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2017世乒赛正如火如荼地进行，前奥运冠军、中国国家乒乓球女队主教练孔令辉却卷入了一桩赌博欠资事件。据香港媒体报道，孔令辉被新加坡一赌场告上香港高等法院，追讨其于2015年欠下的45.4万新加坡元（约255.9万港币）的赌博款项。消息流出当天，孔令辉就在微博上进行了澄清，但仍然受到了停职处理。

无独有偶，在大洋彼岸的美国，近日也有一位昔日巨星遭遇了私人事件带来的危机。5月29日早晨，著名高尔夫球手泰格-伍兹因涉嫌“酒精、药物影响下驾驶（driving under the influence，DUI）”，在佛罗里达州丘比特市被警方逮捕入狱，于几个小时后缴纳了保证金才获释。伴随消息爆出的还有一张伍兹被逮捕时拍摄的照片，让这一消息又多了一个实锤。

事后，伍兹在一份声明中表示，他明白这一行为的严重性，并会对此负全部责任，他必须要向他的家人、朋友以及所有的粉丝道歉，接下来也将会全面配合警方的调查。然而尴尬的是，伍兹的经纪人在上月才刚刚说过，伍兹正在努力回到健康、积极的生活方式。

此事一经爆出，巨额的经济损失也是在所难免。华盛顿大学的学者Patrick Rishe就在其发表在《福布斯》杂志的文章中预测，此次丑闻过后，伍兹可能失去至少3家赞助商，并且面临至少1500万至2000万美元的赞助费损失。

然而对于如何止损，目前仍然不得而知，而且，还有两件事情让一问题愈加扑朔迷离。

首先便是伍兹的前科问题。伍兹曾于2009陷入性丑闻，最终以“无限期”（实为90天，2009.12.12至2010.3.16）休战和与妻子离婚收场，此番入狱无疑将再次唤起人们对这段陈年旧事的印象，雪上加霜。

其次便是伍兹的伤病问题。自2014年的第一次背部手术以来，他只打了19场比赛，其中仅仅完赛9场72洞，上月，他接受了第四次背部手术，6个月的恢复期让他参加2017赛季的美巡赛的希望又成了泡影。因此，想要通过竞赛成绩来让自己“继续前行”，似乎也不甚可行。

如果要问这样的危机能否完全避免，那么我们可能只能得到一个消极的答案，毕竟人非圣贤，孰能无过。话题至此，禹唐今天想谈谈运动员危机公关的问题。

回顾体育圈的各大经典危机公关案例，不难发现，成功的危机公关几乎都遵循了及时应对、承担责任、真诚沟通等基本原则。但是在这些原则之外，还是有不少团队做出了更为出彩的回应。

家庭往往是人们心中最柔软的部分，因此，家庭牌就成为了成功的危机公关的一大杀手锏。

2003年，正在西甲征战的贝克汉姆与其私人助理传出了桃色新闻，加上事发时间正处小贝妻子维多利亚的孕期，引起了国际的热议。然而正是他的妻子维多利亚选择了与之同舟共济，才最终度过了这一难关。

去年十一月，林丹出轨的视频在网络上流传开来，由于此事与他一直以来的好丈夫形象大相径庭，招来了网络上的一片骂声，两家预期赞助商立即叫停，其余的赞助商也保持观望态度，其中包括尤尼克斯、万宝龙、D&G等。这一危机以林丹的个人回应以及妻子谢杏芳的支持而告一段落，虽然谈不上成功化解，但谢杏芳的出面，还是起到了一定的缓和作用。

北京奥运会上勇夺八金的菲尔普斯，也曾因吸食大麻的照片流出而遭遇危机。而“挽救”菲尔普斯的，除了菲尔普斯本人在24小时之内的及时回应，还有菲尔普斯母亲的眼泪。

在这次危机公关中，菲尔普斯团队着重突出了菲尔普斯向母亲认错这一细节——连将菲尔普斯一力抚养成人的母亲都流下了眼泪，这一画面的动人程度，足以让大多数人愿意再给菲尔普斯这个“迷途的孩子”一次机会。

除了家庭成员之外，也有一些赞助商为其旗下运动员的危机公关送上助攻。

2008年，刘翔因伤提前走下了北京奥运会110米栏赛场。有雅典奥运会上英勇夺冠在先，这次退赛为刘翔招致了强烈的舆论攻击，也造成了巨大的经济损失——有专家估计，刘翔个人的损失超过一亿元，而赞助商的损失则超过了三十亿元。

但在退赛发生后，耐克第一时间推出了充满温情的广告文案——“爱比赛，爱拼上所有的尊严，爱把它再赢回来，爱付出一切；爱荣耀，爱挫折爱运动，即使它伤了你的心。”

这让刘翔个人的赛场表现就此被淡化，其英雄形象再次得到了突出。这样的桥段在2012年伦敦奥运会刘翔意外摔倒时也再次上演，不得不说，在刘翔的公关之路上，耐克也是功不可没。

耐克的这一路线，也延续到了去年莎拉波娃的禁药风波。在被检测出服用了违禁药物、并遭遇为期两年的禁赛之后，莎娃相继失去了泰格豪雅、保时捷等赞助商。而与之合作了17年的耐克选择留下，并发表声明，表达了耐克对莎娃重返赛场的期待，以及继续与莎娃合作的意愿。

不得不说，在整个公关过程中，除了莎娃那场堪称危机公关教材的新闻发布会，耐克的行动也起到了锦上添花的作用。

然而无论是家庭还是赞助商，毕竟都是外界的力量。打铁还需自身硬，对运动员而言，化解危机最根本的途径，也许还是在一系列的危机缓冲（或者恶化）之后重振旗鼓，在比赛中拿出一份漂亮的成绩单。孙杨就是一个很好的例子。

单就危机发生之后的公关行为而言，孙杨的危机公关着实不值得称赞——无论是其母粗暴应对媒体，还是无证驾驶被拘以及禁药疑云之后的遮遮掩掩，都犯了危机公关的大忌。所幸孙杨没有放松训练，还是凭借着里约奥运会上的亮眼表演重获好评。

综合以上案例，我们不难发现，运动员赞助也许就是一桩关于运动成绩和“人设”（ 如“好男人”、“好丈夫”等积极向上的形象）的生意。成绩可以有波动，但人设一旦崩塌，就容易出现难以挽回的局面。

若要说应对措施，前期打造贴近运动员真实个性的人设、提高运动员的自我约束意识，以及危机发生后的合理应对，都不失为公关良策，但最重要的，还是作为运动员而言最基本的素质——卓越的运动成绩。

然而目前为止，孔令辉在带领女乒作战的过程中饱受诟病，伍兹的复出之旅也难以预测，他们的目前的危机会如何发展，仍然有待观望。