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作为全国迄今为止连锁规模最大的健身俱乐部，金吉鸟健身，正陷入前所未有的危机中。

虽然依然处于行业旺季，但以金吉鸟总部南京为核心的门店陆续传来关闭消息，甚至闭店危机已经蔓延到了上海、北京这两座一线城市。

在南京总部，金吉鸟被南京市市监局紧急介入调查，关于私教和退费存在诸多问题；部分江苏地区门店以「北田健身」公司名义接手；金吉鸟上海大量门店闭店，部分门店会员现场维权；北京、武汉、长沙等地门店接连传出教练和会员同时维权的消息。

一面是数十万名会员对俱乐部「跑路」的担忧，另一面，从疫情期间就不断曝光的员工「欠薪」问题在加速沸腾。

在品牌所属公司的司法风险一览中，今年的涉案信息量同比大幅增长，5月，创始人周荣第三次被发限制消费令，并且已不再担任该公司法人职位。公司在黑猫投诉平台的消费者投诉案例中，多达数百起。

这家巅峰期坐拥超500家门店的俱乐部品牌，遭遇着自创立以来的最大挑战。

由现金流主导的门店快速复制扩张，是金吉鸟近6年来的核心战略。从拿下长江三角洲，再到2022年实现千店布局，创始人周荣的野心，旨在通过不断布局门店以在健身行业的发展中阶段就占领赛道。

甚至在2018年这个俱乐部整体收缩的时期，金吉鸟的扩张之路看起来依然野心勃勃。全资并购宁波美日健身，实现中国健身行业历史上最大的一起并购案，并且在上海等一线城市，继续快速拿地拓店，正面和本土的威尔仕、一兆韦德竞争。

而此时正是浩沙全面崩盘，威尔仕被外资收购的时候。

超高速的规模扩张和预售成绩，给公司带来了巨大的现金流。但这本身积压了巨额负债，2019年疫情前，公司已经已经在难以持续的快速扩张中，受到现金流紧张的危机，经历疫情冲击，危机迅速爆发。

自浩沙的轰然倒塌开始，头部健身俱乐部近2年的每次剧烈变动，都会映射出整个行业发生的巨大变化——野蛮时代早已过去，精细化运营回归用户价值早已是行业共识。

金吉鸟周荣虽然不只一次在公共场合，表达对于做好用户服务的重视度，甚至一度创办教练培训机构弥补人才缺口，但在教练供应链以及管理团队构建的质量上，显然没有跟上门店狂奔般的扩张速度。

可以预见的是，俱乐部的粗放式扩张也许从今年开始会进一步放缓，作为一种新的迭代趋势，将全面迈向精细化运作。

危机之下的金吉鸟

金吉鸟的危机存在已久。发生在去年的疫情，其实很大程度加重了公司现金流负担。

品牌所属的上海金吉鸟企业投资管理有限公司，早在2020年就出现了涉案信息的大幅增长，普遍集中在「服务合同纠纷」。

按照天眼查官方检测的数据，2020年金吉鸟在涉案数量上同比增长超一倍达到57件，而在刚刚过完上半年的2021，整个涉案数量已达80件。

为数不多的数据，几乎都包含在金吉鸟多地闭店后的会员退费困难，以及员工薪资拖欠问题。员工在内部，已经开始用充卡的目标销售金额，来抵扣工资，甚至开始通过「黑私教」，来拿回自己的课时费。

很显然，公司在现金流层面遇到了不小麻烦。

这是门店经营难以跟上扩张的结果，而内部管理开始陷入恶性循环。

根据GymSquare采访数名金吉鸟教练得知，目前的金吉鸟内训更偏向于销售教学，几乎不做职业培训。一期40-50人的教练内训，「学习」更多的是门店信息、品牌介绍，之后便快速上岗。

另外，在团队管理这端，每家门店会呈现极度的「非标准化」——教练员工作细则缺少统一培训，更多由每家店的私教经理来决定。

“每天开会的会议内容，往往由业绩主导。而决定教练每3个月升/降级的核心KPI，集中于新单、续课率等，甚至会员耗课率也有作假可能，为的是更快换取新业绩。”

小T已于今年3月从金吉鸟离职，他告诉GymSquare门店管理层往往会因利益关系产生内耗，拉拢员工建立派系的现象屡见不鲜。

早在2018年，金吉鸟一度以385家的门店数，排在全球健身直营门店数第6位，这是中国健身房首次入选IHRSA全球健身房TOP25排行榜榜单。

来到店面增长排行榜中，以金吉鸟为代表的中国健身房的数据更为突出，其以一年新增268家，年增长198%的速度，成为2018年全球增长排名第三的连锁健身房。

但值得注意的是，在总体的收入和会员数中，中国健身房依然难以上榜。

俱乐部的扩张，需要完善的用户服务来承接，而在单体健身房经营不善的情况下，风险将同步扩散至其他健身房，这也是健身俱乐部连环崩塌的症结所在。

创始人的千店目标，和金吉鸟的狂奔之路

15年前正处于创业阶段的周荣，也许不会想到自己一手创立了全中国最大的俱乐部品牌。

2005年瑜伽兴起之初，周荣带着此前于俱乐部工作积累的资源，在南京以瑜伽馆的形式开启了创业之路，当成功拓展数家分店后，瑜伽馆长成了综合俱乐部——金吉鸟。

金吉鸟很快占领了南京的健身市场，并作为总部经营。在南京这个新一线城市，金吉鸟最终达到近60家的规模，以至于在相对繁华的片区，每走过一个街区就能看到一家俱乐部门店。

在周荣的带领下，金吉鸟进一步来到北京、上海并开始辐射全国市场。直到2019年，公司在全国设有超500家直营门店，横跨12个省，涵盖45个城市。

从选址到预售，现金流主导的快速复制逻辑，主导了金吉鸟数百家门店的一路扩张。

当中的关键时间节点是2018年，也是周荣对外提出「千店布局」计划的时刻。

此时，规模在285家门店的金吉鸟宣布全资收购宁波美日健身。交易以资金购买美日健身100％股权进行，美日健身旗下50家直营门店将并入金吉鸟，前者在宁波本土市场占有率超过85%，也成为金吉鸟快速扩张的重要一步。

周荣在并购美日健身时的自信，来源于其最为推崇的「预售团队」。上千人的预售大军，保障了金吉鸟全国快速拓店的同时，能快速收回现金。

也出于支持门店快速回笼资金的考虑，在「选址－预售－管理－培训」的开店体系环节中，金吉鸟成立了「金吉鸟大学」，并购毅能达健身学院，在南京投办一座14000多平方米教学楼作为总教学点，负责公司上万人内训。

这一年是中国健身俱乐部的整合并购年，但也是俱乐部模式受冲击最大的一年。

浩沙健身的香港上市母公司——浩沙国际，从2018年9月开始停牌，数百人的北京总部办公室内，员工被陆续遣散，遍布全国超过10个城市的浩沙健身迎来关店出售。

2018年11月，是浩沙健身最为艰难的时刻，浩沙在南京的4家门店无征兆闭馆，而与此同时，金吉鸟公开表示无偿接受浩沙会员，甚至传来接手门店的消息。

几乎同一时间节点的上海，与贵人鸟终止收购交易后，威尔仕迎来被L Catterton收购，公司层面着手在管理架构上展开变革，销售团队迎来大换血。

另一边，互联网健身、精品工作室概念高歌猛进，用户在健身这件事上有了更好的选择。

比如以乐刻、Liking健身为代表的互联网健身房，撬动了健身房的零售化变革，极大降低用户参与门槛；另外，超级猩猩、Shape为代表的团课模式受资方认可，明星教练、精品课程成为吸引年轻人健身的新生意。

甚至金吉鸟也推出了旗下的平价自助健身房「金小鸟」，以及私教工作室「酷小鸟」。但在俱乐部大环境趋于收缩时，金吉鸟并没有停下狂奔的脚步。

健身俱乐部，迈向精细化运作新时代

金吉鸟当下面临的危机，也是大部分依附现金流的俱乐部，将会面临的挑战。一方面，行业红利收缩在向盈利模型提出更高要求，另一方面，用户服务竞争的开启，也在倒逼俱乐部迈向精细化运作。

用户选择趋于多样化，而品牌调性更好的健身房会作为新客的优先选项。除此以外，很多城市新客增长速度是在减缓的，老客的留存甚至转介绍已经成为门店的重要收入来源。

在这种情况下，以牺牲用户体验为代价的扩张策略已经很难长久，一系列的极端销售策略，在本质上都是消耗用户信任度的做法。

相应的，从今年开始，我们能看到很多城市就俱乐部会员卡冷静期、预付款管理标准，甚至教练上岗要求作出进一步规范。

例如当健身卡可退款成为一个标准要求时，「当场成交」主导的销售方式难以为继。而在过去很长一段时间内，传统俱乐部销售高度依赖于现场引导的消费意向，甚至是消费者自身的冲动消费意志。

这也对原本的健身房服务，提出更高要求。会籍可能需要向服务岗位靠近，而原本以销售业绩主导的考评制度，也将朝着用户评价倾斜。

虽然「回归用户服务」不再是个老生长谈的口号，俱乐部变革下的精细化运作趋势，将会产生可以看到的变化。

本文转载自精练GymSquare，图片除署名外均来自网络，原标题：金吉鸟健身的危机