Fan Appz:社交媒体和数据定位营销

在大数据时代,数据使用的一个方向就是了解个体、精准定位个。在营销领域,包括体育营销,利用社交媒体的数据定位然后精确营销,是主流营销趋势。

2014-11-04 16:40 来源:禹唐体育 0 37420


在大数据时代,数据使用的一个方向就是了解个体、精准定位个体,例如早在几年前谷歌就推出谷歌+以便提供更精确更个性化的搜索服务,现在也有广告精准投放的要求等。在营销领域,当然也包括体育营销,搜集个人数据、分析数据定位个体,然后精确营销,就是一个主流的营销趋势。当然了,还不能忘记社交媒体这个天然数据源。


Fan Appz是一家位于美国加利福尼亚圣莫尼卡的营销服务和解决方案提供公司,他们帮助公司采集公司客户的社交数据,获得对于顾客的了解,让公司能够根据这些了解做更有针对性的营销和推广。


他们首先帮助品牌客户打造社交媒体,制造有吸引力的精彩的社交媒体经历。这些精彩经历会让参与其中的粉丝也获得愉悦的体验和记忆,并在社交网络上吸引更多的粉丝。他们获得许可,采集和使用粉丝所产生的数据,之后帮助品牌客户对数据进行分析、得到关于粉丝的认识,最后把这些认识转化到几乎所有营销中去,从邮件营销、线上广告,到网站和店铺促销。这时,营销就可以促进球票销售,获得更多赞助,提高商品销售量。


更具体的,他们的操作方法是以下这样的(根据该公司首席执行官Jon Siegal的讲解)。


首先,他们先帮助客户(即公司和品牌)打造非常棒的消费者体验,或者把他们的技术整合到客户已有的消费者体验里。非常棒的消费者体验就是有意思有趣和真实的体验,消费者会很愿意参与其中,并在社交媒体网络上分享他们的经历。如果客户的消费者体验已经非常好,他们的软件也可以很容易整合进客户的移动和网络应用中。这些软件就可以帮助客户获取关于消费者的珍贵信息和理解,客户可以使用这些知识和消费者建立更牢固的关系。


然后,在这些好的消费者体验中间,他们让消费者在感到舒服的前提下分享尽可能多的关于自己的信息。所有这些信息都被保留起来,运用到品牌和消费者互动的各种渠道中。


同时,他们把所有消费者分享的信息储存起来,在建立更牢固的消费者关系的时候方便取用。因为如果不知道应该问些什么,或者没有储存信息备未来使用的手段,会丢失关于消费者的很多知识。客户也可以利用所获得的理解对他们的粉丝/支持者进行分类,对各个类型的粉丝群进行更有效的营销。


Fan Appz目前已经有一些比较大的品牌客户,例如福克斯广播公司的部分部门、NBC环球、索尼娱乐和甘乃特。Fan Appz还给2012伦敦夏季奥运会和2014索契冬奥会提供过手机应用、桌面和移动网站平台,目前正在为2016里约夏季奥运会做准备。


本文为禹唐编译,来源:福布斯,Fan Appz。转载请务必注明:禹唐体育。

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