禹唐体育注：

社交媒体毋庸置疑是这个时代体育世界中重要的阵地。但是如何在社交媒体上获得胜利，拥有更多的粉丝和影响力，俱乐部的社交媒体账号应该如何定位、扮演什么角色，却好像缺乏讨论和明确的意见。下面的这篇文章教科书式地精彩呈现了这个领域的一些好案例和见解，回答了“如何运营体育社媒账号”这个问题。同时，其中所蕴含的一些道理说不定也适用于其他组织机构。

上个赛季，当科斯塔斯·马诺拉斯在第82分钟踢进一个球，完成了一次无与伦比的罗马对巴萨的逆转之后，不只是罗马奥林匹克体育场沸腾了，在推特上人们也沸腾了。全世界的社媒用户开始争抢着上电脑和手机。

球迷、记者和媒体都试图表达这个进球的伟大，但是反而是罗马队在这个事情上再一次获得了胜利。罗马队推特账户的管理员通过一个似乎疯了的状态，制作了一个页面自己的马诺拉斯时刻，展示了为什么这个页面对用户有那么大的吸引力。

（推特大意：是一串在兴奋状态下随意敲击键盘产生的字母，最后以一个很长的叫喊声“啊”结束。）

罗马的数字和社媒负责人保罗·罗杰斯（Paul Rogers）说，这条推特的内容是一个直觉的反应，效果非常好。

“这是我们影响力最大的一条比赛推特，”他说，“那种疯狂地敲击键盘式的状态并不是非常聪明，但是它非常完美地表达了那一刻的情绪。这条推特被点赞了32万次，转发了18万次——在一个只有160万粉丝的账户上。多么不可思议的互动。”

“把它放到大环境中对比一下，那个星期其他三个晋级了欧冠半决赛的俱乐部所发的对应的推特合在一起才一共有5.2万次点赞和2.5万次转发，而他们的账户粉丝数加起来一共有4200万。”

“当晚，我们的英文推特账户发了一条排比的状态，‘If you don't love me at my … ’，这条状态获得了15万次点赞和7.5万次转发。我们的数字团队当晚喝了几杯啤酒庆祝。”

（推特大意：如果你在我……的时候不爱我，那么你在我……的时候不配得到我的关注。两句分别对应上方左右分布的两张图。这种排比的方式是网上流行的一种内容形式Meme。）

在当下这个越来越难以和顶级球星以及俱乐部有亲密感的世界里，罗马队在改变自己与观众的关系上做出了表率。很多球队通过开设英文账户，来尝试吸引一些以前可能没有理由关注他们的粉丝，但是罗马队更进了一步，在英文账户上通过打趣和智慧建起了一座桥，改变了数字世界的样貌。

罗杰斯说：“罗马的推特账户能够与众不同，可能是因为它不像很多俱乐部的官方账户那样无聊和单调。如果你去问很多球迷为什么关注罗马队的英文账户，他们可能会说因为这个账户有意思、会做一些意料之外的事情、有包容性、能吸引人的注意力。”

“有时候这个账户可以让关注者开怀大笑或者会心一笑，有时候它可以让人们思考，让人们感到自豪，可以让人们觉得迷惑、给他们一些挑战，而且我们也希望这个账户能让人们和一些原本不会有交流的人进行交流。”

“我们经常使用幽默，但是这些幽默所包裹起来的其实是你很少在俱乐部足球中看到的一份诚实和坦诚，而这份诚实和坦诚我认为是能和推特上的粉丝产生共鸣的。”

罗马队最近发了一个关于万圣节装扮的玩笑，同时它也会让用户思考气候变化。这个状态获得了6.5万次点赞，是历史上欧洲足球俱乐部的推特状态中第三大受欢迎的状态。

那么历史上最受欢迎的状态呢？也是罗马队发的——是一个关于国际足球的玩笑，这个推特收获了8.8万次点赞。

（推特大意：国际足球很重要，但是俱乐部足球更重要。这个推特故意用了一个错误的语法，制造了一种让人发笑的效果——important的比较级的正确写法应该是more important，俱乐部故意使用了importanter。）

“通过罗马账户的管理员，也就是内容经理，我们创造了一个可以有趣地把人们聚集起来的人物形象。不仅仅是罗马队的球迷，还有阿森纳、利物浦、皇马、巴萨、尤文图斯、米兰、凯尔特人、切尔西和许多其他全球大大小小俱乐部的球迷。”