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数字时代的到来，颠覆了许多行业，在体育行业中，随着球迷对数字内容的消费越来越多，许多赞助商都将眼光瞄向了数字平台，但就目前而言，电视等传统媒体仍占主流位置，因此赞助商需要规划好高科技的品牌战略，并且还不能忽略传统渠道的消费者，跨媒介组合营销才能让品牌获得更多关注。通过社媒如何强化粉丝互动、吸引球迷关注赛事?在2016年4月17日-22日在瑞士举办的国际体育大会上，专门设立了论坛—体育与媒体，将为您一一解开解开这些谜团。

禹唐体育作为2016国际体育大会官方媒体合作伙伴，在现场为大家带来前方报道，在后续报道中将为您带来更多的独家解读。

在传统营销手段中，很难为粉丝随时随地呈现最新内容，带来个性化体验。随着社媒时代的到来，联赛、球队和球员也将体育与社媒结合起来，获得了巨大的收益。而由于社媒平台覆盖面大、传播速度快，它已经成为吸引粉丝、维护粉丝的最新手段。

在本届的体育大会期间，嘉宾们进行了一场题为“如何做好粉丝内容传播”（ Delivering to the fans）的圆桌论坛。论坛指出，体育要通过社媒与粉丝直接对话，给粉丝发言权，允许粉丝回应。同时，体育产业要拥抱社媒时代，也要净化社媒时代。

区分不同的粉丝群体

在当今社会，体育粉丝与体育品牌的对话方式已经发生了翻天覆地的变化。在社交媒体出现前，品牌与粉丝的对话方式还是单向的。体育品牌、赛事组织方、体育协会向公众传达信息时，往往是通过广告方式实现的。比如说，一个品牌宣传产品时，大多会选择电视广告和杂志彩页广告。

而如今，媒体布局发生了巨大改变。脸书、推特、微信、微博等社媒出现后，体育品牌和粉丝的交流也变成了一种双向对话。现在，球迷可以一边在电视上观看比赛，一边用移动设备实时浏览赛事信息，这就是所谓的“第二屏”。

那么，就产生了这样的问题：在“第二屏”时代，怎么才能吸引更多粉丝？怎样才能创造更加独特的体验？

“粉丝希望获得更多内容，了解运动员本身和幕后故事。”移动视频与广告公司Grabyo的CEO加雷斯·卡彭（Gareth Capon）说。他认为，想吸引更多粉丝，需要考虑许多因素，例如内容质量、内容目标等。也要看到，面对不同的内容，不同的粉丝也会做出不同的回应。因此，要针对不同粉丝制定不同的粉丝策略。

把粉丝变成利益相关人

《体育商业国际》杂志（SportBusiness International）的编辑本·克罗宁(Ben Cronin)说，最近的一项调查表明，在美国、英国和德国这样成熟的体育市场，许多人认为，体育赛事的商业化发展对粉丝来说不是好消息。所以，要想方设法让粉丝也积极参与到赛事中来。

克罗宁表示，“你得把粉丝热情融入球员状态中，把粉丝变成利益相关人……粉丝需要体验到参与性、真实性。如果俱乐部活动让他们满意，他们就愿意自掏腰包，参与其中。”他还抛出了这样的问题：顾客与粉丝之间的区别是什么？加强粉丝互动的秘诀是什么？

SD欧洲公司（Supporters Direct Europe）负责人安东尼娅·哈格曼（Antonia Hagemann）认为：“顾客与粉丝是两个不同层面的概念，必须区别对待。大多数忠实粉丝认为，自己对支持的俱乐部运营有发言权。所以，在开发场馆设施、保障赞助商权益时，不能与粉丝活动产生冲突。”

加拿大足球协会（Canada Soccer）的首席运营官桑德拉·盖奇（Sandra Gage）说：“最关键的不是购买球员、赢得比赛，而是倾听粉丝的心声。”她补充说，“激烈的市场竞争决定着，我们必须了解周围的商业环境和粉丝群体。因此，在女子世界杯期间，我们最关注的就是参与性和真实性。”

Grabyo公司CEO卡彭说：“粉丝必须获得特殊的体验。”他认为，社交媒体在体育营销中扮演着很重要的角色，但体育品牌和球队更应该关注的，不是社媒投入，而是社媒策略。

他说：“对体育的忠诚度也受到体育项目和风土人情的影响。了解不同地理环境下的粉丝需求，让粉丝获得重要信息，社媒内容才能凸显它的意义。”

打造适合粉丝口味的内容

怎么才能站在专业化的角度，打造出适合现代人的体育内容呢？关于这一点，品牌方可以观察现在的受众群体，探索粉丝群体的核心需求，继而帮助赞助商建立品牌。Grabyo开业两年多，已经成为实时社交视频的全球领导者之一。从与西甲、温网和其他大型赛事的合作，就能看出它的巨大潜力。

卡彭说：“我们重新规划了业务，从版权方获得内容，放在社交媒体平台上。社媒话题变化很快，内容更新换代更快。我们可以帮助客户以精准的内容，最快的速度成为社媒热点。”

内容质量是非常重要的。一段精彩的视频剪辑发在社媒平台上，甚至能获得几百万全球粉丝的关注。例如，在2015年温网比赛期间，在男子双打半决赛期间，一个网球飞到贵宾席上，被大卫·贝克汉姆抓到。这段视频剪辑被放在社媒平台上，很快就像病毒一样传播开来，最终创造了850万的浏览量。2015年温网在社媒上的视频总浏览量为5000万，比上一年提升了350万。这对赛事赞助商时代啤酒(Stella Artois)来说，绝对是个天大的好消息。

卡彭说：“在温网上，创造产品知名度很难。你总不能让人拿着啤酒罐来回走，也不能通过BBC电视转播获得曝光。但是，贝克汉姆这件事改变了一切。”

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