世界杯证明,粉丝的热情是数据捕捉的甜点

世界杯带来了大量的营销机会和挑战,在马拉卡纳体育场的决赛哨音响后很长时间,仍将继续引发营销者们的思索。但是,其中最突出的要点是,粉丝的热情怎样决定捕捉数据的方式。

2014-06-15 14:05 来源:禹唐体育 0 45935

世界杯终于来了。我们也终于有机会在这场很多观察者认为是有史以来最大的社会对话中看到,各大世界顶级品牌的内容计划和社交媒体策略表现如何。世界杯带来的众多捕捉数据的机会并非只局限于足球,也涉及到政治、社会、经济和文化热情点。


远见不足,让过去的营销者们未能利用这些主题,而巴西紧张的政治局势意味着在未来几周,他们也不会利用全部四种热情点。各个品牌都不愿意讨论他们针对这场赛事做了怎样的数据计划,但是看看阿迪达斯与谷歌的合作,或者索尼自己的足球社交网络,很明显数据是今年夏天许多执行计划的中心。


关于观众的人群特征以及购物习惯的数据对于设计顾客体验十分关键,但是顾客对于透露过多信息感到十分不自在。危及顾客关系的风险让营销者很难决定用多大的力度去获得这些数据。有顾客抱怨自己被“监视”,就有人愿意分享播放列表、私人照片或者关于某个文件事件的观点。


巴西让这个问题成了焦点。从足球到内乱,都被网上的数百万人放大。人们对于自己的热情并不隐晦,理解了这一点,就有机会让营销上一个台阶。


只有当内容与顾客的兴趣一致时,才能够在混乱的营销争斗中接触到粉丝或者吸引粉丝购买产品。赞助商和非赞助商都公开讨论过开发粉丝热情,但是除了众包内容,很难看出他们能够怎样利用数据来获得和保留顾客。


阿迪达斯与谷歌的合作,使其能够知道人们在比赛进行中都在搜索什么,还能知道YouTube上流行什么样的视频,这让阿迪达斯能够抢在对手之前发现有可能呈病毒式传播的内容。在一个更加基本的层面上,这类信息使阿迪达斯能够运用其他趋势数据,在关于世界杯或者足球的搜索结果中排名更加靠前。


我们现在已经到达这样一个阶段:所有的营销活动由技术以及目标市场与技术交互的方式定义。谷歌、雅虎、Facebook和Twitter这样的平台对于将粉丝热情变成捕捉数据的甜点十分重要。


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