俱乐部如何玩转社会化媒体?来看看曼联是咋做的

本文将为你解读红魔曼联是如何玩转Facebook、Twitter、Google+和微博等社会化媒体。

2014-07-18 09:04 来源:socialbeta 0 41762

尽管曼联在2013-2014赛季的英超联赛中仅位列第7,且无缘下赛季的欧冠联赛,但其在社会化媒体的表现上却“风生水起”,2013年7月才开设的Twitter和微博官方账号已经拥有百万粉丝。本文将为你解读红魔曼联是如何玩转Facebook、Twitter、Google+和微博等社会化媒体的。

 

被中国球迷所熟知的红魔曼联队,在社交媒体如Twitter、新浪微博上出现时间并不长,但在2012-2013赛季的最后一个月,曼联访问量达到了6700万次,聪明的红魔知道,社会化媒体上有大展拳脚的广阔空间。

 

正如团队管理总监Richard所说:“与粉丝们互动一直是俱乐部的重要策略,每个月有超过五百万条与曼联相关的内容发布在社交媒体上,并且其中的粉丝参与度在全球品牌来讲也是名列前茅。”

 

Twitter【账号:@ManUtd】

曼联的官方Twitter帐号@ManUtd和微博帐号@曼联足球俱乐部都是2013年7月10日才刚刚创立。这无疑让曼联在Twitter上扮演一个落后者的角色。然而令人吃惊的是,就算只有仅仅一个月时间,红魔的Twitter帐号已经狂吸粉丝80万,这也再次印证了曼联是一个具有强大影响力的品牌,根据Brand Finance发布的《2013年足坛俱乐部价值前50榜单》,曼联位居第二。

 

以下是红魔官方的第一条Twitter内容:

全新的时代,不变的精神。这个赛季从这里开始,与我们一同前行。


当然,俱乐部里许多球员早已是Twitter的忠实用户,比如头号球星鲁尼。这一点上,曼联也极大地受益于自己的球员们,加上比其他英国顶尖俱乐部少得多的负面新闻,官方账号自然人气爆棚。

 

曼联官方账号非常会利用自己球员的粉丝库,来进行一系列明星球员互动问答。例如在第一周,费迪南德的450万关注者就为官方账号奠定了良好基础。

 

曼联Twitter官方账号发布的内容相当频繁,每天平均发布10条原创内容,其中每条都会得到近1000—3000的转发量。但值得注意的是,官方账号从来不会回复任何一个粉丝。曼联官方Twitter账号关注了24个人。

 

内容

曼联官方帐户非常擅长于形象化的描述,并且有着极富创意的手法来发布内容。在Twitter初期的内容中,教练和老将们都被放上艺术插图供全球粉丝们朝圣。



某天,通过短片社交工具Vines录制的短视频也被用来分享俱乐部的远东之行。虽然卡里克拖着小拉杆箱的短片并不一定被疯狂传播,但这也是一个良好的开始。功能的更新,通向实况新闻和博客的链接,或者甚至是数据图表,都将开启全新的整合社交内容。

 

新浪微博【账号:@曼联足球俱乐部】

即使没有太多西方球员使用新浪微博,它如今在亚洲社会的蓬勃发展也不容小觑。而曼联在新浪微博上开设官微,也再次证明其对亚洲市场的重视。


曼联官微再次立场明确地挑选对味的球员对味的内容进行发布,比如在亚洲市场,香川真司自然而然地接过之前朴智星的宣传接力棒。并且每年曼联都会远赴亚洲进行几场季前赛热身,比如去年就分别在曼谷、布里斯班、横滨、大阪及香港举行。新浪微博的开设也有助于进行宣传。


新浪微博的情况同Twitter非常类似,在短短的第一个月,曼联的官微就狂涨80万粉丝,截止目前已经达到521万粉丝。每一条发布的内容往往在几个钟头之内,就得到过百的评论和转发,相对Twitter,曼联微博账号的发文频率相对较低,而且比较有规律:早上、中午、下午和晚上发一到两条。另外,会针对特殊情况发布微博,比如欧冠小组赛抽签。


让我们一起看看曼联官微发布的第一条微博内容,已经都有了1500条左右评论、近4000次转发。有意思的是,在中国情形也很相似,第一条评论也是来自利物浦的球迷,诉说着他们是有多憎恨红魔。


内容

@曼联足球俱乐部 发布的内容其实与twitter之前发布的非常相似。另外,曼联官微会发布一些俱乐部教练和球员的官方发言和在比赛后发布投票,让粉丝票选本场比赛的最佳球员等。




Facebook

在Facebook上曼联收获的数以百万个“赞”,让不少的品牌都相形见绌。就算如当红明星蕾哈娜那样的,也不过如此。

 

目前,巴萨是获得“赞”最多的球队,大概有440万个。曼联官方账号每天会在Twitter上发布10条左右的内容,却并未得到与球迷的真正互动,这里面有很大一个问题是那里的粉丝人数相对较少,当然点“赞”比评论会转发要来得更为简单。

 

或许是Facebook有着比Twitter更大更宽广的平台,或许是曼联早已预见在Facebook上他们有更多的球迷在等待着更深层次的互动。

 

例如,目前在Facebook上正在进行的的一个活动就是,通过回答问题来赢取赛季门票。参与者们需要填写出现在页面上的表格,并且回答是否愿意接收来自曼联或其合作伙伴的邮件。显而易见的是,通过此种方式,一个巨大的活跃用户数据库正在被快速建立起来。



同时还有活动也在如火如荼展开中。这样一来,曼联官方Facebook帐号很明显也被用作满足一些赞助商的需求。为了证明球队在社交媒体上下足功夫是可以直接转化成赞助商的收益,球队也在是否能拓展更多的平台这个问题上同他们讨价还价。

 

同样的,Facebook上的活动“最佳锋线组合”是另一个赚足粉丝参与度的利器,让球迷充分感受到,是他们的选择,定义着自己心爱的球队,当家做主人的感觉,没有人可以抗拒。

 

除此之外,Facebook还设有关于2013赛季电子新闻的订阅页面,也为曼联带来了大量的活跃邮箱地址。一句题外话是,曼联非常会利用时间轴来展示球队的光辉历史和光荣岁月,从19世纪末一直到今天。并且这些页面上都聪明地没有任何明显的商业信息。

 

Google +

在Google+上,红魔选择了更高端大气的方式来打造自己的官方页面(下图为部分展示)。即使拥有官方认证,丰富多彩的页面也大大好过原本灰蒙蒙且不够博眼球的标记。



当有人访问页面时,这就是映入眼帘的内容。8月8日,曼联在Google+上有了一个很棒的开始,这第一条内容是:



“欢迎各位来到曼联的Google+.在这里,你将看到一座座标志性的肖像,揭开他不为人知的一面;在这里,你将听到最简明却深刻剖析过的故事,述说着俱乐部光荣的历史。”

 

目前曼联官方的Google+帐户有超过4万的粉丝,令人惊讶的是这个粉丝量并不突出的帐户一直拥有人们的高频互动,也许是大家对“第一批关注者”这样的身份引以为豪,争做第一个吃螃蟹的人,并且渴望从中得到更多个人化的感受。

 

G+上的内容同其他社交平台中的很相似,除了缺少一些在FB上特有的互动活动。即使G+上已经呈现相似的新闻、照片等,但粉丝们还是希望它可以尽快与FB同步起来。当然G+上会有更多夺人眼球的、来自Vine的短视频。


Google+上提供曼联官网的链接非常有效,这在日后将会是网站流量的重要来源。这一切得益于Google+页面以及其内容带来的搜索结果页(SERPs)的优化提升。

 

总结

不得不说,社会化媒体似乎为体育应运而生。除了问答环节以外,曼联可以使用各类社会化平台,为数不多的互动,加上发布一些独家照片,赞助图片,新闻、球员资料,就能与球迷之间建立牢固的关系。

 

曼联的案例为广大营销者带来的启示是:该怎样小心谨慎的选择你的产品。红魔深深明白,没有必要在所有的社交平台上做交叉推广,比如,他们永远不会在社交平台上孜孜不倦地推销自家的足球或球衣。给观众们最想要的,商业成功的几率才会越来越大。在这个方面,足球俱乐部已做了多年的“内容营销”。

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