巧用商业仪表盘助企业快速发展

如果你是个小企业主,在企业运营中还没借助仪表盘,那你要走运了。为什么?因为借助正确的仪表盘,你将会获得关键优势。

2014-04-26 12:14 来源:禹唐世纪 0 61149

如果你是个小企业主,在企业运营中还没借助仪表盘,那你要走运了。为什么?因为借助正确的仪表盘,你将会获得关键优势,它可以帮助你节约大量时间,减少压力,增加销售和利润。听起来好的难以置信是吧?接着往下看,你会发现其中的原因及方法。

 

什么是商业仪表盘?

商业仪表盘是一系列用来准确反映公司状况的图表。举例来说,一个图表可能显示本月的总体销售状况,另外一个可能显示应收账款的数量。有了仪表盘中这些图表,你就能迅速看到公司的财务健康状况。

仪表盘能给你带来哪些好处?

好的商业仪表盘可以从以下6个方面让你受益:

  1. 1.    对公司的业务有整体的了解和把控

你能准确了解公司的所有动向,知道什么策略有效,什么无效。举例来说,仪表盘可以让你准确了解你的电邮是以怎样的方式对客户实施猛攻的,又有多少人打开了邮件,它又带来了多少销售。这类问题的答案会自己显示在你的仪表盘上,然后将其与其他大多数企业主作比较。

 

  1. 2.    节约时间

你和你的员工花在Excel或其他图表类报告上的时间有多少?把你写的报告放进仪表盘里,然后就能对其进行程序化操控,每小时进行更新。

 

  1. 3.    改善结果

当你在仪表盘中看到关键绩效指标是,你就能直观地开始改善结果。为此,好的仪表盘会自动显示成功的指标,比如在公司的业绩不错的时候,会出现向上的绿色箭头,业绩不佳时会出现向下的红色箭头。但你看到红色箭头时,自然会想方设法补救,将其变成绿色箭头。这样一来,公司的销售和利润也就随之增长了。

 

  1. 4.    减少压力

商业仪表每天会给其企业主发一份一页左右的邮件,内容就是对公司业务状况的剪短总结。上面会显示企业盈利、销售、邮件效果、广告效果、客户服务效果等等。企业主能看到从月初到现在所有这些关键绩效指标,以及各个指标的环比和同比。透过这些关键指标,企业主就能快速了解公司的整体运营状况。如果在运营中有什么问题(比如,电邮营销的收入减少),企业主就很清楚的知道他们应该联系谁来处理问题。即便他们不在公司,也可放宽心,因为他们完全了解公司的运营情况,哪个环节还要加强。

 

  1. 5.    提高生产力

仪表盘可以将企业的运营状况数据化。举个例子,企业的客户服务经理可以看到回报率、接听电话的平均速度等等这些指标。更重要的是,当他们看到这些数据化的信息,自然会更加努力工作,以提高绩效和业绩。

 

  1. 6.    增加利润

上面已经提到,仪表盘会准确显示公司运营中的薄弱环节,当你对这该信息有了解之后,你就知道应该把时间和精力集中到哪些方面。相反的,你的竞争对手可能还不知道这些,花大把大把的时间和精力做无用功。知道哪些措施有效,哪些无效,要提高销售和利润就很简单了。

 

仪表盘中应该包含些什么?

个人认为商业仪表盘中应该包含10个方面:

  1. 1.    财政状况:显示出利润、利润空间以及现金余额这些信息

  1. 2.    收益/销售额:图表显示日销售额以及最畅销的产品或服务

  1. 3.    转化漏斗:详细列举转化漏斗中哪些地方存在客户流失

  1. 4.    网站:显示网站用户浏览量,已经通过什么渠道获知网站信息等等

  1. 5.    广告:显示广告活动的有效性,比如每单位资金的广告投入能带来多少潜在客户及销售额

  1. 6.    邮件营销:显示发出了多少邮件,多少份被打开了,由此产生的收益

  1. 7.    社交媒体:准确显示Facebook, Twitter和其他社交媒体的投资回报率

  1. 8.    销售团队:准确显示每个销售人员的工作内容,比如,他们的总体销售额、潜在客户数以及方案执行比例等等

  1. 客   客户服务:显示退款数、开启和关闭的支持请求等等

服        客户执行情况:显示已交付了多少服务或产品,以及及时交付的比例等等

 

你可以想象,有这么多的信息能及时出现在你的仪表盘上,这会让你领先竞争对手很多。你能精准的了解企业运营状况和问题所在,而对手却无方向的乱撞。因此,强烈建议大家使用仪表盘,尽快获得这些关键优势。

 

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