上一篇文章讲了实体店面临关店潮，互联网对实体店零售和运动鞋零售有巨大影响。那么，实体店能从电子商务中学到什么呢？

测量
电子商务带来的最大的改变就是可以测量和评估整个线上购物体验。我们知道网站有多少浏览量，发生在什么时候。我们知道他们看了网站的哪些页面，以及在页面上停留了多长时间。我们可以看到他们在“购物车”里留了什么东西。
尽管在实体店里测量的技术没有网上的那么复杂，测量还是可能的。我们完全可以测量（刺激）兑换和每次的购物数量，等等。如果我们对所重视的方面进行测量，那么就可以期待更好的结果。

客流量
网站流量是电子商务里一个关键的测量方面。越多的人浏览网站，那么转化为销售的机会就越大。
对于一直依赖商场里的知名店铺和食品区带来购买者的实体店来说，怎么增加客流量呢？事实上，正如鼓励在店里的顾客登陆商店网站去看一看一样，为什么不用网站把顾客带到店里来呢？利用你的数据库，来营销一些仅限于店内的活动，或者独家商品。提供购物券或者其它的刺激来促进实体店的客流量。对于实体店来说，线上客户名单是一个未利用的很大的机会。

购物体验
控制购物体验是电子商务的很重要的一部分。激励性的内容，使用便捷，以及免费配送都是网上购物积极方面的例子。在网上购物已经变成了一种娱乐。
在实体店里，购物体验围绕着三个方面展开：产品、人、场所。实体店零售商必须挑战自己：我们的产品是否独特、让人有购买欲？我们的人员是不是“品牌大使”，可以讲述我们公司的价值观？商店里是否有趣、与众不同、让人激动？如果实体店能够对这些问题给出令人满意的答案，那么店内购物体验将会极大提升。

移动端
移动端是电子商务里增长最快的部分，包括从手机和平板电脑。电子零售商为了服务于这些设备，还在建立专用网站。在你的商店里的每个顾客，口袋里都放着可以登陆你的网站和你竞争者网站的设备。
拥抱移动端吧！让雇员可以用自己的设备找到商品清单，观看训练视频。用环境营销，向在店里的注册顾客发送营销信息。
拥抱商品展示。这种趋势正在发生，你阻止不了。提供和网上近似的价格。让店里的顾客能够很容易登陆你自己的网站。

增加购物数量
给顾客推荐商品一直是电子商务里增加生意的一种有效方法。增加销售商品量可以从总体上更好地提高边缘营业额，帮助降低免费配送的成本。几乎每一个电子商务网站都提供某种刺激措施，来增加购买的商品数量。
那么在实体店里怎么让购物车更满呢？鼓励销售人员销售关联商品。提供刺激，让顾客购买第二件（和第三件）商品。确保提供了合适的商品，让顾客更容易顺便购买。

实验和评估
通过编码来改变网页的样貌很便捷，所以鼓励了人们进行尝试。我们可以测试不同的网页组织和设计，来获得最大的效率。
在实体店里也可以做同样的事情。实验两种不同的楼层布置。允许商店经理进行一些尝试，然后对成功进行复制。实验，评估，然后执行。

为商店增加内容
电子商务零售商们已经明白，优秀的内容是让顾客在网站停留更长时间、更常回来的好方法。有时这种内容是原创的，有时是其他人制作的。不管怎样，这都是一种建立和保持流量的有效工具。
实体店也应该在店里增加内容。我不是指在店里播放“体育中心”节目。与你的品牌和你自己的市场营销部门合作，创造独特的有力的内容。但是别7天24小时地播放，因为那会把店内员工逼疯的。

不要吝啬花销
在和电子商务零售商聊天时，我从来没有听过这样的话：“我们在这个网站上尽量少花钱”。线上零售商已经明白，他们的网站是一个投资，最好的投资可以有成倍的回报。
对实体店来说，也应适用同样的原则。支付很少的工资，就意味着你雇佣无能的人。便宜的设施也会需要经常更换。把商店上的花费看作投资，你应给自己相信的东西投资。

创建一个反馈环
对千禧一代（从1970年代到1990年代出生的人）营销的关键之一，就是同伴反馈。网站已经充分利用顾客评价（即使有时是负面的）作为市场营销的工具。对解决和纠正问题来说，向零售商反馈问题也是很有效的。
因此，在店内建立反馈环吧。鼓励关于实体店的购物体验的网上评论，在店内一块屏幕上展示评价和微博，给商店经理解决问题的权利。倾听，回应。

总结
毫无疑问，电子商务在以一种目不暇接的速度改变零售业。实体店仍然会继续受到线上零售的消极影响。但是，有很多电子商务的成功和技术可以应用到实体店里，应用它们可以带来巨大的益处。

文/ Matt Powell

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