禹唐体育注：

热刺球迷可能知道，位于伦敦的英超球队热刺正处于一个转型期。热刺正在白鹿巷球场的旁边修建一座全新的场馆。经著名设计公司Populous的设计，热刺的新主场将于2018年8月对外开放，场馆容量将从3.5万上升到6.1万。

事实上，热刺非常重视新场馆的修建。热刺一场主场比赛大约能吸引4.5万现场观众，因而新球场的定位是介于O2（可容纳2万人）和温布利球场（可容纳9万人）之间的中型球场。新场馆落成后还将主办NFL比赛、音乐会和其他活动，这意味着将给球队带来更多增收来源，为球迷带来更丰富的体验。

重视商业开发

对于新场馆的修建，球队首先考虑到两个因素：第一，足球是热刺的核心业务，球队应该是主要投资对象。第二，创建一个全新的、最先进的训练中心。热刺执行总监唐娜-玛丽亚·卡伦（Donna-Maria Cullen）表示，相比掏3000万英镑买新球员，通过修建新场馆吸引和留住人才的方式更明智。

为此，他们在新场馆的每一个细节上都非常用心。在环境打造方面，场馆周围种植的玉兰树防止了树木汁液落到车上，周围还种着环保的食用香料。在培养年轻球员方面，热刺为他们制定了详细的规划，让他们时刻了解自己的职业生涯路线。

卡伦在热刺断断续续呆了二十年，见证了热刺这个阶段的发展过程。她说：“我们的所有日程都根据场馆工程制定。其中一个难题是，要确保俱乐部有足够的落脚空间，让我们仍能维持日常运营，保持并增加与球迷的互动。与此同时，我们还可以保证球场工程的正常进行。”

 “我一直忙着敲定修建计划，确保方案能通过，确保我们能为居民和主要股东谋福利。在修建过程中，我们与当地社区保持良好的沟通。我们有许多委员会，定期跟他们交流。”

同时，接待总监安迪·欧沙利文（Andy O’Sullivan）也在热刺工作了四年。他通过指导如何为大众提供优质的餐饮服务，提升了董事会在商业开发方面的远见。他四处走访寻找灵感，与热刺球迷商议，进行充分的市场调研，提升新场馆的商业价值。

 “一些场馆的服务水平参差不齐，”他说，“我们想通过渐进型的发展方案，让人们思考期待什么样的服务。改变公众球迷、企业球迷需求的刻板看法。”

为满足球迷个性化需求

卡伦说：“我们的球迷群体中，有许多非常成功的企业家。他们运营着自己的小型成长企业和创业公司。我们对球迷群体做了分类调研后发现，企业老板的比例是非常高的。”具体说来，一些热刺球迷看球只是为了与朋友欢聚，获得优质体验。而还有许多球迷是希望借助足球为媒介，获得更多发展商业人脉的机会。

前热刺中卫、现俱乐部大使莱德利·金表示，他经常跟小企业接触。“新场馆是专为中小型企业打造的。比如，某个老板会说，‘我每周想招待四到八个客人，希望在娱乐餐厅的氛围下能保留私密感。’在配套市场的开创上，我们认为填补了空缺。”

除了满足中小型企业客户的需求，与当地企业协作也是新场馆的一大特色。欧沙利文透露，他们现在的场馆已经与当地企业合作原料供应了。不过，他们还在讨论如何提升场馆餐饮服务的体验。“这就是说，要把托特纳姆大街的感觉移植到场馆里来。你就要想办法从当地企业获得农产品和餐饮原料。”

这样一来，场馆获得了符合球迷口味的原材料，而场馆的消费也能造福当地社区和企业的发展。卡伦补充说，当地企业可以供应芝士和啤酒，但也要经过俱乐部严格的把关和管理。从这一点来看，热刺还会引领当地企业推出符合规范的优质产品。

关于这些企业能不能获得俱乐部的投资，她表示，这不是他们的主要业务，但也不排斥做一些尝试。“在官网上，我们为当地企业预留了位置，我们不仅欢迎餐饮企业，也欢迎安保、烘焙等各类企业。我认为，这样做是正确的决定。”

促进当地经济发展

俱乐部也在积极地寻找更多商业合作伙伴。在俱乐部大使莱德利·金和公关经理托尼·史蒂文斯（Tony Stevens）的配合下，将迎来更多当地企业的加盟。新场馆在规模上扩大后，将主办越来越多的商业活动，为更多小企业、甚至是个体户提供商业机遇。

“我们有责任促进当地社区的发展。我们是规模最大的雇主，也是最大的经济驱动器。”卡伦说。全新的场馆和景点将为当地创建2500个岗位，包括1700个俱乐部岗位和800个供应链岗位。而更多观众的现场光临也将额外创造1000个岗位。

据估计，新场馆每年将为当地经济创造2.93亿英镑的价值，比原来提升了1.66亿英镑。此外，四年的施工期也将带来2.11亿英镑的收入。

除此之外，2015年，热刺宣布与NFL达成为期10年的体育场合作协议。这意味着，NFL每年将至少在热刺的新球场举办两场比赛。新场馆承办NFL赛事的初衷，也是为俱乐部和当地带来更多收入来源。

“我们现在实际上是在建造一个最独特的体育娱乐场馆，它让英超联赛和NFL首次走到了一起，”热刺主席丹尼尔·列维（Daniel Levy）曾表示，“这将给该地区带来极大的社会经济效益，同时也实现我们重新发展这块伦敦重点地区的承诺。”