Winners:

耐克： # AskZlalan

将视频内容与社交相结合，这显然是耐克的一个很关键的领域，随着Twitter和Facebook上# AskZlatan的营销活动的推出，耐克将这两者很好地结合了起来，并达到了非同凡响的效果：

“Ask Zlatan”系列邀请球迷对动画版的瑞典著名球星兹拉坦·伊布拉希莫维奇发问，然后伊布会给出第三人称夸大的答案。最精彩的部分是——伊布拉希莫维奇根本都没有参加世界杯。

耐克报告显示，#AskZlatan系列浏览量达到1840万，参与互动量达到130万。

Nandos/士力架/Spec Savers：苏亚雷斯咬人

就在苏亚雷斯咬了意大利队的乔吉奥·基耶利尼之后，Twitter上立马爆出了一些想巧妙借势的品牌，他们贴出了一些机智的反应性内容。

嘿！@luis16suarez. 饿货！饥饿难耐？来块士力架！

Losers:

麦当劳：#FryFutbol

与阿迪相反，同样作为FIFA世界杯官方赞助商的麦当劳其实并没有真正与实时互动内容/足球策略结合起来。麦当劳开始以不错的火力插足本届世界杯的品牌之战。麦当劳首次在57个全球市场创造了#FryFutbol“Promoted Trend”(推广热门话题)。

但是与阿迪不同的是，麦当劳没能真正的与足球球迷结合起来。除了在推广当天被提及1.7万之外，这应该是一个“没能利用简单而有效的方式很好地传达品牌信息”的经典案例。

为啥把 #FryFutbol加入世界杯？我去，这啥玩意儿啊？有人给解释解释么？！——Robert Chalifoux.

KLM荷兰皇家航空公司: 再会，朋友! （Adios Amigos）

KLM荷兰皇家航空公司现在比较臭名昭著的“再会，朋友”的Twitter信息就是一个反应性内容可能会产生潜在负面影响的例子。该信息发布后不久，KLM公司就迅速删除了。

墨西哥含泪败阵后，荷兰皇家航空又火上浇油，在官方推特上以西班牙文“Adios Amigos!(再会，朋友！)”发文，搭配戴着墨西哥帽要搭机离境的头像图片，讽刺意味浓厚，造成墨西哥影帝级别的盖尔·加西亚·贝纳尔（Gael Garcia Bernal）不爽，在超过200万人粉丝的个人推特上，以F字头开骂，以后再也不搭KLM. 更有墨西哥球迷推文“荷兰人的傲慢到了极致，KLM已经流失全部墨西哥乘客。”虽然KLM在半小时后撤下推文，还正式向墨西哥球迷道歉，但商誉已受影响，连《纽约每日新闻》也酸KLM应该有品一点。

荷兰航空迅速删帖表明其团队也意识到自己犯了大错。而这也正好说明实时互动营销伴随有并发症，如果运用得不好就可能招致谩骂和指责。

品牌应该在对待其社会化发帖时采取冷静旁观的态度，或许KLM当初假装什么事儿都没发生，没有立刻删帖，而是采取机智的做法，发一条道歉推文的话效果会好些。从这你可以看出实时互动内容营销是一场冒险的游戏，经常需要进行文化转换，否则就会扼杀创造力，并将品牌置于危险的境地。

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