禹唐体育注：

随着职业体育俱乐部在商业层面的追求越来越高，大家越来越意识到，一座能够将球迷完美融合进来的高科技场馆变得越发重要。新建体育场馆可是个不折不扣的大工程，动辄就要花费数亿美元，但是很多职业体育俱乐部老板以及投资者仍然不惜重金打造高科技场馆，从长远来看，这是俱乐部发展的必由之路。

很多科技公司则瞄准了时机，积极投入到了新型体育场馆的开发建设中来。在数字媒体爆发的时代，球迷的观赛渠道变得灵活多样，体育场馆如何吸引粉丝现场观赛已经成为必须要面临的课题，而他们思考问题的起点就要从球迷离开客厅开始。用体验来带动收入，这是科技公司与场馆运营公司达成的共识。

连通性是体育在任何行业数字化进程中的核心。它所能提供的服务范围涉及多个方面，包括球迷参与、球队管理、培训、分析、票务、商品等等。而科技公司几乎可以在任何方面找到落脚点，这就是越来越多的科技巨头开始痴迷体育的原因。

德国公司SAP在体育大数据方面的成就卓著，它提供的服务和产品正在影响越来越多的职业俱乐部。近年来，这家公司还把目光投向了中国市场。不过SAP对于体育科技的研究并不局限在球员训练或者比赛数据分析等技术指标上，体育场馆升级也是其重点介入的领域。

德国是一个体育氛围浓郁的国家，与英国的嘈杂不同，德国人更喜欢闲适、井然的观赛环境。因此，德国体育场馆的科技化水平在欧洲是名列前茅的，当然，这与整个国家的经济以及科技发展水平是息息相关的。譬如安联、费尔廷斯、梅赛德斯奔驰等足球场都是世界知名的高科技体育场馆。

德国的体育场馆尤其注重场内气氛以及观众的体验，从观众来到体育场到安全返回都是场馆运营者考虑的时间范围。当然，所有的一切最终还是要为盈利服务的。体育场馆要保持活动的多样性，同时还要保证基础的体育设施不被破坏，比如草坪。此外，很多高级休息室经常被用来做会议场地，与体育比赛结合起来，能为参与者提供很多不同的体验。

美国在体育场馆的科技化武装方面依然处在世界前列，这主要是由其体育产业根基决定的。很明显，德国正在迎头赶上，而SAP这样的公司则开始积极寻找机会。像这种科技公司一般会以技术合作伙伴的身份参与到场馆建设及后期运营工作中来，SAP做得更彻底，直接成为了球场的冠名赞助商。

SAP竞技场可能并不被广大中国体育迷所熟知，因为它还并没有被启用为足球场，而是一个主打手球和冰球的场馆，偶尔也会进行一些篮球比赛。也正因如此，这座场馆的经验才尤其具有普遍性，因为即使不是世界上最有欢迎的集体运动，场馆方面依然可以获得不错的盈利。

德国在于打造球迷体验方面经验十足，他们也很善于发挥自己的技术创新优势。现在，德甲的观众群体已经不局限于本土球迷了，很多英国球迷也蜂拥而至，一方面是因为很多英超赛场的设施已经过于老旧，服务更是无从谈起，观赛体验并不好；另外，德甲票价相对低廉，各种周边服务更是“体贴入微”，比如球迷可以选择在一个很好的观赛视角喝啤酒。

德国人自然乐于看到这种现象，在他们看来，英国球迷是被“嗜血”老板们剥削了。当然， 这么说可能有点夸大其词了，但是德国的职业体育的确一直在为取悦观众而努力。SAP竞技场是阿德勒·曼海姆冰球队以及莱茵-内卡尔·洛文手球队的主场，最多可容纳15000名观众。SAP更多地把这次赞助作为一次技术试验，德甲恐怕才是未来最主要的战场。

SAP在体育软件开发上很有一套，现在他们要积极与客户合作，与体育专家商讨商业解决方案。因为提升技术不是体育的最终目的，最终还是要落实到生意上，在这方面，SAP显然是经验不足的。球迷是最重要服务的对象，同时这也是最困难的，因为球迷的行为很难数据化。举个最简单的例子，某位球迷可能家里所有人买了票，但是场馆方面是无法统计所有到场球迷购买信息的。

SAP就要解决类似的问题，所谓大数据，就是要了解每一位来到体育馆的球迷，包括他们的消费习惯、最喜爱的社交媒体以及社交关系链等等。SAP研发了粉丝程序，为场馆建立了专门的销售系统，每位球迷都可以注册一个类似于粉丝ID的账号，它帮助球迷解决场馆内的所有服务。重点在于，SAP可以借此获得数据，当然，这还是一个互动平台，这是吸引粉丝的关键所在。

SAP旨在为球迷搭建一整套完美的看球行程，现场观赛不是任务，应该更像是一次短暂的旅行，甚至要从比赛当天的早晨就开始策划。选择哪种交通工具去球场，哪条路的交通更顺畅，从体育场的哪个入口进场，去哪买热狗，去哪买啤酒，哪个洗手间的人更少一点等一系列的问题都应该在“旅行计划”里。这才是真实意义上的粉丝服务。

SAP在体育场内设置了680个监测点，以此来观察球迷的活动去向，所有的数据都会保存下来。这些数据看起来对场馆并没有太实际的意义，但是可以作为吸引赞助商的参考条件。前面所提到的连通性是体育场馆技术升级所要考虑的重要一环，因此，各种独立的解决方案要串联起来，比如票务运营、特许经营权经营、营销活动运作等诸多方面。SAP要将业务范围扩大至各个方面，才能最终生成端到端的解决方案。

SAP已经在SAP竞技场的运营上积累了足够多的经验，下一步，它准备向德甲的足球场进发，霍芬海姆队主场莱茵-内卡尔竞技场就是最新目标。德甲球队从不会为粉丝而烦恼，但是SAP可以帮助球队大大提升粉丝的参与感。不过SAP并不想把固有成果照搬到新项目上来，创新和优化是无时无刻都要做的事。