微信的发展可谓是成破竹之势，而微信公众号更是成为了企业营销与服务的标配。越来越多的企业扎入微信深海，但能够做出成绩的企业微信号却是越来越少。我们也在不断地思考：企业要如何才能更好地利用好微信？

  新媒体在人们的生活中扮演的角色越来越重，企业不得不对此投入更好的金钱与精力。我们常说要做走心的新媒体。但是有的企业走入微信，却也仅是走过不走心，完全达不到任何预期效果。

  最近，微信公众平台发布新规，给企业微信营销带来新限制的同时，也带来了新的机会。现在简单总结一下微信运营的基本法则，以帮助企业更好地利用好微信这个好工具。

1.适应客户的不同需求

  不同的企业与行业的客户需求存在很大差异，新老客户对信息获取也有着不同的渴望。比如，餐饮、快销、数码等服务型企业的客户往往更多的关注企业提供的促销信息或优惠活动，这些活动不会天天有新意，服务号一般更合适。媒体、通信、交通等行业提供的信息一般比较丰富，更适合订阅号。

  同时，企业微信也应该针对新老客户有信息发送上的区分，初次关注的客户与长期订阅的客户信息有差异，对公司业务的用户与普通关注的社会客户有差异。当然，这些差异化的信息管理往往需要通过第三方平台才能实现。

2.重视线下的推广

  很多企业对发展微信公众号的客户缺少方法，或者只重视线上的广告和推广，但从现实来看，线下的推广必不可少，比如企业门店进行扫描关注送礼活动、户外的广告、客户接触点上的主动推荐等等，效果往往比线上还更显著。

3.楼的高度要适度

  如果推送的信息过多，就会缺少重点，但如果信息太少，又很难满足不同客户的需求。信息中图片不宜过多，两三张即可，大小要控制好，图文信息的打开速度更是会影响阅读质量与阅读率。要知道，微信是给手机用户阅读的，而手机用户需要支付流量费。

4.信息的内容需精致且有价值

  从形式上看，微信内容必须避免错别字，注重美观大方，必要时也可针对特定的用户群体进行修饰。从内容上看，有价值的信息更能引起人们的阅读兴趣，独创和原创、甚至是连载都会带来更高的阅读粘性。此外，微信内容必须符合企业本身的定位，挂羊头卖狗肉的事情还是不要干的好。

5.互动为王

  微信营销的本质是互动。传递价值，维护老客户，影响新客户，做到有问必答。

  一些企业把微信当成宣传工具，除了每天准时的广告推送外，缺乏生命力，长期以往就不会再有用户愿意关注你。或许，企业可以尝试一下线下交流，将互动活跃的用户组织起来，形成粉丝团队和传播种子。

6.利用好阅读原文

  微信的信息中只有“阅读原文”可以加超链接，通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度，也可以链接以前发送的微信信息。

7.做好二次开发

  俗话说，舍不得孩子套不着狼。没有前期投入，怎会有后期的利润回收。微信公众号自身提供的功能毕竟有限，当这标准化的功能不能给你的用户提供更多更好的服务、不能展现企业自己的特色，或者是你想要足够的有创意、有吸引力，此时你就可以考虑二次开发了。

8.关注数据分析

  微信为了提高企业用户的使用效率，提供了基础的数据分析功能。通过对后台数据的分析，我们可以看出用户关注的焦点与趋势。结合这些数据，企业微信运营人员能够总结经验、吸取教训，更有针对性的改进信息编辑、调整内容方向，提升微信运营的质量。

  微信毕竟只是一个工具，企业与客户之间的关系还是需要用心、用交流来维系。因此，企业在运营微信时需要真诚面对用心去维护，不能存小术废大道，需知一时的炒作并不能换来长久的价值。

  当然，微信运营者必须掌握必要的运营技巧和服务规则，才能充分发挥其作用。