拖鞋增塑剂超标195倍 回力贴牌生产隐忧仍存

由于采取授权贴牌生产的模式,以“国潮风”为标签的回力,再次暴露了质量方面的管控隐患,如果未能及时处理好此次质量问题,无疑将会让这家老牌鞋企积攒的口碑与情怀受损,成为“国货”复兴的拦路虎。

2020-06-29 14:00 来源:北京商报 记者/蓝朝晖 0 43071


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继童鞋因含有增塑剂问题被曝光之后,老国货回力再次因塑化剂质检超标而被点名。6月25日,北京商报记者登陆回力天猫官方旗舰店发现,目前被深圳市消费者委员会检测出邻苯二甲酸酯(俗称“增塑剂”)超欧标限量的问题塑料拖鞋,已全面下架。


尽管回力在天猫旗舰店做出了下架处理,但回力官方至今未给出明确的回复,同时在淘宝平台,搜索回力拖鞋仍有大量的同类商品在售。由于采取授权贴牌生产的模式,以“国潮风”为标签的回力,再次暴露了质量方面的管控隐患,如果未能及时处理好此次质量问题,无疑将会让这家老牌鞋企积攒的口碑与情怀受损,成为“国货”复兴的拦路虎。


拖鞋增塑剂超标


6月23日,深圳市消费者委员会在官网发布了《2020年塑料拖鞋比较试验报告》称,经评测发现,回力拖鞋增塑剂检出值为195286毫克/千克,是限量要求的195倍。


报告显示,增塑剂具有类似荷尔蒙的内分泌干扰特性、生殖毒性,可能干扰内分泌,影响生殖发育和性早熟等。本次比较试验样品选择参考前期消费调查及各大电商平台销售情况中消费者关注度高、销量好的塑料拖鞋产品。


事实上,这并非是回力第一次出现增塑剂的问题。2019年12月31日,国家市场监督管理总局官网显示,回力的童鞋为不合格产品,不合格项目同样是因为含有过量的增塑剂。


针对童鞋的质量问题,回力鞋业在回应中曾表示,童鞋样品被查出含有增塑剂的原因是生产商外购材料不合格,公司已就该事件做了全面的系统分析,采取了相关措施严把质量关,停止了生产和销售,并且下架了相关产品。


对于回力方面的回应,消费者并不满意。不少消费者在回力官方微博下面留言,大部分评论都在追问回力童鞋的质量问题。


值得关注的是,在拖鞋出现增塑剂超标问题后,不少消费者也开始担忧自身购买的产品,并纷纷要求回力鞋业“给个说法”。


对此,北京商报记者针对增塑剂超标问题邮件采访回力鞋业,但截至发稿,并未得到回复。


而深圳市消费者委员会工作人员在回复中表示,该次比较试验中检测出的部分不符合国外标准的相关产品,并不代表该产品不符合国内相关标准或产品宣称质量要求。本次比较试验结果仅对所购买的产品负责,结果仅供消费者选购产品参考,不代表同品牌不同批次,不同规格产品的质量状况。


不过,在北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌看来,交付合格产品是经营者的合同义务,三包规定是后合同义务,两者不应混同。“如果经营者出售的是不合格产品,消费者可以按照消法规定要求退货,经营者也应当负责退货。经营者存在欺诈行为的,还应承担相应赔偿责任”。邱宝昌说。


缺失的渠道管理


虽然回力天猫旗舰店已找不到塑料拖鞋的产品,但在淘宝店铺上,仍存在同类商品。在电商平台上,有很多店铺都写着“回力”字样,有些店还将回力的授权书展示在产品详情页。


北京商报记者走访多家北京的回力专卖店后发现,目前市场上的店铺都是代理的模式,不少都是授权生产与销售一体的店铺,而塑料拖鞋并未出现在货架上。当北京商报记者记者向销售人员询问回力鞋款是否符合质检要求的问题时,销售人员表示,“情况不了解。”


在北京的一家回力线下专卖店内,一位销售人员告诉北京商报记者,自己并不清楚回力的哪款型号出现了问题。目前回力有直营店、加盟店和线上批发等销售形式,但回力对这些渠道商的管控不算特别严。


数据统计,回力在全国布局的实体店达到1000多家,且国内有12个大经销商和若干中小经销商。这些回力授权的经销商,从设计、生产再到终端销售均有自己完整的产业链。


著名经济学家宋清辉表示,回力目前是一种轻资产、重规范的品牌授权模式,经销商拥有设计、生产到终端经营的产业链,授权厂商又多而分散,其中最大的弊端是对品质把控不严,与之相配套的法律法规并不太完善,行业发展也不规范。


北京商报记者发现,无论是线上还是线下,回力的产品价格很难突破200元,塑料拖鞋类的产品价格也仅为20元。


纺织服装管理专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄认为,价格低廉也是回力一直采取的发展策略,抽检出问题意味着品牌厂商的质量要求和成本管理本身也存在着一些问题,即在成本和质量中间可能是太注重成本,忽略了对于质量的要求。


消耗的口碑与情怀


有消息称,针对此次拖鞋增塑剂超标的问题,回力内部已经出台了相关的政策,在接下来一段时间里产品将全面禁用增塑剂。


然而,不少消费者已经对回力的质量把控失去了耐心。此前,因童鞋中检测出增塑剂,国家市场监管总局曾明确提出,对于本次抽查中发现问题的生产企业要依法严肃处理,加大对生产企业的后续跟踪监督检查力度,并通报地方政府及相关部门,采取有力措施,督促企业依法落实产品质量安全主体责任,引导企业严格按照标准组织生产,维护产品质量安全。


时隔半年之后,再次出现增塑剂超标的问题,回力能否具备加强对相关工厂的产品质量监管力度、彻底改变生产授权混乱的局面能力,让人对感到担忧。实际上,回力出现质量问题,并非偶然。在程伟雄看来,正是这种授权的全产业链模式,让回力这家老品牌打情怀牌,借助“国潮”得以复苏。


此前,回力已经有多年业绩萎靡不振,但凭借“国潮”和电商的兴起,回力在2019年“双11”期间,首次销售突破1亿元。有数据显示,2020年“618”期间,在线上运动品牌的搜索量中,回力的排名仅次于耐克、阿迪和李宁。而在拖鞋品牌排行榜数据统计中,回力的排名更是排名第六,在国产品牌中位列第一。


不过,因为质量问题,回力正在失去部分消费者。在回力官方微博的评论下面,不少消费者留言,对回力的品牌印象大多停留在“高性价比”,如果质量不上去,很难有复购行为,消费者不会为回忆和情怀买单的。


宋清辉也表示,在这一波“国潮”崛起中,屡屡出现质量问题,让国货蒙上粗制滥造的阴影,这对回力积攒的口碑与情怀将是一种很大的消耗。一旦情怀消耗过大,低价低质的口碑最终会成为阻碍回力复兴发展的致命一环。 


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