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社交媒体的营销有自己的规则，下面是几条基本的经验。

社媒时代、数字时代、第二屏，已经是一些老生常谈的词汇了，对于体育产业、娱乐和营销等领域来说，几乎人人都知道要吸引新的尤其是年轻一代的观众，就不能错过社交媒体和数字渠道。

那么在人们达成共识要使用社交媒体、数字渠道和第二屏来吸引观众注意力的时代，对于这些平台的使用上有些什么技巧呢？今天这篇文章罗列其中的一些技巧和经验。

以下的观点和内容总结自美国数字媒体公司Whistle Sports总经理Jeff Nathenson和线上博彩公司Paddy Power Betfair国际商务负责人Adam Shaw在今年于西班牙举办的世界足球峰会（World Football Summit）上的分享。（注：讨论基于国外社交媒体，但作者认为大部分也可适用于中国社交媒体，读者可自行判定。）

从左至右：Paddy Power Betfair国际商务负责人Adam Shaw，Whistle Sports总经理Jeff Nathenson

1.每个社媒平台有自己的特点，在内容运营上要区别对待

有一种常见的做法，是把一个内容同步到所有社交媒体上，一些媒体平台也有把内容自动同步到一系列社媒的功能。但是这种做法其实要慎重考虑。

各个平台在受众、内容等方面有着自己的特点，因此同样的内容在不同的平台上会获得不一样的效果。以Facebook为例，虽然是最重要的社交媒体之一，但是它并不是纯粹的年轻人聚集地，很多中老年人也是Facebook的（重度）使用者。相比之下，Snapchat则更受年轻人喜爱，更多年轻人聚集于此（目前一个青少年还不太可能在Snapchat上遇到他的父母或祖父母）。

再例如YouTube，可以说是一个比较纯粹的娱乐平台，上面有大量的各种免费的娱乐内容（视频）。有一些球队把赛后采访的视频发布到YouTube上，然后惊讶于自己的视频只有几百次播放量——其实比较容易理解，因为YouTube上的用户对于视频的选择自由度太大了，优质的内容太丰富了，相比其他更有意思的视频内容，普通的赛后采访视频当然容易受到冷落，如果放到Facebook上，效果就会好一些，因为那里已经有固定的俱乐部粉丝和年纪更大一些的受众。

因此应该制定出明确的社交媒体内容策略，而不要试图用一种内容满足所有的平台。如果这样做，则有可能不能在任何平台取得良好的效果。

2.内容整体的创意性和吸引力很重要，而非是否包含视频

虽然视频似乎在娱乐性和消费的便捷性上更胜一筹，但这并不意味着以后都只要制作并发布视频就好了。

在社交媒体和数字媒体的领域里，文字内容、图片内容和视频内容都是有用的。人们对于文字内容的反应也会很好。重要的不是是否包含视频，而是内容整体的吸引力。

在一些平台上人们把不同形态的内容进行别出心裁的、有创意的、独特的结合，制作出了非常有吸引力的内容。例如，在Snapchat上，有一种在一个内容中既包含文字、又有动图和视频的模式，制作出的内容非常具有可消费性。

在体育领域，传统意义上的体育直播（也即视频形态的内容）和短视频，和围绕体育进行的报道（文字、图片），其实有结合的趋势。这样说的原因是数字巨头例如亚马逊、Facebook等，都开始朝着体育转播权等领域发展，开始在自己的平台播放体育转播。因此体育视频、文字和图片的报道，渐渐开始从之前分布在不同平台上转变到集中到同一个平台上。任何形态的体育报道都逐渐成为了体育内容本身，所以，如何利用不同形态和手段来制作出精良的体育内容，是更重要的。

3.内容需要邀请观众互动

相比以前的受众，现在年轻一代最明显的不同是渴望自己生产内容。传统媒体平台上内容的消费模式是单方面的生产和单方面的消费。即使在比赛现场，观众席上的球迷可以呐喊互动，但是一回到传统媒体上，参与和互动就立刻停止了。

现在，随着用户自己生产内容的能力越来越强大、渴望越来越高，作为一个体育俱乐部或任何经营着社交媒体账号的品牌，都应该让自己在社交媒体平台上发出的每一条内容是和受众所做的对话，而非扔给受众让他们被动接受的信息。例如，可以直接邀请用户采取某种行动，或者让用户觉得是在与其对话、进而乐意进行交流与互动。

每一次内容的写作和编辑需要用心来达到这种效果，而不是简单的复制粘贴、搬迁移动。在社交媒体时代，懒惰的作者和编辑是不受欢迎的。

4.找到特定市场的特定代言人和传达信息的本土化方式

假如你计划通过社交媒体做一个国际级别的营销，或者在一些不熟悉的市场开展社交媒体营销，那么你需要为每个市场找到当地表达信息的本地化方式，如果计划要使用社媒影响力人物，那么就要找到当地市场自己的社媒影响力人物。

对，就是要做到本地化。

说起来很有意思——社交媒体是全球性的，在Facebook、Twitter、YouTube等平台上发布的信息几乎可以让所有地方的人看到，但是好的社交媒体营销和运营却真的需要考虑地区差异性，做到针对当地市场。

同样的信息，在同样的社交媒体平台上，在世界上不同的地方可能需要不同的表达方式。每个市场都有自己的本土明星和有影响力的人物，他们与当地受众的距离更近、更容易发挥影响。

总结起来，以上就是在社交媒体运营内容和进行营销的几点经验和技巧。社交媒体时代是人人参与内容制造和各方互动的时代，体育品牌和其他行业的品牌，相信都可以充分利用社媒的互动性、亲切性、创意性等特点，制作出符合受众心理的营销。

声明：本文授权整理自禹唐体育合作伙伴2017世界足球峰会（World Football Summit）。