那些在2017年遭到吐槽的马拉松赛事,究竟发生了什么?

在过去一年的1100场赛事中,都有哪些赛事因为这些问题受到了跑者遭到了跑者的吐槽,槽点又在哪里呢?禹唐收集了跑者们在网络上的各种评价,今天,就让我们一起来看一看。

2018-01-29 18:41 来源:禹唐体育 0 60823


禹唐体育注:

经历了几年的升温,跑步在我国的热度到了2017年依然有增无减。无论是从赛事数量、还是从参与者人数上看,都创下了近年来的新高。


1月25日,2017年度中国马拉松年会在上海召开,年会公布了《2017中国马拉松年度工作报告》。报告显示,2017年全国各地共举办了马拉松及相关运动赛事(800人以上规模)约1100场,参赛人次近500万,境内马拉松及相关赛事已经覆盖了全国234个城市,直接从业人口数72万,间接从业人口数200万,年度产业总规模达700亿元,较去年同期增长20%。


2016年,在中国田径协会注册的马拉松及相关运动赛事为328场,是2011年22场赛事的近15倍,全年参加比赛的总人次近280万,同样是2011年40万参赛人次的近7倍。而在去年,这些数字又被大幅刷新。



赛事数量以及参赛人数的增长固然是一件好事,但与之不相匹配的是,国内有经验的管理者与运营者却相当有限,这就导致国内不少赛事、尤其是新兴赛事出现了组织不规范、服务意识不强等问题。那么,在过去一年的1100场赛事中,都有哪些赛事因为这些问题受到了跑者遭到了跑者的吐槽,槽点又在哪里呢?禹唐收集了跑者们在网络上的各种评价,今天,就让我们一起来看一看。


细节问题


众所周知,运营一场马拉松赛事的工作量是十分庞大的,百密一疏的情况也在所难免;但如果这些失误过于低级,就容易引来群嘲。例如,赛场、奖杯和奖牌上出现错别字在近几年已经是家常便饭,不幸的是,这样的现象在过去的一年里仍在出现,也让人啼笑皆非。


先说说赛场上的错别字吧。曾因伤病不断以及在完赛包里放肥皂而受到群嘲的清远马拉松,在2017年又引来了新的槽点。有跑者反映,在赛道的指示牌上,“左转”配的英文是“Turn right”,“右转”则配成了“Turn Left”。国内跑者倒是还好,那些不认识中文的国外跑者可能就要遭殃了。


清马乌龙指示牌


还有更糟心的。对不少跑者来说,参加一场赛事最有成就感的时候就是跑完比赛拿到奖牌或者奖杯的时候,但2017横店马拉松的跑者可能就不太开心了——奖牌上的“横店马拉松”的英文被印成了“Hengdian Marahton”。无独有偶,吉林马拉松发放给官方配速员的奖杯也出现了错别字,“官方配速员”写成了“官方速配员”,不少配速员拿到这个奖杯之后纷纷表示:“我是来了一个相亲大会吗?”


横店马拉松奖牌、吉林马拉松奖杯出现错别字


玩笑归玩笑,但对于想要把赛事办得成功而长久的赛事而言,还是需要在细节上多下功夫,至少要保证不出错。如果能够实现在细节上有所创新、甚至超越跑者的心理预期自然是更好的。细节决定成败这一道理,在马拉松赛事运营中同样适用。


组织与服务问题


正如前文所说,由于赛事数量和高水平赛事运营人才的数量不相匹配,组织不规范、服务意识不强等问题在我国的马拉松赛事中、尤其是新兴赛事中时有发生,因此在过去的几年间,这类吐槽并不少见。但在2017年,有一场国际田联标牌赛事也遭到了跑者的强力抨击,这一赛事就是2017黄河口(东营)马拉松。


事实上,黄河口马拉松已经连续举办了十年,2017年,这一赛事也从国际田联银标赛事升级为金标赛事。但从跑者的反馈来看,2017年黄河口马拉松在运营和服务上似乎远未达到金标的标准。


混乱的起跑区


有跑者称,赛事的起跑区并未按组别划分,全马、半马、10公里和5公里的跑者全都挤在一起,场面十分混乱;赛事补给方面也不尽如人意,赛道前段居然没有饮用水提供,此前承诺的能量棒和盐丸也并没有出现。不仅如此,赛事的完赛包发放也让人感到傻眼,现场并没有指示牌,大群跑者找不到领物处;好不容易领到了完赛包,又发现里边的食品都快过期了……


由此看来,黄河口马拉松组委会的赛事运营能力和服务意识确实有待提高。按理来说,有国际田联金标赛事这一资质进行背书,黄河口马拉松无论是在吸引跑者参赛还是在吸引招商上都有了一个相对较高的起点,但这一资质,也会使跑者和赞助商对赛事产生更高的期待。一旦赛事的运营和服务水平达不到这一期待,受到吐槽就在所难免了。


但亡羊补牢为时不晚,只要组委会人员不断提升专业能力,并以服务者的姿态投入赛事运营当中,那么黄河口马拉松赛事的未来趋势依然乐观,其他曾因运营问题陷入舆论漩涡的赛事也是一样。


赛事延期或取消


以上两类赛事不管再怎么出问题,至少还是顺利举办了,跑者们也跑上了比赛。与之相比,下面这两场赛事则是因为未能如期举办,遭到了广大跑者、尤其是已经报名的跑者的猛烈抨击。



其一便是北京鸟巢半程马拉松。依原计划,2017鸟马本应于10月中旬公布抽签结果,11月19日正式举行比赛。但真正到了10月中旬的时候,抽签结果却迟迟没有公布,这让报了名的跑友感到十分着急和愤怒。直到11月1日,组委会才发布了官方声明,宣布该届赛事将改期至2018上半年举行,原因是北京气候变化、天气迅速转冷,改期是为了保护广大跑者的身体健康而做出的决定。


声明一出,跑者们更是大为光火。一来是因为这份声明来得实在有些晚,跑者们苦等了两周就等来了一纸改期声明,声明中也没有说明新的办赛时间;其次则是改期的原因实在难以让跑者信服。


但无论如何,鸟马还是这则声明还是给了跑者一定的提前量;原定于2017年6月11日举办的沈阳棋盘山氧气马拉松赛的取消,才是将参赛跑者打了个措手不及——据跑者反应,距离比赛开始只有20小时的时候,主办方在赛事官网突然宣布比赛取消,并且没有说明任何原因。


沈阳棋盘山氧气马拉松赛致歉声明


声明发布之时,已经有不少跑者来到了沈阳,也领取了比赛物资,为参加比赛做最后的调整和准备了,一大波吐槽便在所难免。作为补偿,主办方也在声明中表示可以为参赛者退回报名费,并为已经来到沈阳的外地跑者提供路费赔偿,但在退款流程中,一个细节又引发了新一波吐槽——主办方表示,已经领取参赛包的参赛者,需要将参赛包通过邮寄方式寄回主办方。


沈阳棋盘山氧气马拉松赛退费通知


客观说来,一场赛事到底能不能顺利举办,涉及的因素实在太多,其中有些因素也是不可避免的,这都可以理解,而这也正是考验赛事主办方风险管理能力的时候了。从这个角度来看,及时通知报名跑者,并在能力范围内作出一定的补偿,总比什么都不做来得要好一些。


至于沈阳棋盘山氧气马拉松赛一事,主办方退款并收回参赛包这件事本身并不是没有道理,但在当下来看,扑了个空的跑者并不会愿意和主办方讲道理。此时,主办方如果还想把这场赛事继续举办下去,不收回已经发放的参赛包,并将尚未发放的参赛包寄给已经报名的跑者作为补偿,或许是一个更好的办法,毕竟这对跑者而言则是一个符合期待、甚至高于期待的回馈。


从另一个角度来看,邻近开赛时间却不能如期办赛,主办方的损失自然不言而喻,就算收回参赛包也是杯水车薪,倒不如用它来挽回跑者最后的好感,从长计议。


结语:


以上,就是在过去的一年中饱受跑者吐槽的几大代表性赛事,其中出现的种种问题也并非个案,这与马拉松市场的高速发展不无联系,但也并非不可解决。随着这一市场的持续发展,各种各样的马拉松赛事也将迎来大洗牌。不难想见,这样的压力将会倒逼从业者不断提升自己赛事运营的能力和服务意识,在这样的情况下,中国马拉松赛事的未来依然值得期待。

声明:配图除署名外均来自网络,禹唐体育原创文章未经同意不得转载,转载/合作请加禹唐微信小助手,微信号:yutangxzs

帮找
项目

禹唐体育公众账号