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在2015年Soccerex全球大会的第一天会议上，阿里王子与西甲主席特巴斯成为了众人关注的焦点。阿里王子认为更换领导层迫在眉睫，西甲主席则就打包出售版权给西甲、西乙俱乐部带来的影响等先关话题展开了讨论。第二天的会议的主议题是科技发展对于足球的影响。在这样的议题设定下，许多会议都在讨论现代科技对于足球产业发展的影响和重要性。Soccerex全球大会最后一天比较短，主要介绍了三个主要的足球国家的发展情况以及赞助商如何在足球产业中获得品牌收益。

一些球队，他们经常会看有多少粉丝等等，那么对于球队来说，facebook有些什么工具，因为我们知道facebook不仅仅是看上去那么简单。

当我们想facebook的时候，我们想到的是那个蓝色的F。我们还会想到其他的一些应用，例如Instagram、Whatsapp，和其他的虚拟现实的应用，这些也都是facebook具有的功能。通常的情况是，在公司使用facebook的时候，通常会落后于实际的情况，比如今年用的facebook可能是去年的功能，明年用的可能是今年的功能——因为我们一直在很快地更新facebook的功能。我们现在的一个主要的重心就是视频，要了解谁看了你的视频，谁做互动，等等。

我觉得facebook上的分析是一块很大的没有被充分利用的机会。和我们合作多了之后，我们会知道很多你的粉丝的数据，比你或者任何机构知道的都多。人们填写问卷的时候，会想故意呈现出一个形象，但是在facebook上他们显露的是真实的自己。比如，他们常用什么设备，听什么音乐，喜欢什么品牌。所以，和我们合作的时候，我们可以给你提供这些数据，要看你想开发什么新市场，你想用这些数据达成什么效果。

难道足球俱乐部没有充分利用这些功能吗？

我觉得他们还没有充分利用。首先，他们需要和我们申请，因为有隐私条款等等。第二，很多人拿到数据后不知道怎么用。假如今天走进这里，有人给你一个你的粉丝喜欢的英国品牌的清单，经常发生的是人们会问我们能怎么用这些数据。我们只能问你的目的是什么，我们只是平台，帮助你到达这些人群。所以这取决于你的目的。

在内容上，有哪些重点，除了比赛集锦以外？

我们先来看比赛。在比赛中通常有三个时刻是人们很关注的，球队应该注意。第一个是宣布球员阵容的时候，第二个是比赛里的精彩时刻。球迷不想要每一分钟的更新，他们想要的是重要的比赛进程。而最重要的时刻是在比赛结束的时候，当人们特别开心或者特别沮丧的时候，可是这时候球队反而常常不发声。

球队要和facebook上的整个生态系统互动，利用他们。首先是球队自己，然后是球员，然后是品牌和转播商。有时候球队很怕让球员和以前的球员做一些事情。但是如果能利用整个生态系统，就能更好地卖出东西，得到更多数据。

在facebook上每月有大约5亿球迷。如果一个球队有1千万粉丝，而其中一个球员有2千万粉丝。再如果一个球队有3千万粉丝，一个球员有2500万粉丝，其中只有150万喜欢球队。平均一个球迷喜欢6个球员，5个俱乐部，1个联赛。你也要在忠实粉丝和普通粉丝之间做区别。普通粉丝会喜欢很多球员很多俱乐部。

俱乐部的声音重要吗？既然球迷把俱乐部看做人，那么是不是俱乐部需要保持一定的声音？

是的。俱乐部需要保持一个声音。比如，如果在写一个广告商的状态时，改变了预期和说话的风格，那么这条状态就会减少粉丝的互动，粉丝会觉得哦这不是俱乐部，是他们被要求这么写的，就不会互动。我看到有的俱乐部雇佣记者来写他们的状态，每次发布一个视频都会写“看这个视频”……你不用告诉他们这是一个视频，粉丝们知道。Facebook上有板块适合写新闻的风格，但是不是这里。

这也是我想问的。球队都不是初创公司，有时候他们想要做一些改变可能没有办法。你觉得他们能怎么样做好这些改变，像facebook一样成功？

我觉得有两件事。第一，很多球队不把数字媒体当做核心业务的一部分，很多把它看做一种服务。但是数字媒体是核心业务。世界把报纸和电视分开，把它和所有的传统媒体分开，但是你们又把社媒单独分开。不应该这样。第二件事情是我建议冒一些险。有时候人们害怕发布的一些东西会被媒体抓住进行报道，但是事实上，很多情况下只会影响某个地区的某一部分人。是必须对当地的回馈做出反应，也必须做一个国际化的品牌。需要抛弃一些担心，不要担心媒体会说什么。

根据你的经验，这种害怕主要来自哪里？俱乐部还是赞助商？

有时候品牌并不清楚什么才是最好的内容。现在一些品牌还在纠结于他们的logo的大小。Logo不会帮助他们有更多销售。粉丝把品牌当做接触球员的方法。三星有一次在曼彻斯特开一个店，他们给一个韦恩做一个传统的采访，想把所有内容都放在三星的页面上。他们完全没有去激活球员的粉丝。后来我们做了一个视频，放在三星和韦恩的页面上。所以品牌需要知道粉丝在哪里，直接和他们对话。

有些人觉得我们不拥有这些粉丝，我们没有他们的电邮地址，等等。所以有些人说要制作自己的facebook，比如巴塞罗那facebook，这种独立的平台，做自己的CRM。现在大俱乐部有的和科技公司合作，是可以做一些平台的。你觉得这个符合逻辑吗？

我觉得有两方面。第一方面是facebook是一个开放的平台，我们建造了一个开放的工具，不论你是大公司还是小公司，不论你是俱乐部球员媒体等等，都可以来使用同样的工具。11年前，我们还和其他一些公司一样，告诉人们我们在这里，你们都来看，但是现在facebook已经变成世界上最大的国家受访排名第一的网站，所以现在要取决于俱乐部怎么利用这些机会，是让你的粉丝消化内容，还是让他们为CRM注册，等等。我想说的另外一点是，facebook给人们创建了这样一个平台提供了独特的机会，让他们和朋友交流，如果要打破人们这么做的惯性，最好有合理的理由。另外，现在的世界注重移动网络，但是很多公司没有建立移动网页，很多人觉得App包含了所有内容，但是让人们下载app并且持续使用是很困难的。还有一件事，如果人们愿意分享他们的信息，这是一个很重大的决定，但是俱乐部能怎么使用这些数据，你怎么在人们分享数据之后维持住他们？

现在移动网络的打开速度通常需要7.9秒，但是对于用户来说已经太慢了，慢了5秒到7秒。有时候自己做的网页内容看不见。Facebook帮助解决这个问题。比如《卫报》每天发布几千篇文章，我们让他们可以同步上传到facebook，这样看到的人点击之后，就能看到完整的文章。他们的网站访问量不会下降，内容还能销售。

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