场馆Wifi系列(一):Wifi提供商的故事

在体育场馆中提供wifi,提高观赛体验,也让球队或组办方能够更有效地进行市场营销等活动,是国外体育产业重视的领域和常用手段。

2014-08-18 15:00 来源:禹唐体育 0 18955

体育场馆的wifi。通常,这几个字就能让球迷和球队头疼。众所周知,在一些最著名的体育场和一些最有人气的赛事上,场馆无线网络连接都是个问题。然而,随着科技的广泛运用和新产品的开发,现在球迷和球队都开始庆祝无线网络连接了。

 

其中一个在场馆提供付费wifi来帮助球队盈利的公司就是SignalShare(暂时意译为“信号分享”公司)。2009年成立,信号分享公司致力于让包括体育馆、体育场和会议中心的大批量观众在比赛中享受由无线网络带来的观赛体验。公司的创办者兼技术总监Joe Costanzo有数据分析行业的背景,在2006年到2007年,他开始注意到移动设备对娱乐业的改变及影响,于是他开始意识到需要用某种方法从顾客的手机端收集数据。

 

虽然他意识到了在从客户手机端收集数据里蕴含的金矿,但是他也意识到了在开始挖掘这个金矿之前要跳过的一道很高的栅栏:在体育场所中建立足够强大的wifi网络。当他们开始研究怎样搭建网络时,才发现体育场有很多其他建筑没有的特别之处,因此他们就自己重新搭建了网络。

 

在接下去的几个月里,Costanzo和信号分享公司开始研究能让它给体育赛事和娱乐晚会提供大容量高强度wifi构架的专有技术。他们第一次服务的对象是2008-2009年在匹兹堡举办的国家橄榄球联盟赛季启动音乐会。这个项目还展示了信号分享公司商业计划的一个重要特点:不仅能够安装永久性的wifi网络,还能为诸如赛季启动音乐会这样的偶发性晚会安装临时wifi网络。“我们不仅安装了一些永久性的网络,我们还安装很多一次性的网络,这就是我们的优势之一。”Costanzo说。

 

一旦网络就位,问题就变成信号分享公司能给体育客户提供什么样的数据了。目前他们的客户包括像休斯敦火箭、印第安纳步行者、萨克拉门托国王队以及密歇根国际赛道等。有了无线网络后,信号分享公司能够为这些客户提供基于数据的数字市场营销。通过专门的观众平台Live-Fi,信号分享公司发送一些实时赛事分析和动感的消息,提供基于观众位置的特别订制内容。这些内容包括销售、折扣和号召观众采取某些行动等,在比赛期间发送到观众的移动设备上,而所有内容都反过来为球队提供盈利的机会。

 

球队使用信号分享公司的Live-Fi平台的方式多种多样。例如,很多球队用它获取观众的信息,比如电子邮件地址、社交帐号,做为连接wifi网络的交换。之后这些信息就能为球队的市场营销部门所用,发送和球队相关的信息。而信号分享公司收集到的其他数据,包括观众访问了什么网站、使用什么APP,以及他们去过体育场的什么地方,球队可以利用它们来决定发送给球迷的消息。“拿步行者队举个例子。比方说,我看见一个观众在一场“冰上迪斯尼”晚会中连接了步行者的场馆wifi,过一段时间之后,这个观众又在一场“Fever”比赛中连接了wifi,然而,却从来没有看见他在步行者队的比赛中使用wifi。作为一个市场推广人员,我意识到可以给他们一个家庭礼包。这是因为“Fever”比赛在周末打,而且这个人去看“冰上迪斯尼”,所以我可以用一个家庭礼包吸引他们来观看步行者队比赛。”Costanzo解释。

 

在用信号分享公司进行市场营销的同时,球队还用它们推广产品。在信号分享公司与萨克拉门托国王队的合作中,它通过给观众提供只要下载APP就能获得独特针对性的体验,帮助萨克拉门托国王队提高了其APP下载的次数。萨克拉门托国王队的管理很注重在他们球迷的观赛体验中加入技术成分。他们想知道自己的APP得到怎样的关注度。到赛季结束的时候,可以看到他们的App已经进入在他们的比赛中观众使用的APP前十了。而在赛季开始的时候,几乎没有人使用他们的APP。

 

观众们在为有更多针对性的商品和推广而高兴时,一些人可能会担心隐私问题。Costanzo说,他们在和球队以及联盟合作,以确保他们的免责声明和条款充分和充足。他们合法跟踪数据,也遵循规则,并且不会辨认个体身份。不过,虽然有关于隐私问题的担忧,大多数观众还是很乐意获得wifi连接。“我们给人们免费提供wifi连接,人们网络连接情况非常好,所以他们愿意交换个人信息,让我们用在市场营销和球迷连接中。”他说。

 

(本文原作者为Alicia Jessop,本文为翻译内容。)

 

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