联手NHL 三星用“体验”重新定义体育赞助

互联网时代,客户体验成为了商家的聚焦点。那么你知道体育赞助也可以提高客户对产品的体验的么?

2015-03-20 16:40 来源:禹唐体育 0 41405

禹唐:
互联网时代的到来,让商家们对客户体验无比重视。然而如果说体育赞助也能提高客户体验,这是不是有些异想天开了呢?如果你真这么认为,就请看看此文,了解一下电子巨头三星是如何做到这一点的吧。



最近,美国职业冰球联盟NHL和三星(加拿大)公司宣布达成了合作协议。三星将成为NHL的官方企业合作伙伴。但是合约中并不只是场地广告板等内容。


就像越发普遍的体育赞助一样,赞助的形式也开始五花八门起来。比如,在三星与NHL的协议中,就包括凡“三星智能手机的用户都可以通过NHL的APP看到iPhone和黑莓手机看不到的比赛及场外视频”的内容。——具体来说,当比赛出现一个争议进球的时候,通过三星手机,进入联盟的“情况室”,就可以看到完整的分析视频。


而当球迷在家里或者场内看比赛时,这个APP还可以让你在看到比赛中裁判吹罚情况的同时,了解到他们判罚的依据。


对于三星来说,这个创意无疑是在竞争激烈的智能手机市场上的一次创举。据市场调查数据,加拿大29%的手机用户选择了三星,而33%的人则持有iPhone。


“我们非常希望因此而占据竞争上的主动”,负责加拿大区三星移动解决问题的高级副总裁保罗·布拉南说道,“现在智能手机的市场竞争已经变得越来越有意思了。如果我们能给客户一个让他们心动的理由,这将对我们大有好处。”


在合作中,三星和NHL将建立一个共赢的体系,即三星利用赞助推广自己的产品,而NHL则借此开始逐渐适应了互联网时代,观众的收视习惯。


“三星的产品非常符合人们的消费需求。”KMac集团营销咨询公司总裁凯斯·麦克因泰尔评价道,“观众渴望能够看到更新鲜的东西,而三星正好用他们的产品实现了这一点。”


NHL现在对于加拿大转播商和赞助商来说,比以往更具商业价值了,但联赛能否吸引到足够的用户,仍未可知。在2013年底,加拿大罗杰斯通讯公司就斥资52亿美元收购了NHL加拿大地区12年的电视和线上转播权。


该合同包括比赛的电视直播,线上所有终端的直播包裹,以及一个为罗杰斯订阅用户设置的增值比赛中心包裹。这次收购促使罗杰斯的竞争对手贝尔公司向加拿大广播电视委员会发起了反不正当竞争的投诉。


但NHL的转播权并未让罗杰斯公司客户流失的情况消减。到了2014年的最后一个季度,该公司已经流失58000名移动端和电视订阅用户。


虽然罗杰斯是NHL加拿大官方转播商,但是联盟同时也表示,三星公司不需要特殊程序,就可以在其手机APP中囊括NHL的视频。


“那(三星APP)里面有许多很特别的东西,有些我们正在制作,有些则将在未来推出,”NHL负责整合营销的高级副总裁大卫·莱汉斯基表示,“在给球迷提供更多更好更新鲜的视角这一过程中,我们还有很多工作要做。”


该协议还让三星赞助了NHL的博客,但是有体育营销专家表示,那些三星独家的内容才是最重要的,那样的赞助内容才代表了未来体育赞助的一种发展方向。


乔治·布朗大学体育营销学教授皮特·维迪斯认为,球迷们不会因为看到赞助商的商标而兴奋,但是他们却会获得,并感知到到赞助带来的体验。作为一家技术公司,尤其应该做这样的体育赞助。“我们生活在体验营销的时代,越来越多的赞助商都将体验写进了他们的赞助包裹中,”维迪斯说,“现代技术已经让体育营销中的体验变得更加丰富了。”


而对于三星公司来说,他们开始改变之前的体育赞助策略。他们刚刚放弃价格昂贵的切尔西的胸前广告,取而代之的是三星开始更着重个人赞助,尤塞因·博尔特,勒布朗·詹姆斯等明星都成了他们的“麾下战将”。而此次对NHL的赞助,无疑会是这个通盘计划中的重要一环。


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