晚评 | 体育品牌如何在传统线下渠道和电商中涅槃?
日前,国家发改委一席“网络电商严重冲击实体经济”的言论,将原本就剑拔弩张的两者关系又推向了一个新高度,本文也将结合实例给出一些建议。
禹唐体育注:
日前,国家发改委一席“网络电商严重冲击实体经济”的言论,将原本就剑拔弩张的两者关系又推向了一个新高度,本文也将结合实例给出一些建议。
近年来,大家似乎都热衷于讨论电商的红火发展,各类媒体也乐于报道实体经济在电商冲击下的颓势,然而很多人忽略了一个事实:网络零售在整个零售格局中的占比依然很小,人们买东西的时候主要还是会去实体店。
因《北京青年》而大热一把的8000M餐厅,其实早已在户外体育圈子里闻名已久,早期创业失败的徐庆欣因出于对户外运动的兴趣,开办了这间餐厅,本想作为驴友们联络感情的一个据点,但没想到逐步演变成为户外体育品牌的推广中心。
作为运动类主题公共空间的开创者之一,8000M以独特的环境、优质的服务,吸引了近20部影视片进驻取景,除餐饮方面主业的盈利外,承办户外、旅行、体育、文化方面品牌商活动(包括维护社群、发布会、沙龙、文化推广等)的平台功能成为其另一个变现项目,8000M店每年承办活动最多达200多场,每场活动收入1万。曾在8000M举办过的品牌商包括玄奘之路、LOWA、思凯乐等等。
此外,还包括价格匹配系统——如果在官方APP中买贵了,你可以拿回差价——包括沃尔玛、诺斯通等零售商都已经实现了这个功能。
再者,为顾客提供限时的线上优惠是一个常见的方法,这种闪购模式已经在全球零售商的重要武器;更方便的优惠券存储也是APP的一大功能, 包括梅西百货(Macy’s)、医药店沃尔格林(Walgreens)的APP都可以储存顾客从各个渠道获得的折扣券,当然,这些折扣大部分都是只有在线下才能使用,这样也激发了顾客进入实体店的兴趣。
丰富结算方式
网络普及的今天,全面而便捷的结款方式已经成为零售业开店必备工具:从传统的现金交易,到卡片交易,现在顾客不仅可以使用各种支付平台(例如支付宝、微信),而目前最新面市的苹果支付(Apple Pay)的便捷性更让人们触到了未来世界的雏形。
结算方式的多样性事实上不仅增加了顾客结算的可能——相比于没带手机,顾客更可能没带钱包或者现金不足,同时也降低了不少因为厌烦排长队结账而放弃购买的顾客流失的风险。
运动中心
提起迪卡侬,想必很多人不陌生,在实体大批关门的今天,迪卡侬却愈发火爆,他们对抗电商的核心法宝是体验经济。已有不少文章赞扬迪卡侬是体育行业的“宜家”,除了”不招呼不出现“的导购,迪卡侬鼓励所有人来试试他们的产品,例如轮滑区中央的大块空地作为试滑区,四周立着栏杆方便初学者,除了轮滑鞋,头盔和全套护具都可以穿戴上身。此外,每间迪卡侬商场外都有运动场,篮球场、羽毛球和五人足球场,周末经常举办比赛和各种活动,还有专业教练指导。当然,迪卡侬自有品牌的独特设计和高度压缩成本的供应链也是其法宝之一,在此文中不多做叙述。
从美国的经验看,世界最大的连锁药店沃尔格林(walgreens)在特定的店铺中也设置了运动中心,其最大的特点在于顾客每周都会来至少2次,在他们锻炼完身体后,通常会“犒劳”自己一下,此时哪怕是一些简单的功能性饮料的消费,也直接为店铺增加了收入,同时,沃尔格林还将锻炼折算为“积分”来打折、购买特定商品,更可以促进顾客的热情。
健康服务
以沃尔玛为例,一些店铺中已经引入了医疗咨询服务,相比于传统医院挂号都要几十美元,这里挂号仅需4美元,这能吸引多少“病人”前来咨询,他们咨询后又能“顺便”买多少东西也就可以想象了。
在这方面,运动巨头阿迪达斯也走在了前面,在北京三里屯的阿迪达斯旗舰店店内设计了诸多运动机能测量器,一种叫“运动管家”的服务可以提供健康监测、训练方法和营养搭配的各种建议。
体育品牌线下实体要在电商普及的大环境下提高自身竞争力,除主营业务外,应增加各类相关衍生业务,还可“用彼之道,还施彼身”,借APP、微信公众平台等电商之手提高用户体验度;同时,体育品牌线下实体店作为零售行业的一部分,其商品和服务的核心属性并没有随着电商的出现而改变,只是随着时代的进步应作出调整;人类作为每个独立的个体,全方位的、细腻的诸多体验是电子屏幕和键盘难以满足的;从另一个方面来讲,电商与实体也不一定非得拼得“你死我活”,电商作为社会科技与经济高度发展的产物,确实有着独特的便携性与先进性,体育品牌在想方设法保全传统渠道的同时,更应勇于拓展,努力与线上资源有机结合,跟上时代发展潮流。
本文转载自体育商业评论,文章原标题:体育品牌如何在传统线下渠道和电商中“涅槃”?
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