耐克手环因夸大宣传将赔240万美元,我们来看看手环的未来在哪里?

近日,耐克FuelBand手环被群体指控产品夸大宣传的事件有了最新结果,耐克将向消费者共赔偿240万美元。

2015-07-28 13:00 来源:综合自北京商报、搜狐IT(文/老鱼趣多多)等 0 52647


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耐克 FuelBand手环因夸大宣传将向消费者赔偿240万美元,这场长达两年的群体诉讼也就此落下了帷幕。耐克的这一事件也让我们开始思考,在这个可穿戴市场日益繁荣,而智能手表又强势来袭的局面之下,运动手环 的未来在哪里?


近日,耐克FuelBand手环被群体指控产品夸大宣传的事件有了最新结果,耐克将向消费者共赔偿240万美元,以和解原告在2013年提起的针对耐克和苹果的群体诉讼案。


据代理该群体诉讼的律师称,耐克和苹果通过在商店、电视和网络以及其他地方推销FuelBand,都对消费者实施了误导行为,FuelBand根本就没有该产品广告上所宣传的跟踪功能,耐克还违反了当初的保证条款。


根据这份和解协议,凡在2012年1月19日到2015年6月17日之间购买FuelBand的消费者,均可在美国和波多黎各的耐克专卖店以及耐克网上商店获得15美元的赔偿或者价值25美元的礼品卡。顾客可以索赔的数量可能取决于他们购买了多少个FuelBand。这些索赔直到2016年1月4日才能得以提交。


尽管苹果公司也涉及此次集体诉讼,但是耐克公司将会自己支付解决诉讼的管理人员和律师的费用,而苹果公司则无须为此承担责任以及支付赔款和礼品卡的费用。


FuelBand运动功能手环是耐克数字运动部门研发的产品,于2012年2月首次推出。去年有消息称,FuelBand硬件开发团队超过七成员工将被裁掉,之后耐克澄清为“少量裁员”。耐克数字运动部门成立于2010年,负责FuelBand健身手环、Nike+智能手表和其他连接类设备。在鞋服等传统主营业务销售降低之时,耐克希望通过Fuelband以及移动互联网上面的种种探索,用新的技术手段让消费者更多地参与到运动当中,只有消费者养成了运动习惯,耐克的鞋子和衣服才会有市场需求。


耐克的这一事件也让我们开始思考,在这个可穿戴市场日益繁荣,而智能手表又强势来袭的局面之下,运动手环的未来在哪里?


而细看目前的运动手环市场,上则几千元的苹果表,下到不足百元的计步器,无不试图抢夺着用户的手腕。但其实,各家的做法也不外乎两种:一个是做品牌,一个是做解决方案。做品牌典型如bong、咕咚等,侧重于对数据的多维分析和分享,漂亮的UI带给用户完美直观的体验,而基于好友的分享和PK,是借朋友圈和穿戴者的信任代理,建立品牌传播;做解决方案者如小米,利用小米手环解锁手机,在消费场景中用于身份识别,据说下一步要和微信支付合作,在支付环节消除密码,只要是小米手环出场之处,必然是融于使用场景。


目前市场上的运动手环,虽然新颖独特,好玩有趣,未来却是充满了迷途。为何?实际上,问题出在了产品定位和穿戴场景的建立上。


首先,产品投放市场获得检验的首要标准,就是是否能够满足用户的核心需要。就是我们经常提及的,用户的痛点。产品立足与手腕,试想想手腕上一般我们会穿戴何种物件?价值不菲的手镯、象征身份的手表、可供把玩的手串,等等等等。从这一点来看,苹果表虽然卖的贵,但它很懂国人,会获得中国土豪们的青睐,原因就再简单不过了,就是身份的象征。而在这个痛点之上,国产手环们明显是没搞清楚用户的实际需求,而仅限于一味的打价格战,靠拼价格来屠杀对手,建立自己的销量和体量,这必然是完全的错误。想想便知,各种使用场景之中,穿戴者廉价手环,这等于向他人亮明身份,我是屌丝,只能说勇气可嘉。


其次,功能单一,缺乏可玩性。各家厂商无论技术选型差异有何不同,受限于手环设备的电子元器件(蓝牙、震动马达、动作感应加速计),最终设计出来的产品难免趋于雷同,即记录日常生活中的锻炼、睡眠,并将这些数据与手机、平板同步,用户通过数据的反馈,对自己的运动健康建立一个基本认识,以起到通过数据指导健康生活的作用。在体验上,就是带着手环工作、生活、休息,然后同步到手机看数据,然后再分享到朋友圈和别人PK,玩法基本就这么多。虽然对运动指数有了较为准确的认识(假定你买到的是一款良心产品),可这对实际的身体健康有何指导意义呢?输入身高体重,,经APP计算BMI后提示我每天步行8000步,好,我今天吃多了该怎么办?喝了一听饮料该如何加大运动量?没有答案。


第三,长期佩戴易导致疲劳烦躁。基本各家在表带的材质上选型都是橡胶,虽宣传上堆砌了大量华丽辞藻,如婴儿肌肤般云云,但实际佩戴起来,由于材料选择上的问题,腕带不透气,稍久些就会觉得腕带处发热发粘,对于那些手上习惯于戴手表的人群,还要额外占用另一个手腕来佩戴手环,两权相害取其轻,新鲜劲过去了,手环就被扔到历史的垃圾箱里了。这一点当然并不是厂商们所希望看到的,虽然通过销售行为短期获利了,但产品不能长时间佩戴,不能融于用户使用场景,就不能形成品牌和传播效应,对他们来讲这毕竟是一个难堪又尴尬的局面。


第四,回归手腕这个穿戴位置,到底是为何将产品定义在手腕上佩戴呢?原因虽然难以追溯,但市场的声音总是不能忽略的吧。手腕佩戴的不舒适性,长期佩戴的不可行性,厂商们是否有想过将佩戴位置改变,抑或是生产其他形状和佩戴方式的设备?比如穿戴方式上,脚环、颈环、简章;穿戴形状上,钥匙扣、项链坠;穿戴材质上,紫檀木、琥珀、玉石;穿戴功能上,香水收纳、抗疲劳、红外医疗等等。毕竟设备只需通过蓝牙与手机进行同步,全身上下可穿戴的地方多了,何必和其他厂家在一个红海里拼杀,做做穿戴创新,可能又是一个新的蓝海。


第五,价格在多数时间里并不是一张百试百灵的王牌。抛开手环来谈,试想下出现在用户手腕上的穿戴产品或装饰品,低价攻占市场的策略本身就是个错误。“你若盛开,蝴蝶自来”,好的产品,合理的定价,适度的营销,完备的线上线下渠道和售后服务保证,产品必然大卖。一味的低价最终能带来销量和体量,但对于建立品牌并没有任何裨益。在这一点上,凡客诚品就是个现成的例子,通过低价策略突袭市场,大量铺货,打开市场,最终消费者对这个品牌的认知就停留在了价格便宜档次低上,有一天突然想做品牌做高档,消费者对品牌认知已经建立,厂商想改头换面,消费者自然不会买账了。关于产品定价,有一点要谨记的是,消费者根本不懂价格,只会比较价格。比如一个新产品上市,他根本对这个东西到底值多少钱没有概念,但他只知道这个东西便不便宜,同类产品多起来,他就会进行比较,如果厂家一味的想用价格收买消费者,最终必然陷入恶性的价格战,对建立品牌没有任何裨益。


总之,观当下运动手环之市场,虽然貌似喧嚣热闹,实则为厂商联合媒体一起强行催熟的消费市场,由于产品的廉价,总会有创新者和早期采用者抱着试试看的态度尝鲜,勇于体验,愿做厂商的小白鼠,但从创新者(技术狂热者)、早期采用者(有远见者),要跨越至早期大众(实用主义者),进而带动后期大众(保守主义者),跨越这道鸿沟,手环厂商们显而易见的,还有很长的路要走。


本文综合自北京商报、搜狐IT(文/老鱼趣多多)等,转载请注明出处和本文链接

北京商报原标题:耐克手环夸大宣传将赔240万美元:不能准确计步

搜狐IT原标题:运动手环:一出然并卵的闹剧

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