禹唐体育注：

在如今的体育营销世界里，有关粉丝体验的未来会被很频繁地提及。伴随着人们获取信息形式和渠道的不断演化，受众内容需求的同一性在逐渐削弱，取而代之的则是他们对特定信息的追求。这就要求体育联盟和俱乐部要以更快、更个性化的方式交付文本、数据和视频等任何有价值的内容。

对于那些大型体育转播机构而言，避免用户大面积流失最有效的方法就是全面了解他们的内容消费习惯，进而推出一些近似定制化的策略。体育的核心受众依然愿意为个性化内容支付费用，澳大利亚市场咨询公司Quantum Market Research去年11月对英国电视市场需求的未来作了展望，结果表明，如果电视广播公司能够提供个性化频道，有96%的观众会对其感兴趣。

更是有相当一部分人愿意在现有电视订阅的基础上，为个性化频道支付额外的费用。调查还显示，在不想续订传统有线电视服务的受访者中，有77%的人表示，如果电视广播公司能够提供个性化频道，他们还有续订的意愿。

虽然这只是个局部区域的小样本调查，但是在结论上却具有广泛的参考价值。随着更多数字渠道在体育直播内容上更有话语权，体育用户在选择上的多样性会对传统方式造成冲击，因此，对于体育内容服务平台而言，对用户个性化需求的洞悉是尤为必要的。

美国通讯巨头Verizon近期也进行了一项这方面的研究，该公司旗下Verizon Media在一份名为《视角转换：我们如何观看体育》的调查报告中指出，如果体育直播平台能够提供更个性化的用户体验，近三分之二的消费者愿意为观看体育直播支付更高的费用。

大约三分之一的受访者表示，他们正在寻求对体育直播体验的更多控制，包括慢动作回放、视角切换、时间定位以及跳过广告等方面的能力。此外，人们普遍还会对更方便地获取比赛集锦以及点播内容的档案化管理表现出极大的兴趣。

Verizon Media首席产品官阿里夫·西迪（Ariff Sidi）表示:“业界经常说流媒体服务’像电视一样’，但体育迷们实际上想要一种完全由他们掌控的不同体验。流媒体服务的创新能力要强得多，因为它们能够使用先进的技术，从一开始就能满足每一位消费者的需求。直播体育流媒体服务可以模仿传统电视的最佳方面，同时为球迷带来完全独特的沉浸式体验。”

Verizon的调查还发现，高达90%的观众在观看体育直播时使用第二屏幕，与朋友互动、使用社交媒体、访问实时比赛数据或搜索统计数据是他们使用第二屏幕的几个主要原因。这就对传统体育直播形式提出了挑战，也让体育迷更倾向于数字流媒体渠道。

顶级体育联盟为了不断吸引新粉丝，开始用数字科技武装自己的内容生产体系，实际上也是满足粉丝个性化需求的表现。德甲联赛在这方面一直是先行者，德国足球联盟（DFL）还专门成立了数字体育子公司，并且一直在体育数字科技领域尝试尝试创新。2019年年底，DFL已经开始测试使用9:16的长宽比格式来制作德甲联赛的直播信号，这一设计使得通过移动设备观看比赛的观众能够在垂直屏幕上观看比赛。

此前，该联盟还测试了迷你超慢速摄像机和一款新的5G AR移动应用。正如DFL数字创新执行副总裁安德烈斯·海登（Andreas Heyden）所言，联盟一直在不断通过收集粉丝的观点来发展创新。今年年初，DFL还与亚马逊网络服务（AWS）开启合作，旨在为世界各地的德甲球迷提供更完备的数据支持。

AWS区域总经理克劳斯·伯格（Klaus Bürg）表示，他们要做的是建立一个新的统计平台，为每一场德甲比赛的现场直播提供深入的分析，还将为电视、流媒体等所有消费者频道提供更加个性化的比赛画面。由于DFL拥有其完整的数字内容价值链，这使得AWS能够提供更加强大的处理能力，进而为DFL和球迷，以及更广泛意义上的消费者提供跨越整个价值链的产品。

这项合作的达成，一定程度上意味着DFL已经将观众个性化需求洞察提升到一个历史的新高度，他们需要更高级的内容组合，这已经是传统广播远远不能满足的了。德甲国际首席执行官罗伯特·克莱因（Robert Klein）就认为：“根据我们在国内市场的经验和国际市场的研究，我们坚信粉丝的参与和观看习惯将朝着这个方向发展。无论是广播、移动、网络还是第二屏幕，这些产品都可以通过任何一个平台提供，但我们相信，现在已经具备了内容交付的个性化特性。”

Verizon的研究还发现，近九成的受访者表示，他们预计流媒体服务将提供完全不同的广告体验，超过半数的受访者预计广告数量将减少，约三分之一的受访者则希望广告和服务更加个性化。因此，体育用户对于个性化内容服务的需求是全方位的，从长远来看，这势必会推动全球体育产业市场变革的加速。

西迪认为，对于内容提供商来说，通过提供更多的选择和对特定球队更深入的报道来重塑整个体育直播领域，这是一个巨大的机会。而在目前没有足够播出时间的小众体育赛事和联盟周围，一些全球化的畅想也不再是天方夜谭，但要做到这一点，他们必须使用最新、最灵活的技术资源。

越来越多的证据表明，体育版权所有者有必要调整内容和商业模式，以适应个人观众。各个层级的服务提供商要充分利用数字流媒体的灵活性和承载能力，从内容到盈利方式的各个方面来为粉丝和观众创造个性化体验。