“草根”俱乐部:商业支柱在哪里?
“草根”俱乐部的商业支柱主要来自管理制度、入会制度和赞助制度,这是形成健康“草根”俱乐部结构的三大关键。
随着体育事业的繁荣,一些 草根俱乐部 也在民间悄然兴起。他们主要是一些非专业运动员、体育运动爱好者或青少年体育运动员,因为共同的体育兴趣组成的团体。这些非专业俱乐部的兴起,是体育行业 多元化 和 亲民化 发展的必然产物。然而,随之而来的俱乐部管理与营销话题,也成为俱乐部运营者亟待解决的问题。
当前,改革派体育管理者已经开始关注社区草根俱乐部的可持续发展。但是,落实改革、增强凝聚力仍是当前的难题。通常情况下,国家层面会尝试改善关键领域,整合解决方案。然而,一旦这些落到协会层面,改革通常被推迟,机遇通常被拒绝。
拒绝改革的原因多种多样,主要是因为无法适应,或看不清大局。改变并不总是一帆风顺,但却是势不可挡的。俱乐部结构无法适应变局的时间越长,俱乐部的生存就越困难。
好消息是,虽然障碍重重,但是一些俱乐部正在取得进展,改变既往的习惯、体系和管理进程,拓宽通用体育标准与体系。
“草根”俱乐部的商业支柱主要来自管理制度、入会制度和赞助制度,这是形成健康“草根”俱乐部结构的三大关键。
管理:让技术发挥作用
志愿活动被视为社区凝聚的重要组成部分,有助于整合社区资源,鼓励人们分享共同的兴趣和价值观。
根据澳大利亚统计局(ABS) 2010年《体育志愿活动》报告,纵观不同领域,体育休闲行业的无偿志愿活动高居榜首。在610万志愿者中,有230万人来自体育休闲行业,占总志愿人数的37%。
体育行业应该重视的一点是,不能低估志愿者的时间价值,这是志愿者实现有效工作的重要保障。
体育行业可以改善的地方有:
-实现全国、全州、协会和俱乐部的管理一体化
-利用通用体系、行业报告和统计方法量化和管理体育行业
从省市到省市,从俱乐部到俱乐部,如果无法实现个人与管理体系的融合,那就是在浪费时间和金钱。通过一体化的软件体系,许多管理功能可以自动现。为什么当今技术都可以实现的工作,还要花费志愿者宝贵的人工时间?其实,许多体育人已经开始自我拷问,却没有付诸任何行动。
入会:减少入会障碍
有效的管理制度离不开有效的入会制度。长久以来,入会制度被直接等同于“入会费”,而现实已经不是这样了。会员是社区体育的鲜血,需要给予应有的关注与支持。
关于入会制度,存在两大误区:一是老会员的保留,二是新会员的加入。
改革派将入会视为“零售业务”,不仅可以与其他俱乐部竞争,还可以更好地反映个人的消费习惯和能力,从而创造金钱价值、附加价值和有竞争力的会员服务。根据澳大利亚体育委员会(ASC)《澳大利亚体育的未来》报告,人们的工作时间越长,花在体育上的时间和金钱就越少。
简单可行的改进方法是,实现网上注册和支付。这一点仍被体育界误解。事实上,现在什么都可以实现网上购买,入会也不例外。一次性支付可以确保俱乐部及时收到付款。
这有利于进一步实现自动化,整合体育服务。例如,针对潜在会员或转会会员,进行社交媒体和营销活动。
下一步就是提供更加丰富的体验。例如,在网上入会注册中加入俱乐部服饰和装备服务。这不仅保障了队员的服饰和装备,也将通过商品销售为俱乐部带来商业回报。
所以,入会制度离不开坚实的技术基础。这样,才能保证俱乐部发展壮大时,带来更多的商业机会。
奇怪的是,许多俱乐部还在依赖签约会、填表格或注册日。没错,组织一次社交活动,把会员聚集起来很容易。但是,却没必要花大把时间填表格,弄清怎样正确地填支票!
如果不能在两分钟内完成网上入会,那么,你就没有利用好今天的技术,没有找到合适的商业伙伴。
赞助:让俱乐部自力更生
俱乐部实现自力更生的最后一个支柱就是赞助。社区赞助、资金募集和当地企业支持是草根俱乐部生存的完美保障。然而,相关的家族企业正在没落,跨国大企业和中小型企业正在崛起。认识到这一点,是打开商业机会大门的钥匙。
许多大企业和中小型企业拥有国际化视野,却只实现了本地化价值。
从营销的角度来看,这些企业期待实现社区层面的交流,对草根俱乐部来说是个很大的机遇。不过,为了实现与这些公司的顺利合作,俱乐部需要量化入会制度,运用多项技术提供信息服务。
当今,几乎所有的赞助商都要看到投资回报率,因为,赞助商需要量化成立董事会或聘请首席财务官的成本。
做好赞助需要关注许多方面,但无论面对跨国集团,还是地方报刊亭,都需要注意以下几点:
-我的投资能带来什么?(量化)
-我怎么评估是否成功?(评估)
-如果我要再次投资,能做什么改善?(优化策略)
如果管理制度和入会服务过时,无法实现良好的配合,就无法带来金钱价值,为赞助商带来投资回报。
总结:
俱乐部的可持续发展真的这么简单吗?当然不是。影响草根俱乐部生存的,除了这三点,还有很多因素。而且,每个俱乐部面临的挑战也各不相同。
但是,经验总结和实际案例研究告诉我们,考虑俱乐部的实际条件,如果不能稳固这三大支柱,就无法建立一个开拓创新、紧密结合和蒸蒸日上的俱乐部。
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