领导人2014体育商业峰会(三):阿森纳、多特蒙德、公牛队以及49人队需利用数字机遇

在领导人体育商业峰会上, 来自全球最知名的一些球队的专家分享了他们对于如何更好地利用数字渠道增收方面的观点。

2014-10-13 09:20 来源:禹唐体育 0 41779



在上一篇连载文章中, 我们已经分享了花旗银行和可口可乐的体育营销案例。在本篇文章中, 来自全球最知名的一些体育俱乐部的专家将就如何利用数字平台创造粉丝经济分享自己的观点。

在领导人体育商业峰会上, 来自全球最知名的一些球队的客户关系管理专家分享了他们对于如何更好地利用数字渠道从粉丝手里增加收入方面的观点。

该专家组主要成员包括Craig Howe,旧金山49人队和芝加哥公牛队的数字和社交媒体顾问负责人;David Görges,多特蒙德新媒体和客户关系管理负责人;Michael Leavey,阿森纳负责媒体、营销和客户关系管理的总监。

销售粉丝数据
权益所有者应该将他们社交媒体平台上的利益(包括他们粉丝的数据)出售给各个品牌,Leavey说。

社交媒体上的粉丝数据可以传递给赞助商来增加价值, 还可以将粉丝数据交给那些想在俱乐部数字平台上刊登广告的机构。Howe说:“当俱乐部和赞助商签订商业协议时,俱乐部应该积极主动地告诉他们的赞助商,他们的数字平台可以为赞助商做哪些事情,而不是赞助商主动希望成为俱乐部数字策略的一部分。”

然而, 关键是要收集社交媒体上面的粉丝的数据以及他们的爱好,甚至包括体育之外的爱好。

这可能需要重大的投资,而且半心半意地做事情肯定是毫无意义的。“客户关系管理就像宗教一样——它要么就对你的业务非常重要, 要么你就应该一点儿都不染指。”Leavey 说。

复制场馆现场体验
Görges建议俱乐部可以将他们场馆内紧张激烈的气氛复制到数字平台上来吸引球迷并与之互动。

Howe说道,应该为海外球迷和粉丝量身制定社交媒体内容来吸引他们, 这种内容有时候会非常简单,比如用当地语言在某个主要公共节假日时向该国家和地区的粉丝送上祝福。

“目前,海外球迷和粉丝对数字平台上出现祝福的期望非常低,例如,只有2条信息是用汉语写的, 用一年的时间来吸引他们就已经足够了。”Howe说。


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