积极推进全新数字化战略,巴萨打造以球迷为中心的经营模式

巴萨现在正寻求向纵深发展,并专注于经营模式的转变,全新数字化战略的提出就释放出一个强烈的信号。

2020-03-02 16:41 来源:禹唐体育 0 5201


禹唐体育注:

当今的全球数字化产业高速发展,这正在引发一场消费模式变革,尤其在体育内容消费领域表现突出。年轻的体育迷更倾向于在数字媒体和社交媒体上消费内容,众多新兴的OTT服务平台进入体育版权市场,这进一步推动了体育联盟和俱乐部加快自身的数字化变革。


增强数字能力不仅是体育联盟和俱乐部与粉丝建立更紧密联系的必要之举,同时也是其开拓全球市场,提升收入能力的重要手段。可以说,谁在数字化战略上占据领先地位,谁也就具备了更多未来竞争的筹码。


推动数字化战略转型


不久前,西甲豪门巴塞罗那俱乐部正式公布了全新的数字化战略,该战略旨在与世界各地的球迷建立起全新的联结方式。巴萨一直以来都是数字领域的排头兵,俱乐部在各大社交媒体上集合了超过3.5亿粉丝,去年共创造了大约14亿的互动量,连续第二年高于世界上其他俱乐部。



在接受禹唐体育采访时,巴塞罗那足球俱乐部董事会成员兼数字领域主管李西询 (Dídac Lee)透露,目前俱乐部通过数字渠道创造了约1亿欧元的收入,在全新数字化战略的引导下,巴萨正努力在未来5年内将这一数字提高两倍。


巴萨现在正寻求向纵深发展,并专注于经营模式的转变,全新数字化战略的提出就释放出一个强烈的信号。巴萨将重新推出俱乐部专属OTT服务Barça TV+,这是一个强大的内容品牌,它不仅能够帮助俱乐部与粉丝建立更紧密的联系,还能让他们有机会将原创内容货币化。


距李西询介绍,到目前为止,巴萨还只是通过第三方进行运作,不过他们马上就要将这个模式添加到自己的专属平台,在这里,俱乐部能更有效地收集数据。“这将有助于我们更好地了解我们的球迷,与此同时我们也将致力于创造符合球迷喜好的内容, 并为他们提供第一手的信息。”李西询还认为,这也是俱乐部全新数字化战略在推行过程中面临的重要挑战。


当然,俱乐部的专属数字平台只是整体战略的单一方面,巴萨想要塑造的是一条完整的数字价值链,多方平台要实现有效联通。去年,巴萨成为第一家在Facebook上推出球迷订阅产品的职业足球俱乐部,并涉足内容付费领域。对此,李西询告诉禹唐,对于俱乐部而言,最重要的是探索与世界各地粉丝建立更深入、更有意义联系的全新方式。


“我们正在测试Facebook的粉丝订阅产品是否能成为实现这一目标的工具,但现在下结论还为时过早,因为随着该产品越来越成熟,粉丝们也会对它有更好的理解。与此同时,我们也在构建自己的品牌价值观。”李西询表示。


借助社交媒体与粉丝建立亲密关系



巴萨在各大社交媒体上的影响力有目共睹,这也会是其全球战略的重要组成部分。巴萨向来重视与粉丝之间的互动,这也是他们衡量成果的价值标准,而数字化领域的成功争取决于这样的关系。


李西询表示,俱乐部呈现的每一项内容或产品都是为了在俱乐部与会员以及球迷之间建立一种同舟共济式的亲密关系。巴萨致力于创新,同时也致力于提供与每个渠道的需求和特点相符的优质内容。俱乐部在社交媒体运营上也有一个全球化的战略,现在的球迷越来越个性化,同样的内容在不同地区可能会产生不同的效果。因此,巴萨在不同的战略市场会用本土化的团队和合作伙伴来帮助他们创造足以吸引不同受众的内容。


以中国市场为例,俱乐部的目标不单是增加自身的粉丝量,还希望通过特别为适应中国观众社交习惯而设计的内容来提高粉丝参与度。去年,巴萨就与上海的两家专门从事中国市场营销和公关传播业务的机构进行了合作。过去一年,他们推进了一些重要的项目,包括与中国球迷一起制作特别的春节视频,推出官方中文网站,以及在赛季关键节点发布的中文视频。同时,俱乐部还与中国有影响力的名人进行了密切合作,以创造出能与球迷建立联系的内容。


以球迷为核心的数字品牌创新



当然,在巴萨俱乐部看来,球迷是俱乐部一切行为目的的中心。在这个竞争日益激烈的世界里,与俱乐部3.5亿的社交媒体粉丝保持密切联系是培养球迷忠诚度的关键。这些球迷来自世界各地,个人喜好也会有所差异,他们中的大多数人也许永远无法亲临诺坎普观看一场巴萨的比赛,因此,提供多元化服务,通过数字化改善全球粉丝的体验就成为了俱乐部的工作重点。


据李西询介绍,巴萨董事会已经下定决心,致力于在其数字化和品牌领域,通过创新的数字化产品和服务,为世界各地的粉丝带来革命性的体验。这将进一步拉近俱乐部与世界各地球迷之间的距离,同时让数字化业务成为俱乐部今后最大的收入来源之一。


此外,俱乐部将进一步聚焦数字化战略模式的转型,以迎接即将面临的挑战。到目前为止,巴萨一直与第三方平台合作,使其数字化业务聚焦于在线售票和俱乐部数字资产方面。但从现在开始,俱乐部的目标是通过创建自己的平台来扩展这种模式,这些平台将通过收集数据来更好地了解球迷,从而提供巴萨主题的数字产品,以满足他们的期望与需求。


总的说来,巴萨全新的数字战略以球迷为核心,致力于创建一套包含俱乐部线上内容、产品和服务在内的完整生态系统,以此为全球各地的巴萨球迷带来最佳的体验。


开辟新的商业渠道



在以球迷为中心的模式下,受益的却不仅仅是球迷,俱乐部合作伙伴也会收获新的价值。李西询表示,巴萨通过数据更好地了解了粉丝,同时有新的产品和服务与他们进行连接,这就让俱乐部的合作伙伴有可能触及到球迷群体中那些最贴合他们的受众。他们既可以从信息传达的角度,也可以从商品经营的角度来实现这一点。


在全新的数字化战略下,巴萨正在探寻与合作伙伴合作的最佳方式。以巴萨的全球会员计划“Culers”为例,巴萨希望他们的合作伙伴参与进来,为会员提供专属的福利和体验,增加项目价值,同时也让他们的产品和服务更好地被消费者感知。


体育产业的数字领域在不断发展的同时,也开辟了很多新的商业渠道,这些渠道蕴含着广阔的市场增长空间。如今的数字化业务已经与电视转播权、赞助、场地管理和球员转会一起,成为巴萨俱乐部第五大日常收入来源。巴萨本赛季的收入将突破10亿大关,而全新的数字化战略转型将让俱乐部更适应年轻群体的消费习惯,从而进一步增强俱乐部在全球市场的竞争力。

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