体育娱乐数据革新者:Phizzle

现在,体育娱乐公司所面临的挑战是如何通过增加与粉丝的互动机会来提高业绩。

2015-03-11 16:40 来源:禹唐体育 0 28909


互联网时代,数据五花八门。近期,一家名为Phizzle的公司就开始在体育娱乐数据上做起了文章。究竟什么是体育娱乐数据,这些数据又有着什么样的功用?下面就跟随着禹唐的视角,为您一一揭晓。

现在,体育娱乐公司所面临的挑战是如何通过增加与粉丝的互动机会来提高业绩。营销人员希望能通过个性化的推广方案,有针对性的媒体购买,口碑宣传活动,并在多个平台上参与数字体验来吸引粉丝。


如果你认为,这个策略与零售商或者消费产品公司的策略并没有什么不同,你是对的。通过使用简便而整合的技术解决方案来了解粉丝习惯,营销人员能对各个渠道和各个设备上的粉丝体验进行管理,从而创造竞争优势。


接下来是对自动化软件公司Phizzle的CEO进行的一段采访。


Phizzle提供活动方案和数据管理解决方案,来满足运动队、娱乐场所或者品牌的需求,来成功带动粉丝和消费者人数增加、积极性和长期忠诚度。


Kaan Turnali:你能稍微介绍一下Phizzle,并且谈谈这个想法是如何诞生的吗?


Ben Davis: Phizzle自2008年开始就一直为体育娱乐公司提供互动数据可视化解决方案。公司已与NBA、NHL以及福克斯和HBO这类媒体公司建立合作关系。我们每天都会与我们的客户聊聊,听听他们在说什么。一直有人问我们:我们怎样与粉丝产生更深层次的互动?除了短信会通过什么方式与粉丝联系?我们怎样对粉丝进行维护?我们怎么知道哪些粉丝忠诚,哪些不,然后定向为他们提供服务和促销活动?我们怎样才能最大限度地使用粉丝数据来带动场内外盈利?


在2012年,我们找到了机会来建立了一种灵活的解决方案。这种解决方案不仅能帮助客户将这些普通的、鼓励的数据存储库链接到单一的接触点,而且还能对用户进行分析,然后用先关平台上的相关信息来吸引粉丝。我们帮助营销人员了解其粉丝的数字体验、购买行为和购买模式,因此它们可以影响客户单个或多个购买周期中的客户行程。Phizzle的技术用数据来缩短购买周期。我们的平台能够在一个集中的营销数据库中对线下、数字、社交以及移动渠道的粉丝简介数据进行追踪。


我们的目标?我们希望能通过创造一个互联、跨渠道体验来支持营销人员开展个性化的动态市场营销活动,在消费者的整个生命周期内都能与其产生互动。


“数据驱动“,这个术语其实已经有点过时了,但其含义非常重要。你的决策必须要跟上数据的速度。因此,你需要一个可视化的强大平台来访问、分析以及依照指标行事。随着市场的速度变化的越来越快,决策制定必须跟得上。数据能帮你快速制定高质量的营销决策。


KT: Phizzle是怎样利用数据和实时可操作见解的?


BD:在体育领域,无论是场内场外,数据为王。数据被用来制定决策,这些决策影响着经营活动每个环节的速度和效率。对于我们来说,我们利用粉丝数据和他们所使用的平台,不仅有助于了解粉丝行为,从而与企业产生互动,还能决定粉丝生命周期价值(LVF)。粉丝生命周期价值这个指标能帮助球队了解的情况不止消费习惯,还能了解球迷的兴趣点以及他们是如何摄取信息、扩大零售服务。正如球队利用数据来分析场上球员一样,球队在接触其球迷时,变得越来越聪明。


运动队,现在比以往任何时候,更需要360度审视其球迷基础,来增加球迷的生命周期价值。Phizzle的粉丝参与平台能巩固、分析并让球队对多个数据流采取行动,捕捉、整合形象化分析数字、社交以及真实球迷互动参与价值。


从这些数据得到可行性洞见,Phizzle 能让数据驱动型业务决策基于粉丝的实时行为,为企业创造与粉丝产生互动的机会。


倾听并收集推特、脸书、Instagram、短讯以及其他渠道上每天发生的数百万对话对于营销人员来讲非常关键。但即便这样,也还不足以了解粉丝。为了获取洞见以及真实信息,营销人员需要对这些数据进行破译。最后,花在营销活动上的钱才能和消费者接收到的讯息一样有价值。


最佳互动参与解决方案,需具备数据精炼的基本功能,以及更加先进的数据关联分析功能。该解决方案要能满足企业,要便于操作、参与并且价格合理,满足企业在特殊的环境中的企业目标,用最少的预算获得最佳的效果。Phizzle的整体解决方案将商务智能和逻辑分析都包含在内。


KT:你还在从事什么项目么?


BD:今年早些时候,我们和SAP建立了合作,他们帮我们简化了和超级碗的谈判。SAP构建的NFL数据统计系统是一款高科技,互动性极强的程序,它可以把所有球迷全部带进NFL世界。


现在我们在和NBA夏洛特黄蜂队合作。黄蜂队在利用新科技解决现实问题的领域中,处于领先地位。黄蜂队的管理层对减少数据疏漏,构建终端对终端的电子营销,整合渠道,做好活动管理十分用心。


在与SAP的合作中,我们提出了很多方案来完成这个目标。Phizzle的单独生态解决方案和SAP的HANA无极限量平台,以及公司自动解决方案最总整合成了这个最终方案。


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