作为国内体育用品行业最大的零售代理商，宝胜拥有众多国际一线知名体育品牌和国内品牌的代理权。对于体育用品行业的行情变化，宝胜有着敏锐的触觉。

  今年2、3月间，各大体育品牌陆续发布财报，有人说寒冬已过，也有人说春日尚远。体育用品行业究竟何时才能迎来复苏？这个行业做O2O又有何优势？

  近日，宝胜国际电商发展事业部总经理邢科春出席了2014年(第五届)中国鞋服行业电子商务峰会，并接受了专访。

  以下为对话实录：

  问：目前国内体育的用品市场并不景气，这对宝胜的销售有影响不？对年销售额数据又有何影响呢？

  邢科春：影响还蛮大的。其实比较寒冬的是2012年，那年整个国内的服装产业，尤其是运动服装产业，大家都集体“发烧”了，所以库存太多。那一年，我们作为上市公司，亏损了4个亿。

  既使到了去年，我们依然在亏损，但亏损的额度少了很多。今年的话，我们预计基本上会恢复盈利。对体育用品行业来说，我认为最难熬的时间已经结束了，各个服装品牌商、包括渠道商的去库存化，基本上慢慢趋于良性的结构。当然，复苏的道路并不简单。

  问：我们知道，您本次来参加峰会，发表的内容是关于宝胜国际O2O的思考探索。请问体育用品做O2O，您觉得它的发光点在哪？

  邢科春：我们把体育用品这个类目范围放得更大一点，叫健康。现在大家生活富裕了，对健康用品的需求正在上升，包括保持健康所需的衣服、配件和场所，需求的数量都在上升，这是一个刚需。对于知名品牌，消费者对品牌的认知度和偏好度会一直存在，这方面是一个刚需。第二方面，O2O无论是线上还是线下，其实是给消费者提供更好体验和服务的媒介或者通道。我们不把O2O分成线下的“店商”和线上的“电商”，我们认为最终归结到一个字，就是“商”。

  问：做O2O的线上，对于一直注重线下的体育用品企业，要如何平衡定价？

  邢科春：最终会趋同，但这需要一个过程，线上线下最终会走到价格或者价值的统一。所谓价值，就是你在线上买的是一个商品，附带的是服务，作为零售商，我们会把服务做得更多更透。我们的O2O将会把线上和线下实体店完全融合在一起，无论在线上还是线下购买，对我们来说都一样。无论是透过官网也罢，天猫、京东也罢，我们后台都有统一的数据，会员所得到的权益都是一致的。

  问：在您本次关于宝胜国际O2O的思考探索内容中，您的“客”分为过客、顾客、回头客和皮条客四种，宝胜是如何留住回头客和皮条客的？

  邢科春：打动消费者的，最终是商品，商品基本上为王。其次，同样的商品在价格相同或者差异不大的情况下，我应该去哪买，那就要看谁的服务好。我一直强调，我们要做服务的加法，而不做价格的减法，我们并不想损害品牌的价值。

  问：服务的加法，要怎么做？

  邢科春：比如说可以帮忙验真货假货，我们的店员都是非常有经验的。第二，你在这个城市的店买的商品，如果是新的，可以在另外一个城市的店面享受退换货的服务，我们的会员系统全国通用，港澳台也可以。会员享受的服务害可以跨品牌，在NIKE店里买的鞋品，到匡威店里可以得到同样会员的权利和服务。在明年底，我们可能还会实现会员在任何一个门店得到的服务都是一样的。

  我们把门店分成体验、销售、服务还有信息反馈(四种功能)，就按照汽车4S店的模式来做。你能理解汽车4S店的模式，就能理解我们未来的模式。

  问：现金流是O2O的核心利益点之一，应该如何挖掘和发展该利益点呢？

  邢科春：在我的演讲中，信息流更多的是针对商场的现金流，包括银泰、王府井，对于我们而言的现金流，也就是回款率，只要保证健康的回款率也是可以的。关于现金流，我们在意的点，和商场百货类是不一样的，这是他们的生存之道，我们会尊重这个。