李宁的CBA冠军T恤火了 但问题也来了

冠军T恤卖断货了,李宁除了要加紧生产,还要学会安抚他们的热心顾客。

2015-03-27 13:00 来源:界面 文/罗盈盈 0 77868

禹唐:

今年的CBA,北京队史无前例的获得了两连冠。就在“北京王朝”开启的同时,李宁也开始了自己CBA冠军纪念衫的发售。球队夺冠,在能够买一件纪念T恤,对于北京球迷来说本是一件好事。但他们没有想到,这样的一件好事,会让他们如此的心塞。



今年的CBA总决赛结束不久,李宁就在王府井旗舰店的橱窗里贴上了大幅海报,写着“北京冠军!牛!”的字样。三天后的3月25日,当店员一大早前来开门营业时却发现,橱窗上的“牛”与感叹号之间多了一个大大的涂鸦字母“B”。这或许是热情的北京球迷在半夜路过时留下的“杰作”,也可能是李宁公司的有意为之。


很快,店员就接到了城管部门的要求,将影响市容的涂鸦字母擦干净。现在,王府井旗舰店的橱窗是恢复原貌了。不过,擅长营销的李宁不想放过每一个打广告的机会。官方微博随即以调侃说笑的方式,“鼓励”球迷在“牛”的后面填字组词,为冠军造势。


当然,李宁打广告离不开产品,重头戏就是CBA北京队冠军纪念服。


自2012年夏天成为CBA的官方赞助商之后,李宁每年都为夺冠的球队设计冠军纪念服,今年也不例外。在总决赛落幕的当晚,北京队所有球员穿上了冠军T恤,登上领奖台。有趣的是,衣服上的“牛B”字样被黑胶带遮挡了,而这两个字正是北京球迷常用的口号。事后媒体报道称,出现这种情况是由于中国篮协认为二字存在不雅,不太适合传播。这也是王府井旗舰店的海报上只有一个“牛”字的原因。


总冠军T恤原貌


不过,在对外销售的冠军T恤中,李宁并没有对图标进行任何遮挡。霸气的口号字样,再加上北京队吉祥物霹雳鸭以及冠军奖杯“至尊鼎”的图案,这件衣服引来了北京球迷的围堵。一天之内,实体店以及网上商城的冠军纪念T恤被抢光。


李宁高兴了,但问题也随之而来。


不少球迷在官方微博询问网上商城的购买情况,官方的答复是已经售空,需要亲自到实体店购买。但球迷前往实体店后才发现,所有零售门店的冠军T恤早已卖光,接受咨询的工作人员却并未知悉。白跑一趟扑了空的球迷,自然在微博上泄气以表示不满。


可见,市场预估不足、各销售渠道沟通不畅是李宁这次的首要问题。据悉,李宁每家实体店只准备了不到40件备货,总货量并未获知,但依照现在的供求情况来看,供货远远不足。


据《北京日报》的消息称,之所以备货很少,李宁是考虑到北京天气依然寒冷,短袖的冠军T恤并非应季服饰,但没有想到反映如此热烈。


显然,李宁在市场预估中忽略了体育产业中很重要的球迷情感因素。此外,即使各渠道的供应商相对独立,李宁至少要做好基本的库存情况反馈。如果连客服人员也说不准是否有货,顾客的热情和耐心会在很大程度上被消磨。


当然,仍会有一些热心球迷不放弃,继续等待新一批冠军T恤到货。在致电北京旗舰店询问时,被告知起码十天后才到货。而官方商城和天猫旗舰店等电商客服则表示,现接受预定,但大约15天后会陆续发货。


距离北京夺冠已经好几天了,如果消费者还要等上半个月,市场热度必然会大幅度下降。而冠军T恤这种依靠短期消费热度生存的产品,不适合做饥饿营销,想必李宁并无此意。


与安踏、匹克等国内运动品牌不一样,李宁本身没有工厂,由代工厂接单生产,这在一定程度上也拖慢了出货效率。


但客观条件一时半会难以解决,李宁要做的是在催促生产的同时,想办法保持CBA北京夺冠的热度,而这显然不是一个简单的命题。


不过,在此之前,李宁首先要和各个渠道商沟通好发货时间。现在各渠道的客服对于到货时间的说法不一,从5天到15天不等。迟几天到货本无大碍,但要想让北京球迷一门心思地等,李宁还需要给他们一个踏实的答案。


原标题:李宁的CBA冠军T恤火了 但要当心好事变坏事

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