迪桑特如何将“零售体验”做到极致?

在这个品牌迄今全球面积最大的零售空间,档案墙、博物馆、滑雪场、社群活动、陈列装置等内容以多维的形式被浓缩于一个空间。

2021-11-22 14:00 来源:华丽志 文/蒋晶津 0 30016


2022年冬奥会的临近,冰雪运动成为中国当下最为火爆的话题之一。从奢侈品牌再到运动和户外品牌,都在积极布局暗自发力。


《华丽志》观察到的最新亮眼案例,是来自高端专业运动品牌DESCENTE 迪桑特在北京刚刚最新开出的零售空间——DKL 动力实验室全球体验中心。


这是品牌在全球的首家体验中心,对于正在铆足劲头发力中国市场的 DESCENTE 而言,这家占地1200平米的零售空间在北京三里屯西区的落地,意味着其线下空间和品牌形象的又一次迭代。


在这个品牌迄今全球面积最大的零售空间,档案墙、博物馆、滑雪场、社群活动、陈列装置等内容以多维的形式被浓缩于一个空间,在实地探访后,我们深感,DESCENTE 从多个维度打破了传统专业运动品牌实体零售空间的“边界”。


通过本文,你将跟随《华丽志》深入探访这家地标性门店,了解 DESCENTE 如何围绕滑雪基因,将体验、内容与陈列“转译”为零售空间?这些布局的背后,藏着品牌哪些独门“密码”?以及,我们不妨猜想,这家门店的出现,是否会触发高端运动品牌在实体零售空间的又一轮竞争?


既是体验中心,更是品牌档案馆


今年5月,《华丽志》曾报道过 DESCENTE 在上海新天地、正大广场开出的两家地标大店,均融入了最新零售形象的部分代表性元素,如:以风洞实验室为灵感的“D空间”、冰雪概念等。紧接着,以上海为开端,品牌开始铺设布局全新的零售形象门店—DKL 动力实验室,北京首家已于10月率先在 SKP 揭晓。


而本次在北京三里屯全新开幕的迪桑特DKL 动力实验室全球体验中心,则代表着品牌最新零售形象的极致呈现。


围绕滑雪的内容、陈列,从入口处起就以沉浸式地渗透至各个角落,任何一位走进门店的顾客都能强烈感受到其传递出的讯息,即:DESCENTE 最核心的基因就是—滑雪。


上图:主入口旁的纯白色橱窗,以 DESCENTE 常年赞助合作的顶级世界冰雪运动队—瑞士国家高山滑雪队、德国国家雪车雪橇队为灵感,以 Alpine Ski 高山滑雪和 Bobsleigh 雪车运动展现冰雪运动的速度与激情


一方面是从视觉上能直接感受到的,蓝白发光背景墙、冰块形状和雪道斜坡造型展示台、店内设置的冰川雪山装置等等。


此外,在产品陈列上,滑雪品类商品分散在两层的门店空间中,例如一层的 DESCENTE X ATOMIC 联名合作滑雪系列、女子滑雪生活方式系列,二层的专业双板及单板滑雪服、REPLICA 生活滑雪系列等。


另一方面,这家门店最独特的看点,是品牌将历史档案以品牌历史墙、甚至迷你冰雪博物馆的形式创新呈现。


今天的中国消费者希望了解品牌故事,通过品牌主动释放的内容,与之达成更深的联结。但这同时也意味着,品牌面临着更高的期待、需要更深地洞察消费者。


品牌档案是品牌故事的根基,是品牌建设的永续动力。在任何时刻,一个优秀品牌都不应忘记对品牌历史档案的讲述和呈现。品牌历史档案对消费者的输出,直接决定了品牌在未来长期竞争力。


此前,DESCENTE 以品牌在追求滑雪极致速度上所经常使用的风洞实验室为灵感,打造出“D空间”,在这家最新的门店中,更是首次打造了双层D空间。


一层主入口设置了科技感十足的风洞实验室装置,两个机械手臂连接的数字屏幕循环播放品牌的独家科技:HEAT NAVI 面料科技和S.I.O 版型科技,未来还将展示品牌更多的技术。


顺着阶梯走上这家全球体验中心的二层,映入眼帘的就是一面品牌历史墙,在这里,DESCENTE 历史上重要的“黑科技”发明节点一一呈现,如:与日本首位专业滑雪运动员西村一良共同开启滑雪服研发之路(1954年)、推出将世界滑雪竞速成绩缩短2秒的 MAGIC SUIT 魔法运动套装(1979年)等。现场我们还看到一件重磅展品,即品牌在1980年为美国速滑运动员 Eric Heiden 打造的金色连体比赛服复刻版。


在这一层,品牌还打造了一个迷你冰雪博物馆,用炫酷未来的太空舱形式,展出了 DESCENTE 合作的各世界顶级冰雪国家队比赛服。作为一家在滑雪赛道上飞驰了67年的专业品牌,DESCENTE 是全球滑雪运动的重要参与者和推动者之一,合作的顶级冰雪国家队包括:瑞士高山滑雪国家队、西班牙高山滑雪国家队、加拿大国家自由式滑雪障碍追逐队、德国雪车雪橇国家队、加拿大速滑队。


《华丽志》旗下产业研究机构“华丽智库”与微博合作发布的《2021奢侈品用户白皮书》显示,分别有29.7%和16%的受访消费者希望奢侈品牌在自己所在的城市开设门店、POP快闪店,合计占比在所有线下体验(其它包括推出展览、举办大秀)中位列第一。


如何将体验融入线下,让消费者切身的感知到品牌及其服务,创造和维护社群黏性,是所有品牌打造门店的一大挑战,而对于专业运动品牌而言,或许恰恰是他们的天然优势。


“真正要做到与消费者进行高频的、差异化、针对性的互动,门店其实很重要”,DESCENTE(中国)有限公司总裁乐俊今年5月在接受《华丽志》采访时曾特别强调,“所以今年我们的社群将正式以「行动家俱乐部」(D-MOVER CLUB)的方式来进行,以代表性城市、代表性门店为据点,跟消费者建立直接的、广泛的连接”。


在过去,DESCENTE 已经主动走进中国的滑雪场、高端健身房;如今,品牌将滑雪场和健身房直接搬进了门店,让消费者足不出店获得沉浸式运动体验。


DESCENTE 最新门店二层的大部分空间,都被打造成品牌顾客的室内运动空间。其中最为显眼的是与高端滑雪体验品牌 SNOW 51 合作打造的室内滑雪机。据悉,之后会员可使用购物积分兑换体验,现场提供专业装备和专人运动指导。在工作日的周二下午,《华丽志》就看到了已经有消费者在滑雪机上体验。


这层还为「行动家俱乐部」开辟了专属独立运动空间,在这里品牌将围绕三大运动——滑雪、铁人三项、高尔夫定期举办健身课程、冬季限定的冰雪主题直播等。


今年5月,DESCENTE 正式推出「行动家俱乐部」,在早先采访中,乐俊曾对《华丽志》强调过这个品牌专属社群的独特意义和重要性。


DESCENTE 的顾客年龄介于25~35岁之间,核心消费人群主要集中在两类—滑雪、铁人三项、高尔夫等小众运动的爱好者;金融科技和海归人士为代表的精英人士。在这两类消费者中,往往一位客人就能直接辐射影响到整个群体,且三项运动的用户群体存在一定程度的重合。“滑雪人群在春夏做什么?除了水上运动外,我们发现其实骑行和高尔夫也是他们会选择的运动项目”,乐俊透露道。


因此,DESCENTE 将五年来在中国市场进行的社群管理进一步显化,推出「行动家俱乐部」,并落地到门店打造出社群空间,定期推出多元丰富的线上线下活动,加强品牌与行动家、行动家彼此之间的互动,最大程度上深化和优化品牌体验。


以城市之名,开启定制化门店运营


2022北京冬奥会临近,作为主赛场城市和万众期待的话题,运动、时尚和奢侈品牌、零售商纷纷在北京推出滑雪相关的主题活动。如:意大利奢侈品牌 Prada 在 SKP-S 精品店推出沉浸式冰上普拉达(Prada On Ice),北京 SKP 还推出了一家高端滑雪概念集合店。


自上海的两家大店开始,DESCENTE 在打造重磅门店时就强调了“临街店铺+城市高定”理念,新天地城市概念店侧重时尚潮流和女性消费者,强调品牌的滑雪基因;位于金融商务中心、运动氛围浓厚的正大广场旗舰店,意在全面展示品牌及所有系列的运动产品,跟随季节变化更替。


这样的理念同样延续到了最新的门店打造上,并有所更新。作为有、且仅有的“DKL 迪桑特动力实验室全球体验中心”,这家门店呈现出品牌“城市高定”般的气势和细节。


门店内所有的装置都是“量身定制”,如:以全球变暖危机为灵感打造的环保雪山装置,上下两层分别放置在门店的一层和二层形成呼应;楼梯旁以雪山斜坡为灵感来源的斜面屏等等。


此外,门店主入口打造了巨型橱窗;整个门店空间都采用清水混凝土;原本仅在“D空间”使用的机械钢索悬挂系统,现在被放大运用到整个1200+平米的门店;二层的单板滑雪服陈列装置,借助数字化编程优化了光的呈现,以更好地展示服装细节...


在这家门店,DESCENTE 还首度面向消费者推出 ENGINEERING CENTER 线下服务中心,在雪季提供限时专业滑雪服维修服务。ENGINEERING CENTER 是 DESCENTE 品牌在往届冬奥会举办期间推出,仅面向运动员提供的滑雪比赛服维修服务。


配合「行动家俱乐部」线下活动,ENGINEERING CENTER 线下服务中心还为行动家们提供限时定制体验服务,如打造专属的滑雪服拉链片等。


从滑雪切入,全面发力中国高端专业运动市场


“华丽智库”与微博合作发布的《2021奢侈品用户白皮书》指出,“运动”已成为年轻人积极生活方式的代表,更多的奢侈品牌也在探索运动领域。《华丽志》2021年中国奢侈品用户调研数据显示,当被问到什么是最酷的运动时,“滑雪”位列榜首。


多年来,DESCENTE 一直专注于双板滑雪,如今也拓展至单板实现滑雪服品类的全覆盖,这背后不无精准的市场洞察,《2020中国滑雪产业白皮书》中指出 ,2020/2021雪季财年,全国各地滑雪场普遍反映,单板明显进入了爆发期,滑雪场的租赁单板出现了严重供不应求的局面。


刻在品牌血液里面的滑雪基因及多年的技术积累,让 DESCENTE 品牌在拓展滑雪市场时,有着天然的优势,甚至吸引到了不同行业的顶级品牌进行合作:


2020年,与法国奢侈品牌 Dior(迪奥)创意对话,助力后者打造男士滑雪限定系列,产品中使用了品牌 MIZUSAWA DOWN 水沢羽绒服的招牌科技;

2021年分别合作了意大利顶级跑车品牌 Lamborghini(兰博基尼)、奥地利顶级滑雪装备品牌 ATOMIC;


从安踏集团发布的2021年中期报告来看,DESCENTE 被划分在最专业、最高端的品牌梯队。


截至今年6月底,DESCENTE 在中国大陆和香港共有178家门店。未来,DESCENTE 将进一步深入中国的一二线城市,目标是在这些城市的黄金地段开设大店。在2021年底,中国大陆及香港的品牌门店数量预计为190~200家。


在公布全新形象门店后,DESCENTE 已经开启全国门店的焕新计划,率先在上海、北京、西安等全国重点城市的重点商圈进行布局。


安踏集团2021年中期财报显示,“DESCENTE 的专业运动的品牌定位恰当,业务保持高速增长,于本财政期内,所有其它品牌(包括 DESCENTE 及 KOLON SPORTS) 收益上升90.1%至14.1亿元,较2019年同期增长106%。毛利率及经营利润率分别录得70.4%及21%的理想水平。”


安踏也明确在财报中指出,将进一步强化 DESCENTE 品牌的高端定位,以捕捉中国冬季运动和户外市场的庞大机遇。据《冰雪运动发展规划(2016-2025年)》,预计到2025年,产业规模将达到万亿元。

 

图片高尔夫,品牌下一个发力点?


除滑雪之外,这家全新门店的二层,还专门为旗下独立品牌 DESCENTE GOLF 开辟了陈列空间。


作为 DESCENTE 旗下的独立品牌,DESCENTE GOLF 也在持续发力。


今年10月,伴随北京 SKP 全新零售形象 DKL 动力实验室的开幕,DESCENTE GOLF 的门店也在更新迭代后以专业形象店的面貌出现在消费者眼前。


由 Priya、Roshan Deshmukh 撰写的研究报告 Golf Clothing Market 指出,2020年,全球高尔夫服装市场规模为8.34亿美元,预计2030年将增长至15.54亿美元,复合年增长率为6%。从国家和地区来看,以中国和印度为代表的亚太地区新兴国家将成为主要增长驱动力。


源自日本的 DESCENTE 品牌拥有87年历史,在全球设立有两个创新中心,并在中国专门组建了内部研发和设计团队。无论是从版型设计、生产技术还是市场应变速度上,DESCENTE 都有着极大的优势和潜能,同样,这些优势也被沿用到了 DESCENTE GOLF 品牌产品上。在品牌的官方微信号有关高尔夫的文章下方,也可以发现有粉丝留言称:“哇哦!绿色的一套直接戳中我心脏”、“女士太少啦,强烈要求多点女款”...


安踏集团2021上半年财报指出,DESCENTE 在核心品类包括铁人三项、高尔夫取得突破,取得优秀的销售表现。


在进入中国市场第五年的关键节点,DESCENTE 正通过专注于终端零售的迭代,触达并连接更广泛的本土消费者。从中也建立起一套自己的方法论,即围绕“门店体验、品牌基因、社群建设”三点,以更直接、更具体的方式,呈现品牌故事与内核精神。


高端户外和专业运动领域“重体验”的天然属性,决定了门店始终是品牌联结消费者的重要载体。此次 DESCENTE 在零售渠道方面的最新迭代,也为专业运动品牌实体零售的探索打开了更广阔的想象空间。


本文转载自华丽志,图片除署名外均来自网络,原标题:全球首家体验中心落户北京,迪桑特DESCENTE如何将“零售体验”做到极致?

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