可能是全球最先进的场馆:国王队新主场背后有着怎样的逻辑?

“我们始终相信,只要把观众体验做到极致,无论是增加营收还是场馆名声,都是水到渠成的事。”

2017-05-06 16:00 来源:禹唐体育 0 59676



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最近十年,NBA似乎格外流行搬家——例如超音速队(雷霆队前身)从西雅图迁往俄克拉荷马,又如篮网队从新泽西搬到布鲁克林,勇士、活塞等球队也已经对他们各自的新球馆翘首以盼。


而最近的一场搬迁,主人公则是国王队。从2016-17赛季起,他们就告别了坐镇28年的睡眠列车球馆(Sleep Train Arena,讲真,找冠名商是个技术活),迁入了他们的新主场——金色一号中心(Golden 1 Center)。

国王队1988年起就进驻的原主场,建于1985年。随着赞助商的引入和更替,它的名字也经历了从“萨克拉门托体育馆(Sacramento Sports Arena)”,到“阿科球馆(ARCO Arena)”、“能量平衡球馆(Power Balance Pavilion)”,再到“睡眠列车球馆”的转变。球馆的造价仅为4000万美元,是NBA所有同时期新建场馆里最低的。不仅如此,它的容量也是全联盟垫底——仅能容纳17317名观众。



在这28年间,睡眠列车球馆见证了国王队的起起伏伏,球迷们在球馆的看台上摇着牛铃为球队加油助威,也成了联盟的经典画面。但情怀终究扛不住市场的变化,当场馆越来越旧、越来越不能满足球迷们快速变化的需求的时候,国王队也走到一个十字路口。

2013年,当时国王队的老板还是马鲁夫兄弟,由于球馆年久失修,加上球迷群体流失,导致球票销量一直没什么进展,因此,他们一直坚持要将球队迁出萨克拉门托。最后,来自硅谷的IT大亨维维克-拉纳戴夫收购了国王队,并且政府承诺将与国王队合作,建造一座新的主场,才将国王留在了萨克拉门托。

国王队不走了,这个决定让整个萨克拉门托一片欢腾,但更大的惊喜还在后头。这座为了留住国王队而兴建的主场,在拉纳戴夫带领的国王队的运营下,凭借着卓越的科技元素,成为了一座堪称“全球最具科技含量”的体育场馆。



之所以选择了高科技路线,其中一个很大的原因,就是新任老板维维克-拉纳戴夫是一名IT大亨,但选择打造把金色一号打造成一个高科技场馆,并不是为了炫技。

我们都知道,在过去,体育场馆就像是一个单纯的容器,无论与在此比赛的队伍还是观赛的球迷,都处于一个相对割裂的状态。但今天,体育场馆已经和队伍、球迷紧密融合,一同构成了一个完整的体育赛事。在NBA这样一个高度成熟的体育联盟里,这一点尤为明显。因此,国王队决定将金色一号中心作为一个产品来设计和运营,而他们的目标,就是为观众们提供最好的参赛体验。

那么,什么样的观赛体验才是最好的呢?国王队首席技术官莱恩-蒙托亚给出了如下三个标准:流畅、无缝、直观。

所谓“流畅”,一方面是指观众在场内的所有活动都不会受到阻碍,另一方面则是指观众能够顺畅地通过社交网络和外界进行交流。而这一切,得以强大的信息系统和网络带宽为基础。



在信息系统方面,金色一号中心推出的手机App就是一个很好的例子。观众可以在这个App里购买比赛或者演出的门票,如果在入场前还有未售出的更好的座位,系统也会提醒还有升级球票的机会;观众也可以在比赛日或者演出日提前预定停车位,在到达停车场后,系统也会给观众提供空闲车位的位置,并且提供导航。不仅如此,App里还设置了一个现场点餐系统,观众下单后,服务员就可以在几分钟之内将点单送到座位上。

而在网络带宽方面,金色一号中心更是做到了无出其右。据悉,金色一号中心的Wi-Fi速度比家用互联网快17000倍,可以满足每秒钟发送500000条Snapchat、225000多条Instagram,观众可以随时分享现场的精彩到社交网络。蒙托亚坦言,球馆内预装的带宽,完全可以满足未来10年甚至20年技术创新过程中对网络的需要。

而良好观众体验的第二个标准——“无缝”,则关乎赛场内外观众的体验。曾经的体育赛事,场馆既是一个容器,也是一道围城:里面的人没法和外面的人分享感受,外面的人也很难知道场馆里都发生了什么。但现在,金色一号中心已经解决了这个问题。



除了上文中提到的高速Wi-Fi,还有现下十分流行的VR技术。2015年,国王队就发布自己的VR直播流,蒙托亚也表示,今后他们也会继续通过与NBA以及其他的科技公司合作,彻底打破场馆的边界,让场外的观众也能感受到乐趣。

至于“直观”,则可以体现在场馆的显示屏上。金色一号中心配备了全联盟最高质量的4K超高清显示屏。不论你坐在哪个位置,都可以通过这它观赏到场上的一切。即使错过比赛也没关系,在比赛的间歇,当场赛事的精彩瞬间也会在这块显示屏上播放。



以上种种,无不体现着国王队的观众本位逻辑,也让金色一号中心坐上了高科技体育场馆的头把交椅。但作为一个商业运营的场馆,就不得不考虑盈利的问题。先进的技术必然伴随着高昂的成本,据悉,金色一号中心的总造价超过了10亿美元,如此巨大的投入,难免让人怀疑国王队在金色一号中心所做的一切,是不是也有出于增加营收或者追逐“最具科技含量”之名的考虑。

但国王队并不这么想。“我们始终相信,只要把观众体验做到极致,无论是增加营收还是场馆名声,都是水到渠成的事。”蒙托亚说。

这个观点也许没有错。体育场馆的运营,需要通过吸引观众,并且想办法留住他们,让他们成为常客。而观众来到场馆的原因,不外乎活动本身的吸引力以及他们在场馆中得到的体验。




仅就国王队和金色一号中心而言,通过三十年的相处,萨克拉门托市民已经与国王队培养起了深厚的感情,无论球队成绩如何,总会有一部分死忠球迷会一直坚守在主场,与球队共进退。而对于感情并没有这么深厚的球迷,他们的“出勤率”则可能会随着比赛水平、门票价格以及现场体验水平等因素的波动而出现变化。

在这样的情况下,从场馆运营的视角来看,比赛水平是他们无法控制的,而与降低门票价格相比,提升现场体验水平显然是一个更高明、更可持续的方式。而且,这不仅有利于吸引新的球迷在这里留下,对那些常年守望着国王队的死忠球迷而言,也是一种回报。

若一切真如蒙托亚说的一样,金色一号中心的配置能满足未来十年至二十年的需求,那么我们不难推测,在拉纳戴夫硅谷式思维的带领下,金色一号主场将会继续在场馆的技术开发上大展拳脚,为国王球迷带来更多的惊喜。


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