成都大运会系列 | 专访转转集团副总裁徐鉴:借大运会场景引领消费,打造完整循环经济生态
成都大运会创造性地引入转转集团为二手循环服务类官方供应商,成为国际大型综合赛事中首次引入二手循环经济实例,深度赋能“绿色大运”理念。
成都第31届世界大学生夏季运动会已经圆满落幕,这是中国西部地区首次举办的综合性国际体育赛事,受到了全世界的瞩目。大运会不同于其他综合性大赛,它更年轻,也更富朝气,辅以成都这座潮流之城的加持,让本届盛会独具特色。
秉持“绿色、智慧、活力、共享”的办赛理念,绿色低碳无疑成为了成都大运会最鲜明的底色。这也离不开众多合作伙伴的鼎力支持。成都大运会创造性地引入转转集团为二手循环服务类官方供应商,成为国际大型综合赛事中首次引入二手循环经济实例,深度赋能“绿色大运”理念。在成都大运会召开之际,禹唐体育有幸与转转集团副总裁徐鉴进行了一次深入对话,探讨了转转的大运会营销策略。
直击行业痛点
有数据显示,我国二手消费市场的规模已经超过了万亿,而随着年轻人消费思维转变以及推崇绿色低碳消费和循环经济理念,他们对二手消费的认可度逐步提高,也进一步促进了二手电子产品交易量的增长。徐鉴告诉禹唐,2022年转转业务布局取得迅猛增长,紧接着面临的重要任务就是提升品牌关注度,而赞助成都大运会就是基于这一需求。
在千禧一代、Z世代成为我国主力消费群体的前提下,二手消费市场越发被认可,市场热度也逐渐走高。但是从总体上看,整个行业依然面临着一些发展痛点,需要参与主体用科学、创新的方式解决。
徐鉴表示,转转当下在三个主要维度发力,首先是信息不对称的问题,这是平台属性的主要价值;另外,在二手交易中,信任是关键,转转是国内首个为二手商品提供检验、让二手商品也支持7天无理由退换货的公司,转转认为只有不断提升二手商品的质量水准,把二手的服务做的“像新品一样”,才能让更多人信任,让整个循环经济链条转动起来;最后,转转希望打造循环经济的概念,这也是赞助大运会最直接的契合点。转转在成都大运会这样的国际化场合提供服务,对消费者起到很好的引领作用,让他们认识到循环经济的社会价值和文化价值,并在社群层面形成共鸣效应和绿色消费观的延续性。
具体来看,转转为服务成都大运会可谓下足了功夫,用徐鉴的话说,从业务支持到服务人员团队组建,转转都拿出了逢山开路遇水搭桥的精神。转转对平台既有体系进行了全面升级,在质检、服务和体验上都打造了“大运标准”。此外,转转还为每一位借用手机的代表团成员准备了“绿色”大礼包,包括一款专门定制的环保手机壳以及手机包,这也成为大运会期间一道独特的风景线。
与大运会双向赋能
在十四五期间,“双碳政策”已经成为我国产业发展的内在要求。党的二十大报告也指出,推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。本届成都大运会主打的一个核心理念就是“绿色低碳”,这既符合体育产业可持续的全球大趋势,也是对“双碳政策”的积极呼应。
二手消费是贯彻循环经济的一个重要方面,而发展循环经济也是实现“双碳”目标的重要路径。转转以国家政策大方向为引导,在成都大运会上找到了目标结合点,也在进一步加速传统互联网模式的转型。徐鉴告诉禹唐,转转已经不是简单的二手交易平台,已经在融合租赁、回收拆解乃至B2B业务,最终形成全环节、全品类、全生命周期的循环经济生态。
转转的业务升级正遵循了循环经济以资源高效利用和循环利用为核心的原则,具体来说就是“减量化、再利用、资源化”。徐鉴也承认这是一项巨大挑战,同时也认为这是转转的企业使命。从长远来看,该市场的长远发展空间是巨大的。
成都大运会与转转可以说实现一种双向赋能的效果。成都大运会的“绿色”理念让转转有了能够充分发挥自身优势的空间,这种作用力甚至是超出大运会本身的,还蔓延至转转在成都布局的大市场。据徐鉴透露,成都拥有33家转转门店,另外还有新的业务在这里铺开。反过来,转转主打的循环经济概念又给“绿色大运”增加了新的价值支撑。
丰富品牌故事
随着经济和科技的发展,市场消费形态也在不断演变。绿色循环低碳已经成为世界的主流,再加上国家政策的引导,让循环经济成为一种有利可图的商业模式,更成为一种消费趋势。对于相关企业而言,除了培育市场和提升行业信任度、品牌认可度之外,还要不断打破消费文化的藩篱,进行市场顶层建设。
徐鉴认为,转转赞助成都大运会,事实上对标的正是这些行业痛点,因为它切实带来了话题讨论度和社会影响力。在此次合作身上,我们看到了企业、政府与公众之间形成了一种良好的互动,而且是以市场刚性需求为前提的真实互动,这势必让更多人更深层次地认识二手交易和循环经济,从而创造更具持久力的价值。
运动员的反馈也让转转对循环经济的未来充满了信心。南非代表团团长Moilwa Thabo表示,借用二手手机是一个很好的想法,这里的服务很棒,手机包非常漂亮。随行官员Molotsane Kesaolebaga Charity更是表示,二手手机借用服务很好地解决了各国运动员来中国后的手机使用问题,让他们可以随时和亲人朋友保持联系,手机壳十分具有标志性,同时手机借用处的服务人员工作都很勤恳、耐心,提供的服务很周到。
瑞士代表团的Droupy Louis表示,他在这里的体验非常好,一切都很新奇。在他的国家人们很少使用二手的手机和电脑,但他认为这是一个很好的理念和值得提倡的做法,因为这种服务对环境十分友好。
乌干达代表团副团长Kisenyi Vincent在大运会期间感受颇多,他说:“这样的服务超级棒,工作人员都很亲切友好,而且能得到我自己想要的,对此我十分感谢。”同时,他表示低碳环保这个理念非常好,因为良好的环境对所有人来说是非常重要的,他在大运村里就看到了这样的理念和服务。当然,这不仅仅对中国而言,对全世界和其他发展中国家来说,保持绿色低碳都是十分重要的。 这些故事最终都会转化为品牌价值,也能让人更直观地理解循环经济的优势所在。由此可见,大运会带来的信任背书丰富了转转的品牌故事,也让绿色循环理念触达全球。
转转将服务大运会视作一个重要的契机,在推广循环经济概念和形态的同时,激发更多年轻人加入到二手消费中来,让市场潜力进一步释放。通过让更多人认识到二手交易的规范性、多样性甚至文化价值,转转也收获了赛事遗产。
结语
转转的企业愿景是“让人们享受闲置交易的快乐,让世界因流转更可持续”,这需要三方面的支持,分别是产品、服务和社会价值,最终让二手交易与放心买卖、高品质等紧密关联。徐鉴也承认,服务赛事、活动对于助力品牌和行业的传播作用显著,这样的尝试不仅对转转本身,也为循环经济和大型赛事活动举办提供了参考样本,推动绿色低碳成为真正的价值生产力。
注:图片均由转转集团提供
关于转转
转转集团作为国内领先的循环经济产业,旗下拥有转转、找靓机、采货侠等多个二手电商品牌。于2015年底成立,先后获得腾讯、58、小米集团、GBA大湾区、青樾基金投资,现有用户4亿,二手交易品类覆盖手机、图书、3C数码、奢侈品、服装鞋帽、母婴用品、家具家电、游戏等三十余种。转转致力于提供线上、线下一体化服务,解决二手交易中的信任、标准化问题,首创独立“官方验”体系,开创了二手手机的验机、质保服务,目前已在中国二手3C市场占据主导地位,为广大用户提供可靠、便捷的闲置交易。
转转作为成都第31届世界大学生夏季运动会二手循环服务类官方供应商,在成都大运会期间为参赛运动员提供二手手机免费出借服务,并为大运会赛后剩余物资的循环利用提供平台支持。使得成都大运会成为全球首个引入二手循环服务的国际综合赛事,转转集团也因此成为首个登上国际综合赛事的二手循环服务官方供应商。
关于世界大学生运动会
世界大学生运动会(英语:FISU World University Games,简称:世界大运会或大运会)由国际大学生体育联合会主办,包括“夏季运动会”“冬季运动会”,每两年举办一届,只限在校大学生和毕业不超过2年的大学生(年龄17—28岁)参加。
大运会始办于1959年,其前身为国际大学生运动会,从1959年起至今已举办31届。第31届于2023年7月28日-8月8日在中国四川省成都市举办。大运会所有必选竞赛项目全部是奥运项目,竞赛管理由国际单项体育组织按照奥运标准实施,是规模仅次于奥运会的世界综合性运动会,素有“小奥运会”之称。
关于禹唐体育
禹唐体育与第31届世界大学生夏季运动会宣传部(开闭幕式部)达成合作,提供产业赛事咨询服务,完成大运会市场开发白皮书项目。
禹唐体育是全球知名的体育营销服务商。服务项目涵盖体育营销咨询、体育赞助项目选择、体育项目权益激活、赞助价值评估等。旗下的内容平台是中国领先的体育营销类垂直媒体,聚焦产业、商业和营销;除中文内容平台外,还建有英文网站,通过Twitter、Facebook等社交媒体传递中国声音,现已成为国内外体育产业交流的重要平台之一。截止到目前,通过中英文网站以及社交平台,禹唐内容的整体阅读量超过12亿;超过150家国内和国际媒体,如美联社、BBC、华尔街日报引用了禹唐体育的内容,禹唐体育累计发布的报告数超过1200份。
禹唐体育同时拥有中国领先的体育营销赞助项目平台,以互联网技术为驱动,通过优质的体育资源(赛事、球员、媒体)为客户提供专业的营销解决方案和服务,持续为客户创造价值。
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