英超联赛即将重燃战火,看重球迷服务的新英将做出哪些改变?

昨天,英超联赛在中国大陆及澳门地区独家版权方新英体育在北京举行新闻发布会,正式宣布了新赛季英超在中国大陆及澳门地区的转播阵容。

2016-08-10 18:33 来源:禹唐体育 0 39263


禹唐体育注:

昨天,英超联赛在中国大陆及澳门地区独家版权方新英体育在北京举行新闻发布会,正式宣布了新赛季英超在中国大陆及澳门地区的转播阵容。在发布会现场,新英体育副总裁喻凌霄明确表示要做好服务,而服务的对象包括了各大转播机构、俱乐部、广告客户以及最为重要的球迷。


众所周知,在版权分销方面,新英体育近年来已经有所收获,但事实上,他们却并不想把自己定位成一个单纯“买版权,卖版权”的中间商,在接受禹唐专访时,喻凌霄曾坦言:“卖版权获利只能说明新英的决策层有较强的预见能力,在体育赛事IP还未开始‘恶性竞争’前,新英已经有眼光拿下英超这样的顶级IP,然而这在严格意义上却并不能说是新英商业上的成功,因为它是不可持续的。”

 

而要实现可持续发展,从C端收费必然会成为版权方的选择,无论是英国、美国、日本还是其他国家,C端付费观赛已经成了体育赛事商业链条的重要组成部分,也是成熟市场的一大标志。既然全球的经验都是如此,那么我们自然也要将其视作规律来对待。


 

在考虑到中国社会的特殊国情后,新英体育推出了免费与付费相结合的观赛模式,也收获了一定的成果。据喻凌霄介绍,上赛季在新英体育的平台上付费观众人数比之前一个赛季增长了六倍之多。

 

不难发现,比起当年,如今的中国球迷对于顶级赛事的付费观看已经有了较高的认可度,那么下一步,自然就需要转播方提供更为优质的服务,让球迷们感到自己的花费是相当值得的,而这,也正是新英体育所希望达到的效果。

 

事实上,新英体育选择不扮演一个单纯的版权分销商的角色,而去进一步去探索一个To C的良性商业模式,也在客观上为球迷带来了益处。就像喻凌霄自己说的那样:“良性的商业模式最终得益的是球迷,如果没有良性的商业模式,球迷最终是看不到比赛的。而一旦无法实现良性的商业模式,那么企业就不会持续地、长久地做赔本买卖。”


 

而在评价上赛季提供给用户的服务时,喻凌霄认为新英方面还有很多可提升的空间。其中,优化会员的观赛体验、丰富会员的线上线下活动,都是新赛季新英将着重改善的关键点。


上赛季,不少新英体育的用户都或多或少向禹唐抱怨过“卡顿”的问题,而在我们的亲身体验中,也会发现卡顿问题的存在。面对这个不容忽视的问题,喻凌霄表示:“我们很努力地在改善我们的技术平台,在不断加大投入,这包括硬件和人才的投入。” 喻凌霄表示,“针对特权会员,我们会在网上提供专项的网络CDN的优化。这意味着,如果你作为特权会员,我们会根据你的IP地址对你的CDN结点进行优化,尽可能的确保你在看直播的时候不出现卡顿的情况。”


 

对于任何视频网站而言,付费用户都是他们的关键服务对象,如果离开付费用户,那么视频网站的版权购买成本是无法被广告收入所分担的,而免费与付费相结合的模式也难以长久维持。因此,上至顶级赛事的自身发展,下至球迷享受到更好的观赛体验,都离不开真球迷们在物质上的投入与支持。

 

对于手握英超版权的新英而言自然也是如此,而在新赛季,他们也将针对付费会员优化自身的服务内容。除了刚刚提到的CDN优化外,新英也会开始着手建立会员服务体系,以求让会员拥有更好的服务体验。在观赛方面,新英将通过会员周期延长(从一个赛季延长至一年)、固定1080P高清画面、优先客服热线、提供普通话粤语与英语的三语解说等方面提高服务质量。


 

而在观赛体验外,新英也不能忽视球迷们日益增长的社交需求。喻凌霄介绍道:“我们在2016/17年赛季我们会推出总值达到2000万元的球迷回馈计划。因此,他们将通过一系列活动,把英超更全面地融入会员的生活,例如组织影院观赛、指定酒吧观赛优惠、开通私人订票观赛渠道、建立线下足球体验中心等等。


此外,新英还将在他们的特权会员中每月抽取奖励,组成一个现场观赛团,由新英体育来提供机票、酒店和球票,据悉,第一个赴英观赛团即将于9月10号出发。而在未来,新英体育还将全力打造会员服务平台,除了将在线上提供全方位的服务外,新英也正和上海爱琴海合作,希望建立亚洲首个英超球迷体验中心,如果进展顺利,预计这个球迷体验中心将在下赛季开赛前在上海落成。


 

据新英体育版权营销事业部总经理张硕介绍,在新赛季的英超转播方面,开路电视部分变化最为显著。国家电视台中央电视台体育频道、中央电视台体育高清频道将继续以每周一场的频次播出英超,同时,以北京电视台体育频道、上海五星体育和广东电视台体育频道为首,由全国20家地面电视台组成的“英超电视联播网”获得了每周2场的转播权益。在收费电视部分,新视觉高清收费电视频道拥有380场/赛季的完整赛事播映权益。


 

在备受关注的互联网部分,新赛季的新媒体转播权由乐视体育、聚力体育和新英体育三家获得,其中,乐视体育和PPTV第一体育均享有至少230场/赛季的免费场次,新英体育享有380场/赛季,其中包括230场免费及150场收费的所有场次。在IPTV部分,百视通拥有380场/赛季的转播权;在OTT部分,百视通及乐视超级电视均享有380/赛季的转播权。


 

这样的分销一方面使新英能在版权分销上获得可观的收入,分散了风险,另一方面也在客观上给观众提供了更多的平台与渠道以进行选择。用户有更多的选择,意味着市场的竞争就会加剧,在内容一致的情况下,各平台将提出自己的核心竞争力以拉拢球迷并使球迷产生粘性。而这样的竞争环境,最后受益的,仍然将是球迷。

 

与此同时,针对传统电视台影响力有限的现状,如今新英体育联手各地方台体育频道,推出了“英超电视联播网”,每周两场的转播权益也可使全国范围内的球迷都能够免费观看英超的部分赛事,这对于英超在中国市场上的推广与开发,联赛品牌的宣传以及影响力的扩张都有着明显的推动作用。



当谈到新英做服务的目标时,喻凌霄坦言自己的目标是希望通过贴心周到的服务让球迷感到更快乐,这个是新英体育的未来,也是球迷的未来。目前,新英体育的服务水平离喻凌霄所设想的还有一定的距离,但通过他的坦诚发言,我们也希望新英体育能够真正丰富线上线下的服务质量,提升服务水平,为球迷带来更原汁原味的英伦足球。

 

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