第一，从流量为王到关系为王。

   移动互联网时代的意义超越了互联网时代，因为互联网是一个大媒体，生产和传递了大量的信息。移动互联网并没有创造更多的信息，却改变了信息传递的方式。把 信息的生产传播阅读的三元化变成了一体的，换句话说，以前一个信息创造出来，会通过渠道传递到用户，信息渠道和用户是三个部分。而现在，用户通过微博微信 等分享方式成为渠道的一部分。所以，之前的互联网营销即渠道营销，无论是搜索引擎优化还是电商开店，都是谁掌控流量谁牛逼，而现在则成了谁掌控用户关系谁 牛逼。而这也是腾讯最大的优势，基于用户关系构建的商业体系。

   加粉丝就是流量思想的从PC端到手机端上的一个延伸。大部分做微信营销的，目前还处在加粉丝和传授怎么加粉丝的阶段。内容主要是如何通过各种工具、到各种 群、发各种二维码来获取用户。粉丝过万了，不让加了，就换个号再来。这种对微营销的理解是肤浅的，而且不会有未来。目前我所知的月流水做的比较惊人的，其 实粉丝数量都很普通。

   而微营销的重点在于挖掘和管理粉丝关系。

第二，微时代三要素：碎片化、情感营销和体验经济。

   我总结的微时代的三要素是，碎片化、情感营销和体验经济。碎片化的意思是，你不要指望做一个大事业了，做一个小事业，会很轻松和舒服。而大公司也很难过， 他们无法垄断这个市场了，各种小应用小游戏，在他们的眼皮底下活的非常滋润，再也不怕封杀了。所以巨头在不断的收购，不断的封锁，互相不让提竞争对手，为 了保住自己的一亩三分地，都开始了封锁策略。微博不让提微信，微信封锁第三方下载，几乎每个大公司都完全封闭了竞争对手的空间。但，最后，这些其实都会是 徒劳无功的。因为用户的使用习惯已经碎片化了，他们会不断的切换各种应用耍耍，而不是像在pc上，有稳定的上网入口习惯。

   情感营销和体验经济做的最耳熟能详的是海底捞，现在炒的火爆的几个互联网思维项目基本都是靠的体验经济，不管是煎饼还是肉夹馍，都做了升级和改造，东西未 必好吃，但是逼格提升很多，引发很多围观。就好像一个段子说，上海扫黄，小姐的书包里都带着安全套和余秋雨的《文化苦旅》。不过这里有一个悖论是，情感和 体验是无法标准化复制的，这也是为什么海底捞开多了，服务质量也下降一样。所以，走这条路线的，基本都不太可能做大。当然，目前看到的这几个炒作项目，都 做足了体验，但是没有做情感在里面。所以，火一阵之后，顾客没有产生感情，也就不再来了，流失和热度都会降得比较快。

   所以，做大做强，不是个好想法了，小而美则是人人都可以实现的目标。就好像不管多烂的培训老师，都有很多的培训不能停。

第三，你不可能取悦所有人。

   之前的互联网公司，目标基本都是全网用户，而我们现在再面向全网用户做，就会累死。这也是为什么我不再鼓励中小企业商家做广告投放，而是希望把这些费用花 到顾客身上。比如有个甜品店老板问我为什么投了很多广告、广播都没有效果。我说你真要用户，就搞一个进店关注就送五元甜品活动，五万块可以获得一万个用 户。然后你出了新品群发优惠券，就是10%的转化也有1000人。这就是电商的花钱买用户打法，完全适合传统企业使用。而微工具包括微信公众号什么的，所 提供的最大价值，就是方便的用户管理功能。

   不要想所有人都喜欢你，都成为你的客户，让几万人试过之后，自然就有喜欢的。像土曼手表那么烂的产品都有粉丝痴迷的不行，你稍微下点功夫，做个还不错的产 品，自然会赢得更多用户的喜欢。伺候好他们，你就赢了。这也是为什么朋友圈营销里面，做面膜是一个大概率成功品类，重复消费，情感沟通加消费习惯齐备。

   只服务喜欢你的人，是微营销时代，最明显的特征。

第四、免费被收费代替

   免费理论是服务大众的一个很核心的理论，通过免费获取大量用户，然后再通过增值服务的形式转化一部分收费用户，几乎成为互联网所有企业的盈利模式。这种模 式，在微营销时代，将会重新被收费代替。因为前面我说了，情感和体验，这都是要付出时间成本和感情成本的，是无法大规模复制的，是你只服务喜欢你的人，所 以，你没有可能服务大众做大流量的转化，你就只能在小规模用户身上直接收费。因为你付出的足够多，服务足够好，用户也会愿意付费。自从我的会员开始收费以 后，大家情绪高涨很多，热情提升很多，我也动力十足，一片歌舞升平。而大部分免费群，基本都是死气沉沉，首先是服务不够好，其次是没有交钱，没有归属感。

   然后我们想想KK的一千粉丝理论，一千个粉丝，每年给你他们的1日收入，这个数字大概在30w以上，应该已经可以活的不错了吧。是个好自媒体就收费吧，不收费或者收不上来都说明你没有价值。