在线下交易。

 

但恰恰在已约定的交易点,卖家却临时推脱不现身。


“我距离上海浦东富荟广场的威尔仕更近,但卖家却让我前往15公里以外的杨浦门店办理,并且指定一名健身房销售代办转让业务。”在办卡流程中,K察觉到了异样。

 

同样,很多遇「转卡骗局」的用户,就曾被告知需要前往指定健身会所办理转让手续。卖家称自己临时有事无法前往,并将转卡的相关事宜全部交由店里的一名销售人员办理。

 

“当时就有所怀疑,便在知乎上搜索,没想到被称作骗局。”在K与GymSquare的采访中提到,卖家其实早已将预转让的二手健身卡下架,此举在他看来,能彻底规避「闲鱼」的消费者担保程序。

 

相比及时规避风险的K,有更多人已深陷这场问题交易。

                   

二手健身卡转让,存在违规交易


二手健身卡交易存在违规,不是小众事件,也直指健身房的管理漏洞。

 

仅在社交媒体的「健身卡转卡骗局」相关话题中能发现,二手健身卡买家仅在到店付款后,才被告知该卡为公司卡、业主卡、闲时卡等一系列不可使用的原因。

 

其中,本应在二手交易平台发生的转让流程,直接由健身房销售代为办理。至于当买家得知付款后,二手健身卡无法开卡时,难以执行退款。


知乎用户@Lincoln在其专题文章中指出,当遭遇骗局提出退款后,健身房代办转卡业务销售,就以「钱到对方账户无法追回」为由拒绝,但此前支付的转卡费正是由其取走。

 

换句话说,健身房销售在未告知转卡无效下,提前收取转卡费用,已损害消费者权益。但背后伤害的是健身房品牌。

 

比如有健身房运营经理在后续采访中表示,「转让手续无法办理,但未事先告知」系销售员个人行为,公司会按照有关规定予以惩戒,如罚款、开除等。


伴随消费者二手健身卡开卡难,也有提出「额外充值转正」的建议。比如额外补差价转正并升级卡种、充值续健身卡时效转正等。

 

除了转卡流程难以得到保障,二手健身卡的转让费用尚未得到规范。

 

比如在2019年江苏、长沙等地陆续有媒体报道,健身卡转让手续费额度无统一规范,手续费占比随意调整。


据媒体之前消息,有部分健身房会员在办卡时未被告知转让需收费,也为提供相关协议书,直到交涉后才看到当时的协议原本。

 

除此以外,大部分健身房转卡费额度未统一规范,既有统一标注额度无关办卡费用,也有健身房会采用百分制,按照当时办卡的费用来计算,收取办卡费用的15%-30%。

             

违规背后,是迫切的获客需求


健身卡二手交易违规背后,固然有健身房销售压力因素,尤其是经历疫情过后,更多健身房需要强现金流支撑。

 

因此,通过二手平台的低价卡策略吸引客源,成为一部分健身房销售的售卡策略,甚至是比传统地推更具转化效果。

 

“二手健身卡的卖家,有一部分是健身房销售,通过制造低价格,吸引会员到店并创造售卡机会。”有上海健身房从业者向GymSquare透露。同样也有连锁俱乐部从业者表示,“这种现象多为销售的个人行为,公司管理层不会支持。”

 

事实上,也能看到以「闲鱼」为代表的平台,直接有以健身房销售身份,发布一系列低价卡,进一步提升获客渠道。

 

真实的二手健身卡交易,并无不妥。但对于大多数销售成为二手健身卡卖家时,规范流程难度不小。

 

至少对于健身房管理层来说,应规避健身房销售充当二手健身卡卖家,制造虚假销售现象。而相关的平台可能更应对消费卡,等非实体物件销售作出规范。

 

因为更长远的来看,违规之下将损失更重要的行业口碑。 


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