我们正处于球迷如何消费和参与现场比赛的转型期。能提供更好的场外互动体验的创新技术明显已经超过了那些强化场内观看的技术。

如果你需要证据的话，就看看那些各大体育联盟极力推广的APP吧。你可以从你的移动设备上观看现场比赛、得到实时数据补充、观看比赛视频集锦。这些都是好东西，但是我想说的是，从长远角度来看，这些为“懒人”体验而发明的新平台可能会对现场体育赛事行业造成不利。

我们已经看到的一个明显的后果是，上座率持续走低。比赛场馆内大片大片区域的看台座位空空如也，这似乎已经是司空见惯的事情了。如果还不强化和改善场馆内的体验与互动，那么其发展趋势只能是越来越多的观众离开座位，永远离开场馆。我经常能从各个体育行业以及赛事相关行业听到这样的回应，“是的，我们的上座率是降低了，但是我们的票房收入是上升的。”在一些圈子内，一些人甚至对这种情况奔走相庆，他们认为这暗示着观众注重内容，因此，他们愿意花更多钱来观看比赛。但这种危险的趋势线是无法维持的。

有人会想，真正的收入是在电视转播权这块，是不是？你错了。我个人认为，保险一点的说法是，电视转播权方面持续丰厚的收入高度依赖于历史表现、比赛中极大的故事性以及亲眼见证的时刻。传奇故事几乎从没在看台座位空出一半的比赛场馆内发生过。

在现场体验中，没有任何力量能比观众的力量更强大的了。我们只要看看过去的那个赛季西雅图海鹰队场馆的魅力就知道了，而且这已经超出了体育范畴。如果采访演员们关于某场show的表现的看法，他们几乎都会在自己的回答中提到观众。称赞或者贬低你所处的环境是人之常情。上座率低意味着场内和场外的表现差，无论是勒布朗•詹姆斯还是李尔王都一样，活动产业必须清楚地意识到，每个空座都是一次错失的机会——不单单是指票房收入上的损失。

我的一个行业导师就经常告诉我要注重投入，而不仅仅是产出。球迷和粉丝是基础，靠他们我们的品牌的才能提升，而球场和演出场馆才是他们被赞美和尊崇的地方。

举个例子来说，大家对位于旧金山湾区的新李维球场（Levi's Stadium）的褒贬不一，有人赞扬说该球场在带来场内体验方面做出了重大的创新，而其他人则抨击该场馆忽略了像客流模式这类基础的后勤挑战，会给球迷进出场馆带来诸多不便。

我知道没有什么新事物一出现就是十全十美的，肯定会在第一个赛季时存在某方面的瑕疵。我必须要为旧金山49人队在场馆方面所做的投资鼓掌表示赞扬，其预算中的10%左右用与场馆技术整合方面。其全新的数字基础设施将能实现让球迷在场内无缝使用手机。如果你曾经试图在一个拥挤的场所使用你的手机，仅仅是能把自己的信息发出去都会觉得是一件令人兴奋的事情。此外，他们还安装了近17,000个蓝牙指示标，该指示标能方便球迷对最近的卫生间或小卖店进行定位。49人队不是唯一一个进行场馆技术革新的球队。远的也不说了，就看看位于纽约布鲁克林的巴克莱中心球馆、美国职业足球大联盟的整个增长模式以及他们都将重点集中在场馆体验和具有前瞻性的球迷俱乐部构造方案。

我确信在一点上我们是一致同意的：用热情激昂、数字化连通并积极互动的球迷武装球场，让场内场外都充满激动人心的演出和娱乐活动。这种熙熙攘攘的喧闹和兴奋感或许是大多是人为什么会首先考虑进入这种疯狂的行业的原因，眼见为实。

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