如何玩转奥运营销 | 源讯破解奥运会的技术和创新密码

通过管理奥运会庞大而复杂的IT系统,源讯成功地证明了自己的能力。

2021-01-22 17:52 来源:禹唐体育 0 55736


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国际奥委会的TOP赞助商阵容一直在扩充,与此同时,企业的入场费更是水涨船高。很多人不免会问,为一届奥运会投入上亿美元的赞助费,真的值吗?毕竟除了那些耳熟能详的世界大牌,很多国际奥委会TOP赞助商的名字依然让人感觉有些陌生。


全球领先的信息技术服务公司源讯(Atos)就是这样一家“看不见”的奥运赞助商,我们甚至很少看到这家公司进行有关奥运的广告宣传。源讯主要提供硬软件、企业云服务、电子交易、智能能源解决方案、技术咨询等方面的产品和服务,而它的IT系统对于奥运会的日常运作而言是至关重要的,其中就包括一些网站的建设以及实时赛果分发等方面。


事实上,早在1992年的巴塞罗那奥运会上,源讯就开始提供IT服务。2002年,源讯首次以奥运会全球IT合作伙伴的身份参与了盐湖城冬奥会。2004年初,源讯完成了对斯伦贝谢神码(SchlumberSema)公司的收购,因为这家公司本就是当时的国际奥委会TOP赞助商,源讯也就此与国际奥委会签下了涵盖雅典奥运会、都灵冬奥会和北京奥运会的全球合作伙伴协议。此后,源讯又与国际奥委会续约,将TOP赞助商身份延续至东京奥运会。


证明自己的技术和服务能力



同松下、欧米茄、三星等奥运会全球技术合作伙伴类似,源讯对奥运会的价值主要体现在对IT、通信、媒体、体育和技术安全系统等方面的支持。在伦敦奥运会期间,源讯就与组织者签下了当时世界体育史上规模最大的信息技术合约。源讯携手其他技术合作伙伴与伦敦奥运会技术部,实现技术基础设施和系统的交付,以确保奥运会的成功举办。


源讯在伦敦奥运会期间首次亮相新型互联网应用myInfo+,它能够为超过14700名运动员、注册媒体和体育官员提供信息、比赛日程、奖牌排名、交通资讯以及体育记录的即时访问。而评论员信息系统(CIS)能够在场馆转播地点的触摸屏电脑上显示比赛结果——所需时间不超过0.3秒,并帮助讲解员先于观众知悉比赛结果。除CIS和myInfo+之外,源讯还设计了上百款其他程序和系统,这些技术和产品在后续的奥运会上也在持续发挥作用。


在奥运会全方位的数字化进程中,源讯也必然要找到自己的位置,成为奥运会数字化转型的重要激励因素。里约奥运会是历史上第一届IT系统通过云端远程管理的夏季奥运会,从2014年8月到2016年5月这段时间里,源讯的系统经过了20万个小时的测试,包括在所有22个奥运场馆做实地运行。源讯的员工也经过了1000种不同的操作困难模拟情境,来确保他们能在洪水、断电、安全袭击和其他情况中持续提供服务。


源讯在里约的技术操作中心,是里约奥运会所有使用技术的控制中心。在奥运会期间,源讯操作中心监视和控制每一个IT系统,还实时传递每一个比赛项目的结果。该操作中心是被远在西班牙的一个永久性技术操作中心远程控制的,这在奥运会历史上也是首次应用。操作中心由42个单元组成,每项运动一个单元,还有额外的12个单元专门用于认证和比分信息系统。


在平昌冬奥会上,源讯首次将所有的应用程序托管到源讯Canopy数字私有云上,包括认证、赛事报名、资格审查、志愿者门户和其他奥林匹克推广应用等。此外,源讯通过在马德里的集成测试实验室(ITL)和位于巴塞罗那的中央技术运营中心(CTOC),对所有系统进行远程测试,它将支持主办城市的技术运营中心。远程测试既节约成本,又节省时间。


通过管理奥运会庞大而复杂的IT系统,源讯成功地证明了自己的能力。源讯奥运会及重大赛事CEO帕特里克·阿迪巴(Patrick Adiba)就曾表示,“很难用数字来说明奥运会对源讯公司的发展起到了怎样的作用,但每届奥运会我们都会请客户的最高领导来参观,让他们相信,既然我们能成功服务于奥运会,就同样能为他们提供最好的服务。”


做有针对性的信息传达



在一定程度上,像源讯这种“技术大咖”并不热衷于传统电视广告,在赞助激活方面,它也有自己特定的方式。源讯的全球网站上就设有一个专门的奥运板块,这里用新闻事实、案例研究、博客文章、视频等内容详细展示他们为奥运会提供的服务。


而在线下宣传方面,源讯也同样有所作为。在里约现场,源讯招待了自己的客户和可能合作的商业伙伴,以此来展示自己提供大型IT解决方案的能力,以及对卓越执行力的保证。在平昌冬奥会期间,针对奥运会的未来这一主题,源讯还与客户一道举办了一场网络研讨会。


在普遍的分析视角看来,公众认知度的高低往往成为衡量企业营销赞助成功与否的最核心指标,从这个角度看,源讯似乎不及格,对比可口可乐、宝洁等公司花样繁多的奥运广告更是高下立判。不过有一点同样可以确定,源讯不可能花巨资做这么多年的赔本生意。对奥运会以及人们参与和消费体育的方式产生革命性影响才是源讯更为关注的部分,这不需要特别宏大的媒体曝光,但是要在奥运会乃至体育前进的每一步上留下印记。


对此,源讯奥运营销及重大赛事总监多里恩·瓦梅林克(Dorien Wamelink)是这样解释的:“作为一家B2B公司,我们并不像一般消费品牌那样需要非常高的公众认知度。源讯的目标是针对我们的客户和潜在客户传达他们需要的信息。”很显然,奥运会是源讯的一个理想平台。


借奥运提升全球影响力



奥运会的确是赞助商倾力展示自己的舞台,但这并不意味着就要把奥运营销打造成一场表演秀,事实上,那些TOP赞助商已经深谙其道。利用牵手奥运的黄金机遇,积极展示品牌形象,把握奥运商机,赢得尽可能大的长远收益,这才应该是奥运会赞助商的终极目标。


有市场研究公司的数据表明,绝大多数受众确实更容易对奥运会赞助商产生信赖感,并愿意购买这些企业的产品和服务。不过对于源讯这样的B2B公司而言,广大公众的认知并不是其最需要的,业界的普遍认可才更有价值。


当然,成为国际奥委会TOP赞助商对于源讯提升全球影响力还是有很大帮助的。早在2004年的时候,源讯几乎有90%的业务还集中在欧洲市场,这对一家全球化企业而言,显然是有些畸形的。在2008年北京奥运会之前,时任源讯CEO的伯尔纳·鲍里吉乌(Bernard Bourigeaud)就曾作出指示,公司的首要任务就是拓展亚洲和中国市场,北京奥运会则是重要契机。


从源讯2019年度的财务报告来看,整个欧洲市场的收入占比只有57%了,北美市场却贡献了多达24%的收入,其他的新兴市场收入占比也达到19%。由此可见,源讯这些年在全球市场的开拓上还是很有收获的,这其中必然有奥运营销的功劳。


迎接包容和创新的东京奥运



虽然疫情对东京奥运会产生了巨大影响,但这并没有波及到源讯对奥运营销的信心。2020年7月份,源讯与国际奥委会续签四年赞助协议,这家法国信息技术公司将继续为2022年北京冬奥会和2024年巴黎夏季奥运会提供IT基础设施。


源讯能够清楚地认识到,奥运会和残奥会是人、技术和流程的复杂结合,而IT始终是成功举办奥运会和残奥会的核心。国际奥委会和源讯都处在数字化转型的关键阶段,他们看到了颠覆性技术如何应对新挑战,以及在奥运会赛场上对数字消费者产生的巨大影响。


虽然“看不见”,但数字技术对于成功和可持续地交付奥运会至关重要,它确保从观众、记者和评论员到运动员、教练和整个奥运大家庭里的每个人都能获得独特的终端用户体验。源讯认为,东京奥运会将是有史以来最具包容性和创新性的一届奥运会,它能提供实时赛果,还有基于人脸识别的安全保障体系,更重要的是,它在云上托管所有关键系统,这还是在夏季奥运会上首次实现。


结语


移动和在线是里约奥运会以来最突出的消费方式,这需要IT方法的范式转变,并通过与其他技术合作伙伴一起提供的云解决方案交付一些关键服务。由此带来的效率和运营灵活性可在任何时间,任何地点,任何地方提供一致的多渠道客户体验。


源讯的雄心还不止于此,谈到继续延长与国际奥委会的合作,源讯首席执行官埃利·吉拉尔(Elie Girard)表示:“我们将通过领先的技术和创新来实现我们的承诺,将奥运会与所有利益相关者充分连接、保护和数字化。我们将通过团结人民、商业和技术,向国际奥委会提供可持续的解决方案,将环境承诺置于奥林匹克方法的核心位置,与源讯在应对气候变化紧急情况时坚定的环境承诺相一致,来实现这一壮举。”


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