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当传统体育零售商正遭遇困境时，许多线上零售商在新时期抢占了不少风头。今天，我们就聊一聊靠特许体育商品发家的体育电商公司Fanatics。

根据咨询公司透明度市场研究（TRM）2016年的报告，到2024年，全球特许体育商品市场预计将从2015年的276.3亿美元，上升到481.7亿美元。届时，体育服装行业将成为该市场的主要生力军，占到市场总份额的将近40%。而刚刚获得软银10亿美元领投融资的体育电商Fanatics无疑已经成为该领域的独角兽。

Fanatics位于美国佛罗里达州的杰克逊维尔，由艾伦和米奇-特拉格兄弟创建于1997年。兄弟俩在创办Fanatics实体店后，又宣布进军电子商务领域。自成立以来，Fanatics几经易主，直到被迈克尔-鲁宾收购，并入他的电商公司GSI Commerce。在GSI Commerce以24亿美元被卖给eBay后，鲁宾又在2011年回购Fanatics，与Rue La La、ShopRunner两大子公司共同组成Kynetic电商公司。

作为一家美国私营电商企业，Fanatics与美国几大体育联赛建立了密切的合作关系。它除了运营自己的网站外，还为NFL、MLB、NBA、NHL、MLS、PGA，及200多支大学和职业队伍运营网店。它的客户也包括纳斯卡车赛和CBS体育等众多媒体品牌。根据路透社的报道，Fanatics今年的收入有望突破20亿美元。

目前，Fanatics已成为全球领先的特许体育用品销售商，销售渠道遍布电脑端、移动端、实体店、体育场和大型赛事现场。到了2016年，随着以1700万美元收购英国国际电商平台Kitbag，Fanatics不仅开始在欧洲市场上名声大噪，还在足球特许商品业务上更进一步。

那么，这家体育电商平台是如何给体育特许零售带来革命的？鲁宾在媒体采访中表示，在特许经营领域，目前的市场总销量跟十年前水平差不多。因此，他对准的市场不是250亿美元的全球特许经营市场，而是1.5万亿美元的全球服装行业。

针对如何提升收入水平，鲁宾表示，他们目前在北美的电商业务大约占到总收入的80%。在俱乐部老板和联赛的呼吁下，公司未来将在场馆推销业务上谋求发展，为受众人群提供多渠道的体验。

此外，Fanatics也在推动特许商品批发业务的提升，这不仅是公司特许体育业务的最大收入来源，也是公司整体业务的重要组成部分。目前，电商业务大概占到30%，场馆销售占到10%。也就是说，线下销售仍是公司的重点布局领域。

在鲁宾看来，他们的成功秘诀在于，首先要确保供应链的安全。网络经济的兴起满足了消费者不断上涨的购物欲望，因此，Fanatics选择网络平台后，可以随时随地将商品出售给消费者。如果没有一个先进的供应链，他们就不可能在生产和销售上获得今天的成绩。这样看来，不失时机地按需生产并销售商品，可以发现无限的潜力。

Fanatics的另一个诀窍是依靠数据分析。据鲁宾预估，2017年，他们将从7500万次访问中收获大约3000万笔订单。将数据汇集起来，通过分析给予个性化体验，是他未来工作的一个重点。

在过去的三年间，Fanatics悄悄开发了一个分析平台，通过推特讨论、在线广告数据、销售数据等200多个指标，评估谁将成为下一届新星。“一切是瞬息万变的，所以，具备快速反应和自动处理的能力是至关重要的。”在NFL本赛季开赛前，Fanatics首席技术官马特-马德里加尔（Matt Madrigal）说。

跟许多传统零售商大量囤积明星球衣的做法不同，Fanatics往往能够把握住热点。比如，两年前，无人问津的自由球员贾里德-海恩（Jarryd Hayne）突然宣布加入NFL旧金山49人队。这位巴拉玛打鳗鱼队（Parramatta Eels）前球员瞬间在澳大利亚和美国积累大量粉丝，他的特许球衣也瞬间走俏，Fanatics也借机大赚了一笔。

从2010年到2016年，Fanatics的体育特许业务提升了4倍，在企业收入方面比较突出。在业务投资方面Fanatics也做到了充足的预算。比如说，2017年，鲁宾打算在技术上投资1亿美元，以每间2500万到3000万的投入继续在美国建设区域配送仓库。据鲁宾估计，在大约180亿美元规模的美国体育特许市场上，线上业务大概占到50亿美元。

Fanatics在零售界的先进，主要是东西到消费者预期的变化。消费者现在也是按需购买，即便是网络购物，也希望尽快找到个性化的体育装备。许多零售商开始通过加速运输和深入分析，快速洞察消费者的最新需求，并随之做出相应变化。这样，不仅可以建立消费忠诚度，也可以避免被亚马逊击垮的厄运。

据马德里加尔介绍，为了决定库存结构，Fanatics会将网站搜索次数、网站销量、球衣数字广告点击量等数据整合起来，并使用自然语言处理软件，在脸书和推特上进行“情感分析”。在发现某个新星的爆红潜力后，他们会快速生产一小部分特许装备，满足消费者的购买需求。正是基于这样的生产速度，Fanatics得以抓住体育界的许多“微时刻”。比如说，利用NFL纽约巨人队奥德尔·小贝克汉姆的爆红，迅速推出与之相关的T恤、海报和其他纪念品。

除了依靠精确的数据分析，把握市场动向提升收入，Fanatics也时刻不忘投身公益事业，通过自身的生产能力帮助弱者。比如说，为了帮助飓风“哈维”的受害者抽签，它专门推出了一个“加油休斯顿”（Houston Strong）的服装生产线，在设计上涵盖了休斯顿的所有体育俱乐部。根据路透社的报道，仅仅三天时间，Fanatics就给出设计方案，获得各俱乐部的允许，并迅速投入运输。